Ульяновское муниципальное унитарное предприятие «УльяновскВодоканал» (УМУП «УльяновскВодоканал») обеспечивает жителей города холодным водоснабжением и водоотведением. Одной из ключевых задач предприятия является оперативное реагирование на аварийные ситуации, поэтому в организации работает круглосуточная диспетчерская служба.
Круглосуточная диспетчерская служба
Единая диспетчерская служба УМУП «УльяновскВодоканал» принимает обращения граждан круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Сюда следует звонить при:
- внезапном отключении холодной воды;
- прорывах и утечках на водопроводных сетях;
- затоплении подвалов и подъездов;
- засорах канализационных колодцев;
- пониженном давлении воды в сети.
Телефон единой диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (8422) -7—65
Также круглосуточно работает диспетчерская Заволжского районного эксплуатационного участка: 25—28.
Районные диспетчерские службы
В дневное время (с 7:00 до 18:00) жители могут обращаться в диспетчерские службы районных эксплуатационных участков:
- Ленинский РЭУ: 67—05 (с 7:00 до 18:00);
- Железнодорожный РЭУ: 36—62 (с 7:00 до 18:00);
- Засвияжский РЭУ: 61—54 (с 7:00 до 18:00);
- Заволжский РЭУ: 25—28 (круглосуточно).
Абонентская служба
По вопросам начислений, договоров и приборов учёта работает абонентская служба (с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00):
- частный сектор — 27—85;
- клубные дома — 27—12;
- многоквартирные дома — 58—87;
- опломбирование приборов учёта (счётчиков) — 27—51.
Передача показаний счётчиков
Показания индивидуальных приборов учёта холодной воды необходимо передавать до 25 числа текущего месяца. Сделать это можно:
- по круглосуточным телефонам: 27—14, 27—12, 27-**-85;
- через личный кабинет на официальном сайте предприятия;
- в момент оплаты квитанции.
Адреса предприятия и отделов расчётов
Главный офис УМУП «УльяновскВодоканал»: 432011, г. Ульяновск, ул. Островского, д. 6.
Отделы расчётов с населением расположены по адресам:
- г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 31;
- г. Ульяновск, ул. Врача Михайлова, д. 31;
- село Архангельское, ул. Западная, д. 17.
График работы отдела расчётов: понедельник–пятница с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00), суббота — с 9:00 до 13:00;
Ульяновский областной водоканал
Не следует путать городское предприятие с Ульяновским областным водоканалом, который обслуживает районы области. Его контакты:
- приёмная: 8 (8422) -1—96;
- круглосуточная диспетчерская служба: 8 927 —96;
- единый номер для передачи показаний ИПУ: 8-800—**-01;
- адрес: г. Ульяновск, ул. Азовская, д. 99б.
Как правильно подать аварийную заявку
- Позвоните в единую диспетчерскую службу по круглосуточному номеру.
- Чётко назовите адрес, характер проблемы и свои контактные данные.
- Уточните номер заявки — он понадобится для контроля сроков исполнения.
- Если проблема не решается в течение нескольких суток, повторно обратитесь в диспетчерскую, а при необходимости, в управляющую компанию, ГЖИ или администрацию города.
Круглосуточная диспетчерская служба УльяновскВодоканала — основной канал связи жителей с предприятием при аварийных ситуациях. Сохраните номер +7 (8422) -7-**-65 в телефоне, чтобы в случае прорыва трубы, отключения воды или засора канализации оперативно вызвать бригаду. Для неаварийных вопросов — расчётов, показаний счётчиков и опломбировки — обращайтесь в абонентскую службу в рабочие часы.