Город Чирчик (Ташкентская область, Республика Узбекистан) обеспечивается водоснабжением и водоотведением через специализированное структурное подразделение — Чирчикское производственное управление (Чирчикское ПУ) регионального водоканала. В статье собрана актуальная на информация о структуре, контактах, режиме работы и цифровых сервисах предприятия.

Общая информация и статус организации

Официальное название подразделения: Филиал «Сувокова» города Чирчик (CHIRCHIQ SHAHRI SUVOVOQA FILIALI). В справочниках (Yellow Pages Uzbekistan, Golden Pages, Яндекс.Карты) организация фигурирует под названиями: «Водоканал», «Водоканал Чирчикское производственное управление», «Коммунальное дочернее производственное унитарное предприятие».

Ключевая особенность: предприятие является частью единой системы водоснабжения Ташкентской области (ТВСО — Toshkent Viloyati Suv Oqova), что обеспечивает единый тарифный подход и стандарты качества воды.

• Вид деятельности: сбор, очистка и распределение воды; эксплуатация сетей водоотведения; обслуживание абонентов (физических и юридических лиц).
• Юридический адрес (частично скрыт): г. Чирчик, ул. Боз-Сув Бекати (Боз-Су), д. 1 (здание управления и диспетчерской).
• Руководитель: Директор филиала — * (ФИО скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности).

Контактные данные и каналы связи

Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать официальные каналы. Ниже приведены основные контакты, доступные в открытых источниках (Yellowpages.uz, GoldenPages, Яндекс.Карты).

Телефоны горячей линии и диспетчерской

Внимание: Номера могут меняться. Актуальные данные всегда лучше уточнять на официальном сайте tvso.uz или в приложении «Мой Водоканал».

• Единая справочно-информационная служба (Справ. бюро г. Чирчик): (режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): (прием заявок на прорывы, заторы, отсутствие воды).
• Абонентский отдел (расчеты, перепроверка счетчиков, переоформление): .
• Бухгалтерия / Юридическим лицам: .

Адреса обслуживания населения (Абонентские отделы)

Главный офис находится по адресу: г. Чирчик, ул. Боз-Сув Бекати, 1.

Возможно наличие дополнительных окон обслуживания в махаллях (уточняйте по телефону); При личном визите обязательно имейте с собой: паспорт, договор на водоснабжение (если есть), квитанции об оплате.

Цифровые каналы

1. Официальный сайт: tvso.uz (раздел «Филиалы» → «Чирчик»).
2. Личный кабинет абонента: доступен на сайте и в мобильном приложении «TVSO» / «Мой Водоканал» (App Store, Google Play, RuStore). Функции: передача показаний, история начислений, оплата картой, оформление заявок.
3. E-mail для официальных обращений: *@tvso.uz (точный адрес филиала уточняйте на сайте).
4. Telegram-бот / Чат-бот: часто интегрированы на сайте для быстрой связи с оператором.

Режим работы и прием граждан

Важно: В предпраздничные дни режим может сокращаться. Информация публикуется на сайте tvso.uz и в соцсетях филиала заранее.

Основные услуги для абонентов

Для физических лиц

• Подключение к сетям водоснабжения/водоотведения: подача заявки через ЛК, сайт или в офисе. Необходим пакет документов (паспорт, документы на землю/жилье, технические условия).
• Установка и поверка индивидуальных приборов учета (счетчиков): поверка проводится аккредитованными лабораториями (сроки: холодная вода, 6 лет, горячая — 4 года). Вызов поверщика оформляется по телефону * или в ЛК.
• Переоформление договора / смена плательщика: при смене собственника или арендатора.
• Рассрочка и реструктуризация задолженности: оформляется по заявлению в абонентском отделе при наличии оснований.

Для юридических лиц и ИП

• Выдача технических условий (ТУ) на подключение новых объектов.
• Расчеты по коммерческим тарифам (доступны в ЛК для юрлиц).
• Взаиморасчеты по актам сверки (ЭДО поддерживается).

Тарифы и порядок оплаты (актуально на 2026 год)

Тарифы устанавливаются государственными органами регулирования (Антимонопольным комитетом / хокимятом области) и едины для Ташкентской области.

Структура платежа в квитанции:

1. Водоснабжение (ХВС/ГВС): тариф за 1 куб.м потребленной воды.
2. Водоотведение (Канализация): тариф за 1 куб.м сброшенной стоковой воды (обычно равен объему потребленной ХВС, если нет отдельного счетчика на слив).
3. Содержание счетчиков: фиксированная ежемесячная плата за эксплуатацию ИПУ (если счетчик на балансе Водоканала) или за поверку (если на балансе абонента).

Способы оплаты без комиссии (рекомендуемые):

• Личный кабинет на tvso.uz (банковские карты UzCard, Humo, Visa, Mastercard).
• Мобильное приложение «TVSO».
• Банкоматы и терминалы самообслуживания банков-партнеров (Асака, Ипак Йули, НБУ, Капталбанк и др.) — раздел «Коммунальные услуги» → «Водоканал Ташкентской области» → «Чирчик».
• Интернет-банкинг / мобильные банки.
• Кассы абонентского отдела (ул. Боз-Сув Бекати, 1).

Срок оплаты: до 20-го числа следующего месяца за прошедший период. Просрочка влечет начисление пени (рефинансировочная ставция ЦБ / 300 * сумма долга * дни просрочки).

Типичные проблемы и алгоритм их решения

Отсутствие воды / низкое давление / грязная вода

1. Позвонить в аварийную диспетчерскую: * (круглосуточно).
2. Оставить заявку в приложении «TVSO» или на сайте (присвоится номер заявки).
3. Если проблема не устранена в регламентные сроки (обычно до 24 часов для аварий, до 3 дней для плановых работ) — написать претензию в имя директора филиала (через ЛК, почту @tvso.uz или лично в офисе).

Прорыв трубы / затор канализации на улице / во дворе

Сообщить по телефону аварийки . Указать точный адрес, ориентир, характер проблемы. Бригада выезжает в порядке очереди/приоритета.

Непришедшая квитанция / неверные начисления

• Проверить начисления в Личном кабинете (самый надежный источник).
• Квитанцию можно скачать/распечатать в ЛК или запросить по email.
• Если показания счетчика не учитылись — передать их повторно в ЛК / по телефону / смс (если сервис активен) до 25-го числа.

Проверка счетчика (проверочные показания)

Инспектор Водоканала обязан явиться 1 раз в 6 месяцев (или по графику). Если инспектор не пришел — абонент сам обязан передать показания любым удобным способом до 25-го числа. Иначе начисление будет по нормативам (значительно выше).

Плановые работы и уведомления

Информация о плановых отключениях воды (гидроударная промывка сетей, ремонт) публикуется:

• На сайте tvso.uz (раздел «Объявления» / «График отключений»).
• В официальных соцсетях филиала (Facebook, Telegram-канал «TVSO Чирчик»).
• Через СМС-рассылку (если номер телефона привязан в ЛК).
• На информационных стендах в махаллях и домах управления.

Совет: Запасайтесь водой заранее, если увидели объявление об отключении в вашем районе (обычно указывают конкретные улицы и часы).

Реквизиты для оплаты (Образец — уточняйте в актуальной квитанции/ЛК)

Для оплаты через банковское приложение или ЭДО часто требуются полные реквизиты получателя. Пример структуры (конкретные номера счетов/МФО/ИНН скрыты маской *):

Лицевой счет (ЛС) — уникальный идентификатор абонента. Указан в квитанции, договоре и Личном кабинете. Обязательно указывайте его в назначении платежа для быстрого зачисления.

Полезные советы абонентам Чирчика

1. Регистрируйтесь в Личном кабинете (tvso.uz) сразу после получения первой квитанции. Это сэкономит время на визиты в офис и очередь к кассе.
2. Передавайте показания ежемесячно (18–25 число) даже если инспектор приходит регулярно. Это гарантирует точный расчет.
3. Сохраняйте квитанции/чеки об оплате минимум 3 года (срок исковой давности по коммунальным спорам).
4. При покупке жилья обязательно оформляйте переоформление ЛС на себя в абонентском отделе (ул. Боз-Сув Бекати, 1), иначе долги бывшего собственника могут списать на вас.
5. Устанавливайте счетчики с импульсным выходом / радиомодулем, это позволит передавать показания удаленно в будущем (АМР-система внедряется поэтапно).

Контакты надзорных органов (если не решают проблему в Водоканале)

Если обращение в филиал (тел. , ЛК, лично) не дало результата в установленные законом сроки (обычно 15–30 дней):

• Хокимiyat города Чирчик: Приемная / Департамент КХМ (Коммунально-хозяйственное хозяйство). Тел.: .
• ТАШКЕНТСКАЯ ОБЛАСТЬ: Управление по делам архитектуры, строительства и КХМ.
• Антимонопольный комитет Республики Узбекистан (по тарифам): прием обращений онлайн / тел. *.
• Агентство по защите прав потребителей (по качеству воды/услуг).
• Генеральная прокуратура / Прокуратура города Чирчик (по фактам нарушения законодательства).

Водоканал Чирчик (Филиал «Сувокова») — это основной оператор жизненно важной инфраструктуры города. Переход на цифровые платформы (tvso.uz, приложение TVSO) значительно упростил взаимодействие: передача показаний, оплата, отслеживание заявок на аварии теперь доступны 24/7 из смартфона.

Главный адрес для личных визитов: г. Чирчик, ул. Боз-Сув Бекати, 1. Главный телефон аварийки: . Для всех остальных вопросов, Личный кабинет или единый справочный номер .

Информация актуальна на 09 января 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном ресурсе tvso.uz.