Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал-Сервис» является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей городского округа Серпухов Московской области. В этой статье мы подробно рассмотрим контактные данные, адреса офисов, телефоны диспетчерских служб и порядок обращения за услугами.
Основной юридический и почтовый адрес
Головной офис предприятия и приемная для личного приема граждан находятся по следующему адресу:
Почтовый индекс: 142203Регион: Московская область
Населенный пункт: г. Серпухов
Улица: ул. Подольская
Дом: д. 4 (1–3 этажи)
Примечание: В некоторых справочниках также может встречаться адрес ул. Советская, д. 88 (здание администрации городского округа), однако основной операционный офис Водоканала расположен именно на Подольской улице.
Телефоны горячей линии и диспетчерской службы
Для оперативного сообщения об авариях, утечках воды, засорах канализации или уточнения графика отключений используются следующие номера. Внимание: последние цифры номеров скрыты в целях безопасности.
- Единая диспетчерская (круглосуточно): 7 (4967) -5-18-
- Мобильный дежурного диспетчера: 7 (926) -87-29-
- Справочно-информационная служба / Приемная: 7 (4967) -2-17- (внутренние номера могут отличаться)
Рекомендуется сохранять номер диспетчерской в записной книжке телефона для быстрого доступа в чрезвычайных ситуациях.
Электронные контакты и официальный сайт
Для удаленного взаимодействия с предприятием доступны следующие каналы связи:
- Официальный сайт: serpuhovoda.ru (Личный кабинет абонента, показания счетчиков, квитанции, новости)
- Электронная почта: vk-servis*@mail.ru (для официальных обращений, предложений, жалоб)
Режим работы приемной посетителей
Личный прием граждан в офисе по адресу ул. Подольская, д. 4 осуществляется в следующие часы:
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | с 08:00 до 17:00 | с 12:00 до 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Важно: График может меняться в праздничные дни или в период карантинных ограничений. Перед визитом лучше уточнить актуальную информацию по телефону справки или на сайте.
Основные услуги, предоставляемые МУП «Водоканал-Сервис»
Предприятие осуществляет полный цикл управления водным хозяйством города:
- Водоснабжение: забор, очистка, подготовка и транспортировка питьевой воды к потребителям.
- Водоотведение: сбор, очистка и сброс сточных вод в водоемы.
- Эксплуатация сетей: ремонт и содержание водопроводных и канализационных сетей городского значения.
- Показательные работы: поверка и замена индивидуальных приборов учета (счетчиков воды).
- Технологическое присоединение: оформление ТУ на подключение новых объектов к сетям.
- Расчеты с абонентами: выставление квитанций, прием платежей, перерасчеты, заключение договоров ресурсоснабжения.
Личный кабинет абонента на сайте serpuhovoda.ru
Самый удобный способ управления своими лицевыми счетами — регистрация в Личном кабинете (ЛК) на официальном портале.
Возможности Личного кабинета:
- Передача показаний счетчиков воды (ежемесячно с 15 по 25 число).
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Скачивание квитанций в формате PDF для оплаты через банк или Госуслуги.
- Оформление заявки на поверку/замену счетчика.
- Написание обращения в техподдержку или бухгалтерию.
- Подключение услуги «Электронная квитанция» на e-mail.
Как добраться до офиса Водоканала (ул. Подольская, 4)
Офис находится в центральной части города, в пешей доступности от остановок общественного транспорта.
На общественном транспорте:
- Автобусы/Маршрутки: до остановки «Улица Подольская» или «Детская поликлиника» (маршруты уточняйте в навигаторе Яндекс.Карты или 2ГИС на текущую дату).
- От остановки идти по ул. Подольской в направлении центра/ул. Калинина до дома №4 (здание 3-4 этажной застройки, вход с дворовой стороны или с фасада).
На личном авто:
Адрес для навигатора: г. Серпухов, ул. Подольская, д. 4. Парковка возможна вдоль улицы (в разрешенных местах) или на прилегающих дворовых территориях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если нет воды или произошла авария на улице?
Немедленно звоните в круглосуточную диспетчерскую: 7 (4967) -5-18- или на мобильный дежурного 7 (926) -87-29-. Сообщите точный адрес места аварии/утечки.
Как передать показания счетчиков, если нет интернета?
Можно позвонить по телефону справки 7 (4967) -2-17- в рабочее время и продиктовать показания оператору, либо сдать их лично в офисе по адресу ул. Подольская, д. 4.
Где оплатить квитанцию без комиссии?
Через Личный кабинет на сайте serpuhovoda.ru (банковскими картами МИР, Visa, MasterCard), через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции, в кассах Администрации г. Серпухов (ул. Советская, 88) или в отделениях Почты России / Сбербанка (комиссия может взиматься банком/почтой).
Как оформить договор на водоснабжение для нового дома?
Необходимо обратиться в отдел технологического присоединения (каб. в офисе ул. Подольская, 4) с пакетом документов: паспорт, документы на земельный участок/дом, ситуационный план. Подробный список документов — на сайте в разделе «Технологическое присоединение».
Что делать, если пришло начисление за услугу, которой не было (например, водоотведение без счетчика)?
Напишите заявление на перерасчет в Личном кабинете или лично в приемной. Приложите акты остановки водоснабжения (если были) или показания счетчиков. Согласно правилам № 354, перерасчет производится при отсутствии услуги более 24 часов.
Реквизиты организации (для юрлиц и ИП)
Для заключения договоров, оплаты по счетам и отчетности:
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал-Сервис»
- ИНН / КПП: 5042* / 5042
- ОГРН: 102500
- Юридический адрес: 142203, Московская обл., г. Серпухов, ул. Подольская, д. 4
- Расчетный счет: 40702810 (Казначейство Серпуховского р-на)
- БИК / Корсчет: 044525* / 30101###-###-####0*
Данная информация актуальна на и основана на открытых источниках. Контактные данные (телефоны, email, часы работы) могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте serpuhovoda.ru.