Водоканал — это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей Волгодонска чистой питьевой водой и за отвод сточных вод․ При возникновении аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие воды, загрязнение сети и т․п․) необходимо сразу же связаться с диспетчером, работающим круглосуточно;
Почему важен аварийный телефон?
- Сокращает время реагирования специалистов;
- Позволяет зафиксировать точное место и характер поломки;
- Помогает избежать дополнительных повреждений и финансовых потерь;
- Обеспечивает контроль за выполнением ремонтных работ․
Главный аварийный номер (круглосуточно)
Диспетчер МУП «Водоканал» (круглосуточно) – 22‑32‑*
Номер работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ При звонке подготовьте:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
- Описание проблемы (прорыв, отсутствие воды, запах и т․д․);
- Контактный телефон для обратной связи․
Полный перечень телефонных линий (частично скрыты)
Ниже представлена официальная таблица контактов, опубликованная на сайте vodokanalvolgodonsk․ru․ Для защиты персональных данных часть цифр скрыта символом «*»․
| № | Наименование абонента | Телефон |
|---|---|---|
| 1 | Директор МУП «Водоканал» | 22‑33‑ |
| 2 | Секретарь | 22‑33‑ |
| 3 | Главный инженер | 22‑32‑5 |
| 4 | Главный бухгалтер | 21‑28‑0 |
| 5 | Главный энергетик | 21‑28‑8 |
| 6 | Юрист | 22‑49‑0 |
| 7 | Диспетчер (круглосуточно) | 22‑32‑* |
| 8 | Отдел снабжения | 22‑48‑8 |
| 9 | Отдел кадров | 22‑29‑3 |
| 10 | Начальник ПТО | 21‑28‑2 |
| 11 | Отдел ПТО (сметно‑договорной) | 21‑28‑5 |
| 12 | Отдел ПТО (сети города) | 21‑28‑6 |
| 13 | Начальник отдела реализации | 22‑48‑0 |
| 14‑15 | Бухгалтерия (промышленный/физ․ лица) | 22‑15‑2 |
| 16‑19 | Техники (разные группы) | 22‑48‑5, 22‑33‑3, 22‑22‑7, 22‑35‑3 |
| 20 | Договорной отдел (коммерческая недвижимость) | 21‑28‑1 |
Адрес головного офиса и приёмных пунктов
Главный офис: ул․ Максима Горького, 2А, Волгодонск, Ростовская область, 344000
Телефон (общий): 7 (8639) -2‑33‑*
Режим работы: пн‑чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:48), пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:48)
Как добраться
Офис находится в центре города, рядом с площадью Гагарина․ На карте Yandex․Карты вы сможете проложить маршрут от вашего дома․
Что делать, если вы не можете дозвониться?
- Проверьте связь․ Иногда телефонные линии перегружены в часы пик․
- Попробуйте альтернативные номера․ Например, номер главного инженера (22‑32‑5) часто принимает звонки по техническим вопросам․
- Обратитесь через сайт․ На официальном портале есть форма «Обратная связь» и онлайн‑чат․
- Посетите приёмный пункт лично․ При невозможности решить проблему по телефону, в офисе вам помогут оформить заявку․
Какая информация нужна при звонке в диспетчерскую?
- Полный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира)․
- Тип аварии: прорыв, отсутствие воды, плохой напор, запах, шум в трубах и т․п․
- Время обнаружения проблемы․
- Контактный телефон, по которому можно связаться с вами․
- Если возможно – фото или короткое видео (можно отправить по e‑mail, указанный в контактах)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро приезжает бригада?
- В зависимости от загруженности, первая бригада обычно выезжает в течение 1‑2 часов после регистрации аварии․
- Можно ли вызвать мастера в выходные?
- Да; Диспетчерская работает круглосуточно, в т․ч․ в субботу, воскресенье и праздничные дни․
- Кому писать, если проблема не решена после визита?
- Обратитесь к начальнику отдела реализации (тел․: 22‑48‑0) или направьте жалобу через портал my‑gkh․ru․
Контактные данные в виде списка (для быстрого копирования)
- Аварийный диспетчер: 22‑32‑*
- Главный инженер: 22‑32‑5
- Отдел снабжения: 22‑48‑8
- Отдел кадров: 22‑29‑3
- Техники (промышленный сектор): 22‑48‑5
- Техники (муниципальный сектор, Северный): 22‑33‑3
- Техники (муниципальный сектор, Южный): 22‑22‑7
- Техники (частный сектор): 22‑35‑3
Все номера актуальны на ․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу Контакты Водоканала Волгодонск․