На этой странице собрана актуальная контактная информация о ресурсоснабжающей организации РВК-Воронеж (РосВодоканал Воронеж). Здесь вы найдете телефоны горячей линии, аварийных служб, адреса центров обслуживания абонентов и режим их работы. Данные основаны на открытых источниках по состоянию на .
Главный офис и Центральный центр обслуживания абонентов
Основной офис управления и крупнейший центр приема посетителей находится по следующему адресу:
- Адрес: г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, д. (корпус/строение уточняйте при визите)
- Единый контактный центр (горячая линия): 7 (473) -06-77-0 / 8-800— (бесплатно по России)
- Дополнительные телефоны справок: 7 (473) -06-77-0, 7 (473) -06-77-0*
- Официальный сайт: voronezh.rosvodokanal.ru
- Режим работы приемной (общий): пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб–вс, выходной.
Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на прием через личный кабинет на сайте или по телефону, чтобы избежать очередей.
Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно)
Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или плохом качестве воды:
- Единый аварийный телефон (многоканальный): 7 (473) -06-77-0 (работает 24/7)
- Краткий номер (с мобильных телефонов операторов региона): (уточняйте у своего оператора связи)
При звонке сообщайте: точный адрес проблемы, характер неисправности, ориентиры и ваш контактный телефон для связи бригады.
Территориальные отделения и филиалы (по районам города)
Для удобства абонентов работают районные центры обслуживания (Кассы, Приемные комиссии, Отделы работы с долгами).
Отделение Коминтерновского района (Водоканал на Солнечной)
- Адрес: г. Воронеж, ул. Солнечная, д.
- Телефон: 7 (473) -46-30-9
- Режим работы: пн–пт 09:00–17:00 (перерыв уточняйте по телефону)
Отделение Железнодорожского / Левобережного района (Сети водоснабжения, ул. Дмитрия Горина)
- Адрес: г. Воронеж, ул. Дмитрия Горина, д. 2В (или д. в зависимости от структуры)
- Телефоны: 7 (473) -40-54-3, 7 (473) -51-01-5*
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Прочие участки и производственные базы
Организация имеет сеть производственных участков (Водоканал №1, №2 и др.), которые находятся по адресам: ул. 9 Января, ул. Матросова, пр-т Труда и др. Контакты конкретного участка, обслуживающего ваш дом, лучше уточнить в Едином контактном центре или в личном кабинете на сайте.
Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи
Современный Водоканал предлагает решать большинство вопросов без визита в офис:
- Личный кабинет абонента: На официальном сайте voronezh.rosvodokanal.ru. Позволяет передавать показания счетчиков, оплачивать квитанции, смотреть историю начислений, оформлять перерасчеты и писать обращения.
- Мобильное приложение: «РВК-Воронеж» (доступно в App Store и Google Play / RuStore).
- Электронная почта для обращений: @rosvodokanal.ru (точный адрес смотрите в разделе «Контакты» на сайте).
- Социальные сети и мессенджеры: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал для оповещений об отключениях воды.
- Чат-бот на сайте: Быстрые ответы на типовые вопросы (долг, переплата, показания, аварии).
Популярные вопросы абонентов (FAQ)
Как передать показания водомера?
Способы: Личный кабинет сайта/приложения → Звонок на автоинформатор (голосовое меню) по телефону 7 (473) -06-77-0* → SMS на короткий номер (уточняйте на сайте) → Через терминалы оплаты / банкоматы партнеров.
Сроки: Ежемесячно с 15 по 25 число текущего месяца.
Где оплатить квитанцию без комиссии?
- Личный кабинет (банковские карты МИР, Visa, Mastercard).
- Кассы центров обслуживания (адреса выше).
- Банки-парнеры (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Почта Банк и др. — часто без комиссии при оплате по QR-коду или реквизитам).
Что делать, если вода пропала или грязная?
- Позвонить в Аварийную службу: 7 (473) -06-77-0*.
- Проверить плановые отключения на сайте в разделе «График отключений» или в приложении.
- Если вода грязная после восстановления подачи — слить воду 10–15 минут. Если не помогло — повторный звонок в аварику для оформления заявки на промывку сети.
Как оформить перерасчет за отсутствие горячей воды?
Заявление подается в Центре обслуживания (ул. Пеше-Стрелецкая, д. *) или через Личный кабинет. Необходимы: паспорт, договор управления/собственности, акт замера температуры (если есть) или заявка на замер специалиста РВК.
Реквизиты организации (для юрлиц и ИП)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «РВК-Воронеж» (ООО «РВК-Воронеж») |
| ИНН / КПП | 366* / 366 |
| ОГРН | 1 |
| Юридический адрес | г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, д. * |
| Расчетный счет | 40702810* (в казначействе / банке-партнере) |
Примечание: Полные банковские реквизиты (БИК, корсчет, название банка) актуальны на момент выставления счета. Запросите их в бухгалтерии РВК или смотрите в платежном поручении квитанции.
Советы по обращению в Водоканал
- Фиксируйте номер заявки. При звонке в аварию или контакт-центр обязательно просите и записывайте регистрационный номер обращения (формат обычно: -). Это гарантия контроля исполнения.
- Готовьте данные. При звонке держите под рукой: лицевой счет (на квитанции), адрес, ФИО владельца/плательщика, номер водомера (для передачи показаний).
- Пишите официально. На сложные вопросы (споры по долгам, качество воды, незаконные подключения) пишите официальное заявление через Личный кабинет или на почту @rosvodokanal.ru, по закону на него должен быть дан письменный ответ в течение 30 дней.
- Проверяйте квитанции. Сравнивайте начисления с показаниями приборов учета. Ошибки проще исправить в текущем периоде, чем через год.
Данные актуальны на 09 февраля 2026 года. Контактные телефоны, адреса филиалов и режим работы могут изменятся. Перед визитом или важным звонком проверяйте информацию на официальном сайте voronezh.rosvodokanal.ru или по телефону единого контактного центра 7 (473) -06-77-0*.