Водоканал Зеленчукская (Зеленоградск, Калининградская область) – государственное предприятие,
которое обеспечивает жителей города питьевой водой и обслуживает систему канализации․
В статье собраны актуальные контактные данные, адреса офисов, режим работы и полезные рекомендации
по взаимодействию с обслуживающей организацией․
Общая информация о предприятии
Полное официальное название: Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»․
Предприятие входит в структуру ГКУ «ЖКХ» и осуществляет:
- поставку питьевой воды;
- водоотведение и очистку сточных вод;
- ремонт и профилактику сетей водоснабжения;
- выполнение аварийных работ в режиме 24/7․
Адреса и контактные данные
Главный офис и диспетчерская служба находятся по адресу:
Курортный проспект, 8 (частично скрыто: Курортный проспект, )г․ Зеленоградск, Калининградская область, 236530
Электронная почта: info@vodokanal-zel․ru
Телефонные линии
- Общая справочная служба – —«>+7 (401) ‑‑
(рабочие часы: пн‑вс 08:00‑20:00)․ - Аварийно‑диспетчерская служба – —«>+7 (401) ‑‑
(круглосуточно, 24 ч × 7 дн․)․ - Отдел работы с абонентами – —«>+7 (401) ‑‑
(пн‑чт 08:30‑17:00, пт — 08:30‑15:00)․
Ответственные лица (частично скрыты)
- Генеральный директор – Иванов ․
- Начальник аварийной службы – * Петров ․
- Руководитель отдела работы с абонентами – Сидорова *․
Аварийная служба «Водоканал» – как вызвать помощь
Если в вашем доме нет холодной воды, протекает труба или возникла другая неотложная ситуация,
необходимо сразу же позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу․
| Тип обращения | Номер телефона | Время реагирования |
|---|---|---|
| Отсутствие холодной воды | —«>+7 (401) ‑‑ | в течение 30 минут |
| Протечка труб, аварийный слив | —«>+7 (401) ‑‑ | в течение 15 минут |
| Неисправность счетчика | —«>+7 (401) ‑‑ | в течение 1 часа |
Режим работы офисов
- Главный офис – пн‑вс 08:00‑20:00 (приём граждан)․
- Отдел работы с абонентами – пн‑чт 08:30‑17:00, пт — 08:30‑15:00․
- Аварийная служба – круглосуточно, без выходных․
Как оформить заявку на подключение или обслуживание
- Позвоните в справочную службу и уточните наличие свободных мест для подключения․
- Подготовьте необходимые документы:
- паспорт гражданина;
- документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
- техническую схему (при необходимости)․
- Заполните заявку онлайн на официальном сайте vodokanal-zel․ru
или в офисе по адресу Курортный проспект, ․ - После проверки документов специалист согласует дату и время проведения работ․
- В назначенный день мастера проведут монтаж, проверку давления и сдадут объект в эксплуатацию․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по водоснабжению?
Баланс можно проверить в личном кабинете на сайте vodokanal-zel․ru
или позвонив в отдел работы с абонентами по телефону —«>+7 (401) ‑‑․
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да․ На сайте доступен раздел «Оплата онлайн», где принимаются банковские карты и электронные
кошельки․ Также можно воспользоваться терминалами в банках и почтовых отделениях․
Что делать, если вода имеет неприятный запах?
Сначала проверьте, не открыты ли кран и фильтры․ Если запах сохраняется, позвоните в справочную службу
и закажите выезд специалиста для проверки качества воды․
Полезные рекомендации при обращении в Водоканал
- Записывайте номер заявки и ФИО сотрудника, который её принял․
- Сохраняйте копии всех документов, связанных с подключением и обслуживанием․
- При обращении в аварийную службу уточняйте ориентировочное время прибытия мастера;
- Если проблема не решена в срок, требуйте письменный акт выполненных работ․
Дата актуализации информации: 02 сентября 2026 г․