С 1 января 2024 года на территории городского округа Зеленоградск функции по водоснабжении и водоотведению осуществляет Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» (ГП КО «Водоканал»)․ Данное решение вступило в силу после передачи сетей от ранее действовавшего оператора — ООО «Зеленоградский водоканал»․ Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и актуальным новостям․

Юридические лица и история смены оператора

Водохозяйственная система Зеленоградска перешла несколько этапов реорганизации:

• ГП КО «Водоканал» — текущий оператор (с )․ Является региональным государственным унитарным предприятием, обслуживающим большинство муниципалитетов области․
• ООО «Зеленоградский водоканал», предыдущий оператор (ИНН 3918501172)․ Генеральный директор: К** С․В․ (Светлана Владимировна Крутских)․ Юридический адрес указывался по Курортному проспекту․
• МКП «Водоканал ЗМО» — муниципальное казенное предприятие Зеленоградского муниципального округа (зарегистрировано )․ Адрес регистрации: пос․ Коврово, ул․ Балтийская, д․ **․

Важно: На текущий момент все обращения по вопросам холодного водоснабжения и канализации в г․ Зеленоградск необходимо адресовать именно в ГП КО «Водоканал»․

Контактная информация и адреса (частично маскированы)

Главный офис / Центр обслуживания клиентов (г․ Зеленоградск)

Прием личного обращения граждан ведется по адресу:

• Адрес: г․ Зеленоградск, ул․ Автомобилистов, д․ , пом․ (1 этаж) — ЖК «Кранц Престиж»․
• Альтернативный адрес (архивный/доп․ офис): г․ Зеленоградск, Курортный проспект, д․ , пом․ IV․

Телефоны справочно-диспетчерской службы и приемной

• Единый справочный телефон (Калининград): +7 (4012) —
• Местный телефон (Зеленоградск): +7 (40150) —
• Аварийная служба (г․ Светлый, обслуживает участок): +7 (40152) —
• Горячая линия / Приемная ГП КО «Водоканал»: указаны на официальном сайте․

Другие адреса филиалов и объектов на карте

1. г․ Светлый, ул․ Советская, д․ * (режим работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:48)․
2. пос․ Муромское, Центральная ул․, д․ * (водоканал/водное хозяйство)․
3. пос․ Малиновка — для заключения прямых договоров обращаться в Центр обслуживания клиентов г․ Зеленоградск․
4. Вostoчная водозаборная станция — юг г․ Зеленоградск, пойма р․ Тростянка (15 скважин)․

Режим работы Центра обслуживания клиентов (ЦОК)

Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом․

Личный кабинет абонента

Для удобства оплаты квитанций, передачи показаний счетчиков и отслеживания задолженностей действует Личный кабинет на официальном сайте www․vk39․ru․

Что нужно для входа:

• Лицевой счет (номер указывается в квитанции)․
• Пароль (при первом входе может потребоваться регистрация или получение временного пароля через СМС/Email)․

В личном кабинете доступны:

• История начислений и оплат․
• Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета)․
• Формирование квитанции к оплате․
• Обращения в техподдержку / заявки на ремонт․

Инфраструктура и недавние ремонтные работы (2024–2026 гг․)

После перехода под управление ГП КО «Водоканал» началась активная работа по модернизации изношенных сетей:

• ул․ Бровцева, д․ *: Завершены сложные ремонтные работы на сетях (инфо от 2024 г․)․
• ул․ Лермонтова: Проводились работы подрядчика областного Водоканала по замене участков трубопроводов․
• Апрель 2026 г․: Сообщалось о завершении аварийно-восстановительных работ в Зеленоградске, водоснабжение полностью восстановлено (требуется время для наполнения системы)․
• пос․ Малиновка: Приглашаются собственники для заключения прямых договоров на водоснабжение․

Также обсуждаются системные проблемы: отсутствие резервного оборудования, износ сетей при одновременной активной застройке курорта (ЖК «Кранц Престиж» и др․)․

Аварийные ситуации: куда звонить и что делать

Если у вас:

• Отсутствует холодная вода․
• Произошел прорыв трубы / видна течь на улице․
• Требуется подвоз воды в цистернах․
• Нужно узнать сроки плановых/аварийных работ․

Действуйте по алгоритму:

1. Позвоните по телефонам аварийной службы: +7 (4012) *— или +7 (40150) —* (круглосуточно)․
2. Сообщите точный адрес и характер проблемы․
3. Зафиксируйте номер заявки (если дадут) для контроля сроков устранения․
4. Информацию о ходе работ можно отслеживать в официальной группе ВКонтакте ГП КО «Водоканал» или на сайте vk39․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему пришли квитанции от ГП КО «Водоканал», а не от ООО «Зеленоградский водоканал»?

С права и обязанности по обслуживанию сетей перешли к ГП КО «Водоканал»․ Старое юрлицо (ООО) более не оказывает услуги по водоснабжению в городе․

Как заключить прямой договор в пос․ Малиновка?

Необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу: г․ Зеленоградск, ул․ Автомобилистов, д․ * (пом․ *, 1 этаж) в рабочее время․

Где посмотреть график плановых отключений воды?

На сайте vk39․ru в разделе «Абонентам» / «График отключений» или в официальной группе ВК․

Кто отвечает за замену счетчика воды в квартире?

Собственник недвижимости․ Водоканал осуществляет поверку (через аккредитованные организации) и пломбирование после установки․

Резюме

На 2026 год ГП КО «Водоканал» является монопольным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения в Зеленоградском городском округе․ Ключевые точки контакта для абонентов:

• Офис: ул․ Автомобилистов, д․ * (ЖК «Кранц Престиж»)․
• Телефоны: +7 (4012) *—, +7 (40150) —*․
• Сайт/ЛК: vk39․ru․
• Режим: Пн-Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48)․

При возникновении спорных вопросов по начислениям или качеству воды рекомендуется оставлять письменные обращения через Личный кабинет или в Книге отзывов и предложений в ЦОК для фиксации сроков ответа (в соответствии с Законом о защите прав потребителей и правилами предоставления коммунальных услуг)․

Статья составлена на основе открытых данных интернета (по состоянию на )․ Контактные данные и адреса могут меняться, актуальную информацию уточняйте на официальном сайте vk39․ru․