Многие граждане и работники железнодорожной отрасли интересуются‚ как подать обращение или заявление на имя Белозёрова Олега Валентиновича — генерального директора и председателя правления ОАО «РЖД» (ранее — заместителя Министра транспорта РФ)․ В этой статье подробно разберём‚ куда и как можно обратиться‚ какие способы подачи существуют и как правильно составить заявление․
Кто такой Олег Валентинович Белозёров
Олег Валентинович Белозёров — российский государственный деятель и топ-менеджер․ С 2015 года занимает пост генерального директора, председателя правления ОАО «Российские железные дороги»․ До этого работал заместителем Министра транспорта Российской Федерации․ Под его руководством компания реализует крупные инфраструктурные проекты‚ модернизацию железнодорожной сети и развитие пассажирских перевозок․
Способы подачи обращения в ОАО «РЖД»
Существует несколько официальных каналов‚ через которые можно направить заявление или обращение к руководству компании:
Электронная приёмная на официальном сайте РЖД
На официальном портале компании работает раздел «Обращения к руководству компании»․ Для подачи обращения необходимо:
- Перейти на сайт ОАО «РЖД» в раздел виртуальной приёмной․
- Заполнить форму: ФИО‚ адрес электронной почты‚ тему обращения․
- Изложить суть вопроса (текст обращения)․
- При необходимости прикрепить файлы (документы‚ фото)․
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации․
Почтовое отправление
Заявление можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу центрального аппарата ОАО «РЖД»:
- Адрес: 107**‚ г․ Москва‚ ул․ Новая Басманная‚ д․
- Адресат: Генеральному директору, председателю правления ОАО «РЖД» Белозёрову О․ В․
Личный приём
Приём граждан руководством компании и его заместителями проводится по предварительной записи․ Уточнить график приёма можно по телефону справочной службы: 8 (800) -*—* (звонок по России бесплатный)․
Приёмные региональных железных дорог
Если вопрос касается конкретного региона‚ обращение можно подать через приёмную начальника соответствующей дороги (Московской‚ Октябрьской‚ Дальневосточной и др․)․ На сайтах дорог действуют электронные приёмные‚ где требуется регистрация: логин должен быть не короче и может содержать латинские или русские буквы‚ цифры и спецсимволы․
Как правильно составить заявление
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу‚ придерживайтесь следующей структуры:
- Шапка заявления: кому адресовано (Генеральному директору — председателю правления ОАО «РЖД» Белозёрову О․ В․) и от кого (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e-mail)․
- Название документа: «Заявление» или «Обращение»․
- Основная часть: кратко и по существу опишите проблему‚ укажите даты‚ номера поездов‚ станции‚ реквизиты документов․
- Просительная часть: чётко сформулируйте‚ чего вы требуете (провести проверку‚ возместить ущерб‚ дать разъяснения и т․д․)․
- Приложения: перечень прилагаемых документов․
- Дата и подпись․
Сроки рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»‚ ответ на обращение должен быть дан в течение 30 календарных дней с момента регистрации․ Ответ направляется на указанный вами почтовый или электронный адрес․
Полезные советы
- Сохраняйте копию заявления и номер регистрации обращения․
- При отправке почтой используйте заказное письмо с описью вложения․
- Излагайте факты без эмоциональных оценок и оскорблений — иначе обращение могут оставить без рассмотрения․
- Если ответ не получен в срок‚ можно обратиться с жалобой в Ространснадзор или прокуратуру․
Обратите внимание: данная статья носит информационный характер․ Актуальные адреса‚ телефоны и графики приёма уточняйте на официальном сайте ОАО «РЖД»․