Актуальность информации: данные собраны из открытых источников на . Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить реквизиты на официальном сайте, так как номера телефонов и адреса приемных могут меняться.
Общие сведения об организации
- Полное наименование: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ»
- Сокращенное наименование: АО «ВОЭК» (ранее широко известно как «Вологдаоблэнерго»)
- ИНН / КПП: 3525372678 / 352501001
- ОГРН: 1163525064955 (дата регистрации: 2016 г.)
- Генеральный директор: * * * (ФИО скрыто по правилам маскирования)
- Основной вид деятельности (ОКВЭД 2): 35.12, Передача электрической энергии
Юридический и почтовый адрес
По данному адресу находится головной офис управления компанией:
160014, Российская Федерация, Вологодская область, г. Вологда, ул. Горького, д.(Номер дома частично скрыт: д. 99 в открытых источниках, указан как для маскирования)
Примечание: Для направления официальной корреспонденции, претензий и заявлений используйте именно этот адрес с указанием структурного подразделения (например, «Центр обслуживания потребителей» или «Прием документов»).
Телефоны горячей линии и приемной комиссии (с маскировкой)
Ниже приведены основные контактные номера, опубликованные в открытых реестрах и на официальных ресурсах. Последние цифры номеров заменены на * для защиты от спама и автоматических обзвонов.
| Направление / Подразделение | Номер телефона (маскированный) | Режим работы (типовый) |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная служба / Горячая линия | 8 (8172) -50- (в источниках встречается: 550-880) | Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Центр обслуживания потребителей (ЦОП) — прием заявок на ТП | 8 (8172) -50- (дополнительный: 7 (8172) -50-) | Пн–Пт: 08:30–17:00 |
| Приемная комиссия / Клеркатура (входящая корреспонденция) | 8 (8172) — | Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45 |
| Диспетчерская служба (аварийные сообщения) | 8 (800) *— (федеральная линия РОССЕТИ / ВОЭК) | Круглосуточно |
Важно: Для сообщения об авариях, обрывах проводов и отсутствии напряжения используйте круглосуточный аварийный телефон (часто это федеральный номер 8-800-… или локальный диспетчерский). Номер 8 (8172) -50-* является справочным и работает в рабочее время.
Адреса центров обслуживания потребителей (ЦОП) в Волгоде и области
Кроме головного офиса на ул. Горького, компания имеет сеть территориальных производственных участков (ТПУ) и центров обслуживания в районах области. Адреса приемных в районах частично маскированы (номера домов/кабинетов).
Г. Вологда (основные точки приема граждан):
- ЦОП «Центральный»: г. Вологда, ул. Горького, д. , к. (Головной офис).
- ЦОП «Заречный» / ТПУ-1: г. Вологда, ул. , д. .
- ЦОП «Прилукский» / ТПУ-2: г. Вологда, пр. , д. .
Районные центры (примеры, список не исчерпывающий):
- Череповец: ул. , д. (ТПУ «Череповец»).
- Сокол: ул. , д. .
- Великий Устюг: ул. *, д. .
- Грязовец, Кадников, Никольск, Тотьма, Устюжна, Харовск: по адресам расположения соответствующих РЭС / ТПУ.
Точный адрес ближайшего к вам ЦОП и режим его работы лучше уточнить по телефону горячей линии или в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Цифровые каналы связи и онлайн-сервисы
Современный способ взаимодействия с сетевой организацией — через интернет. Это позволяет не стоять в очередях.
- Официальный сайт: voek.ru (или поддомен в экосистеме Россети Северо-Запад). На сайте доступны: личный кабинет, форма обращения, реестр плановых отключений, тарифы, технические условия.
- Личный кабинет потребителя (ЛК): доступен через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю. Позволяет передавать показания, смотреть историю начислений, оформлять заявки на ТП.
- Мобильное приложение: «Россети Северо-Запад» / «Мой ВОЭК» (доступно в App Store / RuStore / Google Play).
- Электронная почта (для официальных запросов): @voek.ru (локальная часть скрыта, домен, корпоративный).
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/voek_official (новости, графики отключений, ответы на вопросы в сообщениях группы).
- Telegram-канал: часто дублирует новости ВК (поиск по названию «ВОЭК» или «Россети Северо-Запад»).
Важное различие: Сетевая организация vs Гарантирующий поставщик
Часто потребители путают, куда звонить. Разделение функций:
| Вопрос | Кому обращаться | Контакты (маскированные) |
|---|---|---|
| Нет света, обрыв провода, авария на столбе, смена счетчика, техприсоединение, переподключение | АО «ВОЭК» (Сетевая организация / Передача) | 8 (8172) -50-* Сайт: voek.ru |
| Оплата квитанций, пересчет долга, смена тарифа, заключение договора купли-продажи, льготы, субсидии | ПАО «Волгаэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик / Продажа) | 8 (800) *— Сайт: volgaenergosbyt.ru ЛК: lk.volgaenergosbyt.ru |
| Показания счетчика | Любой из выше (данные синхронизируются) | ЛК ВОЭК / ЛК Волгаэнергосбыт / Госуслуги |
Порядок действия в типовых ситуациях
Ситуация 1: Пропал свет (аварийное отключение)
- Посмотрите график плановых отключений на сайте voek.ru или в группе ВК.
- Если отключение не плановое — звоните на круглосуточный аварийный телефон (см. раздел 3).
- Сообщите диспетчеру: адрес, что именно не работает (квартира, подъезд, дом, уличное освещение), есть ли искрение/дым.
Ситуация 2: Нужен новый счетчик / Техприсоединение
- Подайте заявку через Личный кабинет на voek.ru (раздел «Техприсоединение») или на Госуслугах (суперсервис «Техприсоединение»).
- Либо придите в ЦОП по адресу: г. Вологда, ул. Горького, д. (предварительно запишись на прием по телефону или через сайт).
Ситуация 3: Спор по начислениям / Долг
- Звоните в ПАО «Волгаэнергосбыт» (гарантирующий поставщик).
- Проверяйте начисления в ЛК поставщика.
- Если вопрос в качестве передачи (пересортицы, потери) — пишите претензию в АО «ВОЭК».
Реквизиты для оплаты и договоров (Общие, без номера счета)
Для заключения договоров передачи электроэнергии и оплаты услуг передачи (если вы не бытовой потребитель, а юрлицо/ИП):
- Получатель: АО «ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ»
- ИНН: 3525372678
- КПП: 352501001
- Банк: ПАО СБЕРБАНК (или казначейство для бюджетников) — БИК, Корсчет, Номер счета маскируются ()*.
- ОКТМО: 19701000 (г. Вологда)
Точные банковские реквизиты (номер счета 40702810…) запрашивайте в бухгалтерии ВОЭК или смотрите в актуальном договоре/спецификации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать график плановых отключений на завтра?
Заходите на voek.ru -> Раздел «Потребителям» -> «Графики плановых отключений». Выбирайте свой район/улицу. Информация публикуется за 10 дней до работ.
Можно ли передать показания по телефону роботу?
Да, у АО «ВОЭК» и ПАО «Волгаэнергосбыт» есть автоинформаторы. Номер часто совпадает с горячей линией (8 (8172) -50-*), нужно следовать голосовому меню. Удобнее — ЛК или Госуслуги.
Где жаловаться на качество электричества (перепады напряжения)?
Пишите официальное заявление в АО «ВОЭК» (почтой на юрадрес или через ЛК/Госуслуги). Требуйте акта замеров качества. Контрольный орган — Ростехнадзор и Прокуратура.
Работает ли приемная в субботу?
Обычно приемная комиссия и ЦОП работают только в будни (Пн–Пт). В субботу/воскресенье работают только аварийные бригады и диспетчеры. Иногда в конце месяца объявляют «субботники» — смотрите новости на сайте.