У жителей Рязани нередко возникают вопросы к городским властям: благоустройство дворов, состояние дорог, работа коммунальных служб, образование, социальная поддержка․ Разберёмся, куда и как правильно обращаться, чтобы ваш вопрос был рассмотрен оперативно․
Куда обращаться
Существует несколько официальных каналов связи с органами власти города и области:
- Официальный сайт администрации города Рязани — https://admrzn․ru․ В разделе «Написать обращение» можно подать электронное обращение, не выходя из дома․
- Портал «Решаем вместе» Управления образования и молодёжной политики — https://uoimp-rzn․ru․ Обратите внимание: с 30 марта 2025 года изменились правила направления обращений․
- Портал государственных и муниципальных услуг Рязанской области — gus․rzn․ru․
- Рязанская городская Дума — на официальном сайте также действует раздел «Обращения граждан»․
- Горячая линия губернатора Рязанской области — для вопросов регионального уровня․
Адрес и контакты администрации
Администрация города Рязани расположена по адресу: г․ Рязань, ул․ Радищева, д․ 2 (точный номер дома уточняйте на официальном сайте)․ Телефон приёмной: +7 (4912) —*․
Руководство администрации (данные могут меняться, актуальную информацию смотрите на сайте):
- Заместитель главы администрации по социальным вопросам — Новикова И․ Н․ (Ирина Николаевна)․
- График личного приёма граждан публикуется на сайте admrzn․ru․
Как правильно составить обращение
- Укажите адресата — администрация города Рязани, конкретное управление или должностное лицо․
- Представьтесь — ФИО, почтовый адрес или e-mail для ответа․ Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются․
- Изложите суть вопроса, кратко, по фактам, с указанием адресов, дат и обстоятельств․
- Сформулируйте требование — что именно вы просите сделать․
- Приложите доказательства — фотографии, документы, видео (при электронной подаче)․
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента регистрации․ В отдельных случаях срок может быть продлён, о чём заявителя обязаны уведомить․
Что делать, если ответа нет
- Обратиться повторно с указанием реквизитов первого обращения․
- Подать жалобу в вышестоящий орган, правительство Рязанской области․
- Обратиться в прокуратуру или суд, если ваши права нарушены․
Администрация Рязани предоставляет жителям несколько удобных способов подачи обращений, от личного приёма до электронных сервисов․ Главное — грамотно сформулировать вопрос и сохранить подтверждение регистрации обращения․ Это поможет добиться ответа и решения проблемы в установленные законом сроки․