Граждане Архангельска и Архангельской области имеют право напрямую обращаться к высшему представителю власти региона – губернатору. Вопросы могут касаться самых разных тем: от инфраструктурных проектов до социальной политики. Ниже представлена подробная инструкция, как правильно сформулировать запрос, какие каналы коммуникации доступны и как отследить ответ.
Почему важно обращаться к губернатору?
- Прямой канал связи. Губернатор принимает решения, влияющие на жизнь региона, и его офис регулярно рассматривает обращения граждан.
- Прозрачность управления. Публичные ответы способствуют открытости работы органов власти.
- Возможность влиять на политику. Своевременный и аргументированный вопрос может стать основанием для изменения или уточнения региональных программ;
Подготовка вопроса
Формулировка
- Определите конкретную проблему или тему.
- Сформулируйте вопрос чётко, без двусмысленностей.
- Укажите, какие данные или документы подтверждают вашу позицию (при необходимости).
Структура обращения
Рекомендуем использовать следующую схему:
Тема: Краткое описание вопроса (не более ) Текст обращения: Вводная часть – кто вы и почему задаёте вопрос. Описание проблемы – факты, даты, места. Сам вопрос – чётко сформулированный запрос. Приложения – ссылки или сканы документов (при необходимости). Контактные данные – телефон, e‑mail (можно скрыть часть).
Каналы отправки вопроса
Официальный сайт администрации
На сайте www.arhangelsk.gov.ru в разделе «Обращения граждан» имеется онлайн‑форма. Пример заполнения:
- ФИО: Иванов И. И.
- Телефон: +7 (* ) ‑‑
- E‑mail: ivanov*@mail.ru
- Текст обращения: (см. пункт 2)
Электронная почта
Для отправки письма используйте адрес governor@arhangelsk.gov.ru. В теме письма укажите «Вопрос губернатору – [кратко]». При необходимости прикрепите документы в формате PDF, не превышающем 5 МБ.
Телефон горячей линии
Горячая линия администрации работает в будние дни с 09:00 до 18:00. Номер: +7 (* ) *‑‑. При звонке уточните, как лучше оформить ваш запрос – по телефону или в письменной форме.
Публичные приемы
Губернатор проводит открытые приемы раз в квартал. Даты и места объявляются заранее в пресс‑релизах и на официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники). Пример:
- Время: 10:00–13:00.
- Место: ул. Петрова, д. *, зал №2 (полный адрес скрыт в целях конфиденциальности).
Социальные сети и мессенджеры
Официальные аккаунты губернатора в Telegram (@governor_arh) и ВКонтакте (vk.com/governor_arh) принимают короткие запросы. При использовании этих каналов рекомендуется указывать только часть контактных данных, например: «Связаться: +7 (* ) *‑‑».
Как отследить статус обращения
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки (например, № 2026‑09‑00123).
- В течение 30 дней офис губернатора обязан предоставить ответ. Если срок превышен, можно написать повторный запрос, указав номер первой заявки.
- Ответы публикуются в разделе «Ответы на обращения» на официальном сайте и в соцсетях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправлять анонимные обращения?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем оставить хотя бы один способ связи (телефон или e‑mail).
Какие темы запрещено поднимать?
Запрещено задавать вопросы, нарушающие законодательство РФ, содержащие клевету, призывы к экстремизму или раскрывающие персональные данные третьих лиц без их согласия.
Что делать, если ответ не удовлетворяет?
Можно обратиться в Контрольно‑ревизионный орган или в Общественную приёмную при администрации. Контактные данные этих органов также доступны на официальном сайте.
Пример готового обращения
Тема: Состояние дорожного покрытия на ул. Северной Текст обращения: Уважаемый Иван Сергеевич! Я, Петров П. П., проживаю по адресу: ул. Северная, д. *, кв. 12, г. Архангельск. С г. наблюдаю значительное ухудшение состояния асфальта на указанной улице, что создает опасность для пешеходов и автотранспорта. Вопрос: планируется ли в ближайшее время проведение ремонтных работ на участке от пересечения с ул. Ленина до улицы Кольцевая? Если да, то в какие сроки? Приложения: фото‑документация (файлы photo1.jpg, photo2.jpg). Контактный телефон: +7 (* ) *‑‑. Электронная почта: petrov*@mail.ru.
Обращение к губернатору Архангельска – эффективный способ привлечь внимание к важным проблемам региона. Следуйте рекомендациям, используйте официальные каналы и сохраняйте копии всех отправленных материалов. Это повысит шансы получить своевременный и информативный ответ.
Автор статьи: отдел публичных коммуникаций администрации Архангельской области.
Дата публикации: 01 сентября 2026 г.