На 09 февраля 2026 года актуальность прямого диалога между жителями региона и главой исполнительной власти остается крайне высокой. Регулярные форматы «Прямой линии», телемостов и работа приемной позволяют омским жителям донести свои проблемы до руководства области. В этой статье мы подробно разберем, как задать вопрос губернатору Виталию Павловичу Хоценко, какие темы поднимаются чаще всего и через какие каналы обеспечивается обратная связь.

Текущий руководитель региона

С сентября 2023 года должность Губернатора Омской области занимает Виталий Павлович Хоценко. Ранее он исполнял обязанности врио главы региона. До этого в разные годы регионом управляли Александр Бурков (2018–2023) и другие руководители. Важно отметить, что в мае 2015 года полномочия предыдущего главы были прекращены досрочно по собственному желанию, после чего был назначен врио до проведения выборов.

Основные темы обращений жителей

Анализ обращений, поступающих на «Прямые линии» и через портал «Госуслуги», показывает устойчивый круг проблем, которые беспокоят омичей:

• Дорожное хозяйство: качество ремонта, отсутствие асфальта во дворах и на вьездах, сезонная размывка покрытия.
• ЖКХ и тарифы: качество отопления, водоснабжения, повышение платежей за коммунальные услуги, аварийность сетей.
• Образование: нехватка мест в детских садах и школах, необходимость строительства новых объектов (острый вопрос — школа в микрорайоне «Ясная Поляна»), обеспечение учителями.
• Благоустройство: парки, скверы, детские площадки, вывоз мусора, освещение.
• Экология: состояние реки Иртыш, несанкционированные свалки, выбросы предприятий.
• Здравоохранение: доступность врачей, дефицит лекарств, ремонт поликлиник и больниц.
• Социальная поддержка: выплаты семьям с детьми, ветеранам, вопросы пенсионного обеспечения (федерального уровня, но решаемые через регион).

Основные каналы для задавания вопросов

Администрация области предоставляет несколько официальных путей обращения. Самый эффективный способ попасть на эфир или получить письменный ответ — использовать платформу «Госуслуги».

Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (Личный кабинет)

Это основной цифровой инструмент. Перед каждой «Прямой линией» объявляется сбор вопросов именно через личный кабинет пользователя на платформе обратной связи «Госуслуги».

• Необходимо авторизоваться (профиль должен быть подтвержден).
• Перейти в раздел «Решаем вместе» или следовать баннеру на главной странице портала в дни сбора вопросов.
• Сформулировать обращение четко, прикрепить фото/видео/документы при необходимости.

Пример: На прямой линии 24 апреля 2024 года через эту платформу поступило 111 обращений. Жителей в основном волновали вопросы благоустройства, ремонта дорог, строительства, образования и ЖКХ.

Официальный портал «Омская Губерния»

На официальном сайте правительства области (omskportal.ru или актуальный адрес на момент обращения) работает раздел «Обращение к Губернатору».

• Единый порядок рассмотрения обращений граждан регламентирован администрацией.
• Требуется заполнить электронную форму, указав контакты для ответа.
• Сроки рассмотрения — в соответствии с законодательством (обычно до 30 дней).

Телефонные «Горячие линии»

Для оперативной связи и записи на личный прием работают следующие номера (частично маскированы в целях безопасности):

Важно: При звонке на «Телефон доверия» (режим 9:00–14:00) операторы фиксируют суть проблемы и передают ее в соответствующее ведомство для разбора.

Телевизионные и радиомостовые форматы («Диалог с губернатором»)

Традиционно 1–2 раза в год (часто в сентябре) проводится крупная телепрограмма. Например, в сентябре 2024 года Александр Бурков (тогда еще губернатор) общался с жителями сразу на двух телеканалах — «12-й канал» и ГТРК «Иртыш», а также на Радио «Монте-Карло Омск».

Для участия в таких эфирах вопросы заранее собирают через те же «Госуслуги», соцсети официальных групп и по телефонам горячих линий.

Личный прием граждан

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. Для получения талона необходимо заранее записаться по телефону Приемной: +7 (3812) -7-40-00.

Адрес Приемной Губернатора (Администрации Омской области):

При личном обращении обязательно имейте при себе паспорт и документы, подтверждающие суть вопроса (копии договоров, акты, фото).

Порядок рассмотрения обращений

1. Регистрация: Каждому обращению (письменному, электронному, устному по телефону) присваивается регистрационный номер;
2. Распределение: Вопрос направляется в компетентное министерство, ведомство или администрацию муниципального района/города.
3. Разбор: Специалисты проверяют факты, проводят выездные проверки при необходимости.
4. Ответ: Гражданину направляется мотивированный ответ на указанные контакты (почта, Госуслуги, телефон).
5. Контроль: Исполнение поручений губернатора по итогам прямых линий и приемов берется на личный контроль руководителем региона и его аппаратом.

Примеры конкретных вопросов из практики

Тема: Строительство школы в микрорайоне «Ясная Поляна»

«Добрый день. Обращаюсь по вопросу строительства школы в микрорайоне Ясная Поляна относящаяся к с…» — такой запрос регулярно поступает на прямые линии. Жители ждут решения вопроса с дефицитом мест и дальними переходами детей в соседние школы.

Тема: Спутник Лайт / Вакцинация

«Спутник лайт будет доступен не всем жителям Омской области…» — вопросы медицинского обеспечения и доступности вакцин/лекарств часто звучат в эфире, особенно в постковидный период и в сезон гриппа.

Советы: как сформулировать вопрос, чтобы на него ответили

• Конкретика: Не «плохие дороги», а «на улице **, дом *, яма диаметром 1 м, глубиной 20 см, не устранена с даты».
• Доказательства: Фото, видео, скриншоты переписок с УК/ТСЖ, номера предыдущих обращений.
• Один вопрос, одно обращение: Не смешивайте ремонт дороги, смену врача и посадку деревьев в одном письме — их будут разбирать разные ведомства, сроки сдвинутся.
• Ссылка на закон: Если знаете, какой нормативный акт нарушен — укажите (ст. ЖКХ РФ, СанПиН, региональный закон).
• Контакты для связи: Обязательно укажите рабочий телефон и email/личный кабинет Госуслуг.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли задать вопрос анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются в порядке закона об обращениях граждан. Ответ требует идентификации автора. Однако на «Прямой линии» по телефону можно не называть фамилию на эфире, но оператор зафиксирует данные для обратной связи.

Сколько ждать ответа?

Законодательно — до 30 календарных дней. На «Прямых линиях» ответы даются в режиме реального времени (устно) или в течение нескольких дней (письменно по сложным вопросам).

Что делать, если ответ не устраивает?

Можно подать повторное обращение с указанием номера предыдущего, обратиться к прокурору или в суд. Также есть возможность написать на «Прямую линию» Президента РФ через портал kremlin.ru (переадресуется в регион).

Работает ли приемная в праздники?

Телефон доверия (9:00–14:00) не работает в выходные и праздничные дни. Приемная по записи — по графику, уточняйте по телефону +7 (3812) -7-40-00.

Система обратной связи с Губернатором Омской области сегодня многоуровневая: от классического личного приема по адресу г. Омск, ул. *, д. до современного цифрового сервиса «Госуслуги. Решаем вместе». Ключ к результату — грамотно оформленное, конкретное и документированное обращение. Используйте горячие линии +7 (3812) -7-40-00 (приемная/доверие) и +7 (3812) -44-011 (правительство) для первичной консультации, а для попадания на эфир «Прямой линии», следите за анонсами на портале «Госуслуги» и сайте Омской Губернии.

Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте Администрации Омской области перед обращением.