ПАО «ТНС Энерго Воронеж» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области․ Компания обслуживает сотни тысяч бытовых потребителей и юридических лиц‚ обеспечивая продажу электроэнергии‚ приём показаний счётчиков‚ оформление договоров и консультирование по вопросам оплаты․
Общая информация о компании
«ТНС Энерго Воронеж» входит в группу компаний «ТНС Энерго» и осуществляет деятельность на основании статуса гарантирующего поставщика․ Это означает‚ что компания обязана заключить договор энергоснабжения с любым обратившимся потребителем на территории своей зоны обслуживания․
Основные направления работы с клиентами:
- приём показаний приборов учёта;
- выставление счетов и приём платежей;
- перерасчёты и решение вопросов задолженности;
- замена и поверка электросчётчиков;
- консультации по тарифам и льготам․
Адреса офисов в Воронеже
Ниже приведены адреса основных центров обслуживания клиентов (часть данных скрыта в целях конфиденциальности):
Центральный офис
г․ Воронеж‚ ул․ Плехановская‚ д․ 1* (точный номер уточняйте на официальном сайте)․ Здесь расположены административные службы и отдел по работе с юридическими лицами․
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
- г․ Воронеж‚ ул․ Кольцовская‚ д․ * — приём физических лиц‚ оформление документов;
- г․ Воронеж‚ просп․ Революции‚ д․ * — работа с населением‚ приём показаний;
- г․ Воронеж‚ ул․ 20-летия Октября‚ д․ *, консультации по задолженности и перерасчётам;
- г․ Воронеж‚ Московский проспект‚ д․ * — обслуживание жителей Левобережного района․
Офисы в Воронежской области
- г․ Борисоглебск‚ ул․ ‚ д․ ;
- г․ Россошь‚ ул․ ‚ д․ ;
- г․ Лиски‚ ул․ ‚ д․ ;
- г․ Острогожск‚ ул․ ‚ д․ ;
- г․ Бутурлиновка‚ ул․ ‚ д․ ․
Контактная информация
Для оперативной связи с компанией можно использовать следующие каналы:
- Единый контакт-центр: 8 (473) — (многоканальный);
- Бесплатная горячая линия: 8-800—;
- Официальный сайт: voronezh․tns-e․ru (раздел «Клиентам»);
- Электронная почта: vrn*@tns-e․ru;
- Личный кабинет клиента — для передачи показаний и оплаты онлайн․
Режим работы офисов
Как правило‚ центры обслуживания клиентов работают по следующему графику:
- понедельник–четверг: с 8:00 до 17:00;
- пятница: с 8:00 до 16:00;
- обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00;
- суббота‚ воскресенье — выходные дни․
Обратите внимание: график может отличаться в зависимости от конкретного офиса‚ рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом․
Какие услуги можно получить в офисе
- Оформление договора энергоснабжения при переезде в новое жильё․
- Подача заявления на замену или установку электросчётчика․
- Получение справки об отсутствии задолженности․
- Оформление рассрочки платежа при наличии долга․
- Подача жалоб и претензий по качеству обслуживания․
- Консультации по вопросам тарификации и льгот для отдельных категорий граждан․
Дистанционное обслуживание
Многие вопросы сегодня можно решить без посещения офиса:
- передача показаний счётчика — через личный кабинет‚ мобильное приложение или по телефону;
- оплата счетов — через интернет-банкинг‚ терминалы и платёжные сервисы;
- подача заявлений — через форму обратной связи на сайте;
- получение квитанций — в электронном виде на e-mail․
«ТНС Энерго Воронеж» располагает развитой сетью офисов как в областном центре‚ так и в районах Воронежской области․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный адрес и режим работы конкретного центра обслуживания на официальном сайте компании или по телефону контакт-центра‚ так как данные могут периодически меняться․ Большинство стандартных операций удобнее выполнять дистанционно — это экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях․