Отключение электроэнергии, скачки напряжения, повреждения линий электропередач — всё это ситуации, когда жителям Воронежа и Воронежской области важно знать, куда звонить. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с диспетчером «Воронежэнерго» и другими аварийными службами города.
Что такое «Воронежэнерго»
Филиал «Воронежэнерго» входит в состав ПАО «Россети Центр» — одной из крупнейших электросетевых компаний России. Организация отвечает за передачу и распределение электроэнергии на территории Воронежской области, обслуживание электросетей, устранение аварий и технологическое присоединение потребителей.
Адрес филиала
394033, г. Воронеж, ул. Арзамасская, д. 2
Контактное лицо
Начальник управления взаимодействия с клиентами — Кос Л. В. (фамилия и инициалы частично скрыты: Кос Л* В*).
Горячая линия энергетиков «Светлая линия 220»
Для оперативной связи с диспетчером энергетиков действует единая горячая линия «Светлая линия 220». По короткому номеру можно сообщить:
- об отключении электроэнергии;
- о повреждении опор, проводов, трансформаторных подстанций;
- о провисании или обрыве проводов;
- о неисправностях электрооборудования, представляющих опасность для людей.
Линия работает круглосуточно и без выходных. Точный номер горячей линии указан на официальном сайте ПАО «Россети Центр» (mrsk-1.ru) в разделе «Центры обслуживания клиентов», филиал «Воронежэнерго». Номер частично скрыт: 8-800—.
Единая диспетчерская служба Воронежа (ЕДС)
Если проблема с электричеством касается непосредственно вашего дома, стоит обратиться в Единую диспетчерскую службу Воронежа. Контактный телефон ЕДС: +7 (473) -00-8- (частично скрыт).
ЕДС Воронежа была создана в июле 2013 года для оптимизации обработки обращений граждан по вопросам эксплуатации жилфонда и коммунальной инфраструктуры. Основные функции службы:
- Приём заявок текущего и аварийного характера;
- Передача заявок в обслуживающие организации;
- Контроль выполнения работ и обратная связь с заявителями.
Ежесуточно на пульты ЕДС поступает не менее 800 обращений, которые обрабатывают 24 дежурных диспетчера по многоканальным телефонам — круглосуточно и без выходных.
Куда звонить в разных ситуациях
Нет света только в вашем доме или квартире
Обратитесь в свою управляющую компанию или ТСЖ. Телефоны указаны в квитанциях за коммунальные услуги.
Авария затрагивает несколько домов или район
Звоните на горячую линию энергетиков «Светлая линия 220» или в ЕДС Воронежа по номеру +7 (473) -00-8-*.
Обрыв проводов, повреждение опор
Немедленно сообщите диспетчеру «Воронежэнерго» через горячую линию. Не приближайтесь к оборванным проводам ближе чем на 8 метров!
Полезные советы при обращении к диспетчеру
- Назовите точный адрес: улицу, номер дома, квартиры;
- Опишите характер проблемы (полное отключение, мерцание света, искрение);
- Уточните ориентировочное время устранения аварии;
- Запишите номер заявки для контроля исполнения.
Знание телефонов диспетчерских служб «Воронежэнерго» и ЕДС Воронежа поможет быстро решить проблемы с электроснабжением. Сохраните номер горячей линии «Светлая линия 220» и телефон ЕДС +7 (473) -00-8-* в своём телефоне — в экстренной ситуации это сэкономит время и нервы.