Государственное унитарное предприятие ЛНР «Лугансквода» обслуживает население города Ровеньки и прилегающих населённых пунктов. Предприятие отвечает за водоснабжение, водоотведение и очистку сточных вод, а также за оперативное устранение аварийных ситуаций.
История и масштабы деятельности
Водоканал в Ровеньках был основан в 1929 году. Первый водовод в городе был проложен ещё в 1928 году. С тех пор предприятие постоянно расширяет сеть, модернизирует оборудование и повышает качество предоставляемых услуг.
Районы обслуживания
Территория обслуживания охватывает как городские, так и сельские населённые пункты:
- г. Ровеньки
- п. Тацино, п. Н. Дарьевка, п. Дзержинский, п. Ясеновский, п. Пролетарский, п. Чапаевка, п. Киевский
- пгт. Михайловка, пос. Ольго‑Михайловка
- с. Ребриково, п. Кленовый, с. Большекаменка, с. Кленовый, с. Большекаменка и др.
Адреса и телефоны
| Отдел | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Коммунистическая, 7, г. Ровеньки | пн‑пт 08:00‑16:30 (перерыв 12:00‑12:30) | (0233) -‑‑‑69, моб. ‑‑**‑ |
| Отдел по приёмке заявок (вторник) | ул. Коммунистическая, 7 | вт 11:00‑15:00 | (0233) -‑‑‑22 |
| Отдел по приёмке заявок (четверг) | ул. Коммунистическая, 7 | чт 08:00‑11:00 | (0233) -‑‑*‑57 |
| Экстренный телефон | — | круглосуточно | 7 (959) ‑‑** |
График работы приёмных пунктов
Основные часы приёма граждан в офисе:
- Понедельник‑Пятница: 08:00‑16:30 (перерыв 12:00‑12:30)
- Вторник: отдельный приём заявок 11:00‑15:00
- Четверг: отдельный приём заявок 08:00‑11:00
В выходные и праздничные дни приём граждан в офисе не осуществляется, однако аварийные бригады работают круглосуточно.
Аварийные службы
Несмотря на выходные и праздничные дни, аварийные бригады предприятия находятся в режиме 24/7. За июль 2026 года специалисты ГУП ЛНР «Лугансквода»:
- Устранели более 1 000 аварийных ситуаций.
- Провели профилактические осмотры более 500 объектов.
Если вы заметили протечку, отсутствие воды или запах хлора в воде, сразу же звоните на экстренный номер 7 (959) ‑‑* или оставляйте заявку через мобильные выездные рейды (см. ниже).
Выездные рейды и мобильные кассы
Для удобства потребителей в 2026 году ГУП «Лугансквода» организовало выездные рейды специалистов с кассовыми аппаратами. Мобильные бригады работают в:
- городах – Ровеньки, Молодогвардейск, Суходольск (частично);
- сельских поселениях Краснодонского района (Энгельсово, Широкий, Горный, Краснодон, Новосемейкино, Светличный, Самсоновка, Придорожное, Лобачево, Вишневый Дол, Валеевка, Новосветловка, Белоскелеватое, Огульчанск, Пионерское, ш. «Самсоновская‑Западная», ш. «Ореховская», Орджоникидзе, Мирный, Таловое);
- Свердловск, Червонопартизанск и другие населённые пункты.
Во время рейда можно:
- Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения.
- Узнать размер задолженности.
- Получить консультацию по текущим вопросам.
Причины временного прекращения подачи воды
В период проведения профилактических работ или из‑за аварийных ситуаций может быть временно прекращена подача воды в следующих районах (информация актуальна на август 2026 г.):
- Ровеньки, Молодогвардейск, Суходольск (частично);
- села Краснодонского района: Энгельсово, Широкий, Горный, Краснодон, Новосемейкино, Светличный, Самсоновка, Придорожное, Лобачево, Вишневый Дол, Валеевка, Новосветловка, Белоскелеватое, Огульчанск, Пионерское, ш. «Самсоновская‑Западная», ш. «Ореховская», Орджоникидзе, Мирный, Таловое;
- Свердловск, Червонопартизанск и прилегающие села.
О плановых отключениях обычно объявляют за 24 часа через официальные каналы (сайт, соц‑сети, местные СМИ).
Оплата услуг
Оплатить услуги водоканала можно несколькими способами:
- Через банковские карты на официальном сайте lugvoda.ru;
- В кассах отделений банков (по реквизитам, указанным в личном кабинете);
- Через мобильные выездные рейды (кассовый аппарат в машине специалиста);
- Через электронные кошельки (привязка к личному кабинету на сайте).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение к водоснабжению?
Необходимо обратиться в приёмный пункт (ул. Коммунистическая, 7) в рабочие часы, предоставить паспортные данные, документы на право собственности/аренды и заполнить форму заявки. После проверки технической возможности специалисты согласуют дату подключения;
Что делать, если в квартире нет горячей воды?
Сначала проверьте, работает ли бойлер и включён ли он в сеть. Если проблема в центральном горячем водоснабжении, позвоните в аварийный телефон 7 (959) ‑‑* или оставьте заявку через сайт.
Как узнать размер задолженности?
Задолженность можно уточнить:
- в личном кабинете на сайте lugvoda.ru;
- по телефону (0233) -‑‑‑69;
- при личном визите в приёмный пункт.
Можно ли получить скидку за своевременную оплату?
Да. При отсутствии просроченной задолженности начисляются 5 % скидки на текущий месяц. Скидка автоматически учитывается в счете.
Контакты для связи
Для уточнения любой информации, подачи заявок и получения консультаций используйте следующие каналы:
- Телефон справочной службы: (0233) -‑‑‑69
- Мобильный телефон руководителя отдела: ‑‑‑
- Электронная почта: ekolog.sistemy@yandex.ru
- Сайт: lugvoda.ru
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (ссылка в шапке сайта).
Краткое резюме
- Главный офис – ул. Коммунистическая, 7, г. Ровеньки.
- Рабочие часы: пн‑пт 08:00‑16:30 (перерыв 12:00‑12:30); отдельные приёмы во вторник и четверг.
- Экстренный телефон – 7 (959) ‑‑* (круглосуточно).
- Обслуживаемый регион – более 20 населённых пунктов в Ровеньковском районе.
- Выездные рейды позволяют оплатить услуги и получить консультацию прямо на месте.
- Плановые отключения объявляются заранее, а аварийные бригады работают 24/7.
Для получения актуальной информации о графике работы, плановых отключениях и новых услугах регулярно проверяйте официальный сайт lugvoda.ru или подписывайтесь на уведомления в социальных сетях.