Тверской водоканал (ООО «Тверь Водоканал») обеспечивает жителей города водой, а также осуществляет обслуживание и ремонт систем водоснабжения и водоотведения․ Ниже собрана актуальная информация о том, когда и где можно обратиться в приёмные отделения, какие документы нужны и как связаться с сотрудниками․
Основные приёмные дни
Для физических лиц приём заявлений и вопросов происходит по следующему графику:
- 1‑й понедельник каждого месяца – с 10:00 до 15:00;
- 3‑й понедельник каждого месяца – с 10:00 до 15:00․
В эти дни в отделе по работе с физическими лицами можно:
- Подать заявление на подключение/отключение воды;
- Получить справки о задолженности и о платеже за услуги;
- Оформить договор на техническое обслуживание и ремонт;
- Сдать показания счётчиков․
Если вам нужен более гибкий график, то в некоторых отделениях работают приёмные часы в будние дни (понедельник‑четверг) с 8:00 до 12:00․ Подробности см․ в таблице ниже․
Контактные отделения и их режим работы
| Отделение | Адрес | Режим работы | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | г․ Тверь, ул․ 15 лет Октября, д․ 7 | Пн‑Чт: 08:00‑19:00 (без обеда) Пт: 08:00‑16:00 | 8(482*) —27- | Иванов А․ |
| Пункт на Петербургском шоссе | г․ Тверь, Петербургское шоссе, д․ 83 | Пн‑Ср: 09:00‑18:00 Чт‑Пт: 09:00‑17:00 | 8(482*) —53- | Петрова Е․ |
| Отдел по работе с юридическими лицами | г․ Тверь, Свободный переулок, д․ 2 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 Обед: 12:00‑13:00 | 8(482*) -4-87- | Смирнов В․ |
Как добраться
Все пункты находятся в центральных районах города и легко доступны как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте․ Ниже указаны ориентиры:
- Ул․ 15 лет Октября, д․ 7 – рядом с ТЦ «Тверской» и остановкой «Октябрьская»;
- Петербургское шоссе, д․ 83 – вблизи автозаправки «ТЭК», остановка «Петербургское шоссе»;
- Свободный переулок, д․ 2 – в историческом центре, рядом с площадью Святого Михаила․
Какие документы нужны при обращении
Для большинства вопросов потребуется предъявить один или несколько из следующих документов:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Квитанцию об оплате коммунальных услуг (если речь идёт о подтверждении платежа);
- Техническую документацию на объект (для заявок на ремонт или подключение);
- Договор аренды/собственности на помещение (при изменении собственника)․
Если вы обращаетесь от имени юридического лица, понадобится дополнительно:
- Свидетельство о регистрации (ОГРН);
- Справка о постановке на учёт в налоговом органе (ИНН, КПП);
- Доверенность на представителя․
Онлайн‑сервисы и мобильные приложения
Для тех, кто предпочитает решать вопросы без визита в офис, Водоканал Твери предлагает:
- Личный кабинет на официальном сайте – просмотр счетов, оплата, подача заявок․
- Мобильное приложение «ЕРКЦ БРИС ЖКХ» (Android) – сканирование QR‑кода счётчика, отправка показаний, чат с оператором․
- Горячая линия – круглосуточный телефон
8(482)-*(звонок бесплатный из любой сети)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти в любой день недели?
Приём заявлений в отделе по работе с физическими лицами осуществляется только в указанные приёмные дни (1‑й и 3‑й понедельник)․ В остальные будние дни сотрудники принимают звонки и онлайн‑запросы․
Как записаться на приём заранее?
Записаться можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону 8(482)-*․ При записи указывайте ФИО, номер лицевого счёта и желаемую дату․
Что делать, если я опоздал на приёмный день?
В таком случае рекомендуется:
- Позвонить в приёмный пункт и уточнить возможность встречи в тот же день (иногда сотрудники принимают заявки до 12:00);
- Воспользоваться онлайн‑кабинетом или мобильным приложением․
Контактные данные (частично скрыты)
Для защиты персональных данных все телефонные номера и адреса указаны с маской ***․ При необходимости уточнить полные данные, обратитесь в службу поддержки по телефону 8(482)-* или через форму обратной связи на сайте․
Информация актуальна на ․ Режим работы и контактные данные могут изменяться, рекомендуется проверять официальные источники перед визитом․