Одним из важных направлений деятельности ПАО Сбербанк является обслуживание военных пенсионеров — выплата пенсий военнослужащим, сотрудникам МВД, ФСИН, Росгвардии, ФСО и других силовых ведомств. Для этого в структуре банка действуют специализированные подразделения, выплатные центры и секторы сопровождения военных пенсий.
Правовая основа выплат
Выплата военных пенсий осуществляется на основании Федерального закона № 4468-1 от 12 февраля 1993 года «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу…». Согласно части 1 статьи 56 этого закона, пенсии выплачиваются по месту жительства пенсионеров в пределах Российской Федерации через филиалы Сбербанка путём зачисления сумм на счета (вклады) либо переводом через отделения почтовой связи.
Стоит отметить, что в последние годы обсуждается вопрос об отмене исключительного статуса Сбербанка при выплате военных пенсий — Центральный банк РФ предлагал предоставить пенсионерам возможность выбора банка. Однако на текущий момент основным оператором выплат остаётся именно Сбербанк.
Структура выплатных центров
Основные подразделения, занимающиеся сопровождением военных пенсий, расположены в нескольких городах России:
- Самара — Сектор сопровождения военных пенсий ЦСРБ ПАО Сбербанк. Адрес: г. Самара, Московское шоссе, д. 2-В, индекс 443. Здесь же расположено Управление сопровождения операций физических лиц МСЦ «Ладья».
- Нижний Новгород, Отдел военных пенсий УНО РЦСРБ ПАО Сбербанк. Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, д. -А.
Контактные телефоны
Для решения вопросов, связанных с начислением и выплатой военных пенсий, действуют бесплатные горячие линии:
- Горячая линия сектора военных пенсий: 8-800—66;
- Горячая линия Самарского центра: 8-800-5-504 (звонок бесплатный);
- Единая горячая линия Сбербанка: 8-800-5-**-50, при обращении необходимо произнести голосовому помощнику фразу «получение военной пенсии».
Важно: из-за высокой загруженности линий дозвониться в специализированные секторы бывает сложно. Рекомендуется звонить в утренние часы либо использовать общую горячую линию банка.
Как оформить получение военной пенсии
- Обратиться в пенсионный орган своего ведомства (военкомат, пенсионный отдел МВД, ФСО и т.д.) для назначения пенсии.
- Открыть счёт или карту в ближайшем отделении Сбербанка.
- Передать реквизиты счёта в пенсионный орган для зачисления выплат.
- При необходимости оформить доставку пенсии через Почту России.
Типичные вопросы пенсионеров
Почему не отвечают телефоны сектора военных пенсий? Подразделения обслуживают пенсионеров по всей стране, поэтому линии часто перегружены. Используйте единый номер 8-800-5—50 с голосовым помощником.
Куда обращаться по вопросам фактической выплаты? По вопросам задержки или неполучения пенсии следует обращаться сначала в пенсионный орган своего ведомства, а затем — в выплатной центр Сбербанка.
Можно ли получать пенсию в другом банке? В настоящее время законодательно закреплена выплата через Сбербанк или Почту России, однако вопрос о расширении списка банков обсуждается на уровне ЦБ РФ.
Выплатные центры военных пенсий Сбербанка обеспечивают обслуживание миллионов пенсионеров силовых ведомств по всей России. Основные центры расположены в Самаре и Нижнем Новгороде, а консультационную поддержку можно получить по бесплатным телефонам горячих линий. При возникновении проблем с выплатами рекомендуется фиксировать обращения в письменном виде и сохранять номера обращений для дальнейшего контроля.