Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) — это территориальный орган федеральной службы, который занимается защитой прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим надзором и контролем качества товаров и услуг на территории региона. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с ведомством в Якутске.
Основные контактные данные
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) расположено в городе Якутске, Октябрьский округ, индекс 677027. Приём граждан ведётся в рабочие дни, как правило, с 09:00 до 18:00, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00.
Телефоны горячей линии
Для консультаций по вопросам защиты прав потребителей, качества товаров и услуг, а также санитарного благополучия действуют следующие номера:
- Горячая линия Управления: 8-800-550— (звонок бесплатный по России)
- Телефон Управления (Якутск): 8 (4112) -5-*-
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555—* — работает круглосуточно, без выходных, на русском и английском языках
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Управление несколькими способами:
- Устная консультация — по телефонам горячей линии в рабочее время.
- Письменное обращение — направляется в адрес Управления в соответствии с действующим законодательством (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- Электронное обращение — через официальный сайт Управления в разделе «Приём обращений граждан». Для подачи заявления потребуется авторизация через ЕСИА (портал Госуслуг).
- ГИС ЗПП, государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, где также можно получить консультацию и подать жалобу.
По каким вопросам обращаться
Специалисты Управления консультируют жителей Якутска и всей республики по следующим направлениям:
- нарушение прав потребителей при покупке товаров и получении услуг;
- качество и безопасность услуг отдыха и туризма;
- санитарно-эпидемиологическая обстановка (качество воды, продуктов питания, состояние общественных мест);
- недобросовестная реклама и навязывание дополнительных услуг;
- вопросы возврата денежных средств за некачественный товар или услугу.
Тематические горячие линии
Управление регулярно проводит тематические горячие линии. Например, в конце мая, начале июня 2025 года работала линия по качеству и безопасности услуг отдыха и туризма, где специалисты консультировали по правилам оказания туристических услуг и механизмам защиты прав потребителей. О проведении подобных акций ведомство сообщает на официальном сайте и в своих информационных каналах.
Важно помнить
Обращаем внимание: аккаунты Управления в социальных сетях носят исключительно информационный характер. Официальные обращения граждан принимаются только в письменном виде или через электронные сервисы с авторизацией. Устные консультации по телефону не заменяют официальную жалобу и не являются основанием для проведения проверки.
Если вы столкнулись с нарушением своих прав как потребителя в Якутске, не откладывайте обращение. Позвоните на горячую линию 8-800-550— или подайте заявление через сайт ведомства.