ПАО «Якутскэнерго» (входит в группу «РусГидро») — крупнейшая энергетическая компания Республики Саха (Якутия), обеспечивающая электроснабжение огромной территории, включая Мирнинский, Оленёкский, Анабарский и Ленский улусы. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с диспетчерской службой и контакт-центром компании.
Круглосуточная диспетчерская служба
Если у вас произошло отключение электроэнергии, вы заметили повреждение линий электропередач или иную аварийную ситуацию, необходимо обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу:
- Диспетчерская (круглосуточно): 8 (4112) -54-
- Диспетчерская (круглосуточно): 8 (4112) -58-
- Диспетчерская (круглосуточно): 8 (4112) -60-
- Приём заявок: 8 (4112) -15-
Контакт-центр ПАО «Якутскэнерго»
Для консультаций по вопросам технологического присоединения, графиков ограничения электроснабжения, установки и опломбировки приборов учёта в частном секторе, а также для приёма сообщений о фактах хищения электроэнергии работает единый контакт-центр:
- Бесплатный номер контакт-центра: 8-800-100— (звонок по России бесплатный)
- Дополнительный телефон: 8 (4112) -9-*-
- Приёмная: 8 (4112) -11-
График работы контакт-центра: пн–пт с 09:00 до 19:00, сб с 09:00 до 17:00. Диспетчерская служба работает круглосуточно.
Адреса офисов
- Центральный РЭС: г; Якутск, переулок Энергетиков, 4
- Один из офисов обслуживания: г. Якутск, ул. Крупской, 19
Перед визитом рекомендуется позвонить по номеру 8-800-100—, чтобы уточнить время работы и схему проезда.
Электронные каналы связи
Помимо телефонной связи, компания предлагает дистанционные способы обращения:
- Официальный сайт и личный кабинет: lk.yakutskenergo.ru
- Электронная почта: inform*@yakutskenergo.ru
- Официальный Telegram-канал компании
- Канал в мессенджере MAX (приём показаний ИПУ производится с 20 по 25 число)
Территория обслуживания
ПАО «Якутскэнерго» обслуживает территорию Республики Саха (Якутия), включая:
- Мирнинский улус
- Оленёкский улус
- Анабарский национальный улус
- Ленский улус
- Центральные районы и город Якутск
Компания также эксплуатирует уникальные объекты, например ветряную электростанцию в посёлке Тикси, введённую в эксплуатацию в 2018 году совместно с японской организацией NEDO.
Полезные советы при обращении
- При звонке в диспетчерскую подготовьте адрес объекта и номер лицевого счёта — это ускорит обработку заявки.
- Показания приборов учёта передавайте с 20 по 25 число через личный кабинет или мессенджеры.
- О фактах хищения электроэнергии можно сообщать анонимно через контакт-центр.
- В случае массового отключения электроэнергии линии могут быть перегружены — попробуйте альтернативные каналы связи (Telegram, MAX, личный кабинет).
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте ПАО «Якутскэнерго».