Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

«Ялта Горгаз» (официально, филиал или общество, входящее в структуру ПАО «Крымгаз» / Газпром межрегионгаз Крым) является основным оператором газораспределительных сетей (ГРС) на территории города Ялты и прилегающих поселков. Организация отвечает за транспортировку газа к потребителям, техническое обслуживание сетей, а также за коммерческий учет и взаимодействие с абонентами.

В статье подробно рассмотрены функции оператора, контактные данные, порядок обращения за услугами, а также ответы на частые вопросы потребителей.

Основные функции и полномочия оператора

В соответствии с законодательством РФ (ФЗ-69 «Об обеспечении безопасности газораспределительных сетей», ФЗ-384 «Технический регламент безопасности зданий и сооружений»), оператор ГРС несет ответственность за:

Эксплуатацию и ремонт газопроводов низкого и среднего давления на балансе сети.
Техническое обслуживание (ТО) вводно-распределительных устройств (ВРУ), шкафов учета (ШУ) и наружных газопроводов.
Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) — круглосуточный прием сообщений об утечках газа и авариях.
Планировку и проведение газификационных мероприятий (подключение новых потребителей).
Коммерческий учет, сбор показаний счетчиков, расчет объемов потребления для гарантирующих поставщиков.
Контроль за соблюдением режима безопасной эксплуатации газопотребляющим оборудованием абонентов (проверка тяги, состояния вентиляции, герметичности соединений).

Важно: Оператор ГРС (Ялта Горгаз) и Гарантирующий поставщик (ПАО «Крымгаз» / ООО «Газпром межрегионгаз Крым»), это разные юридические лица (или структурные подразделения с разными функциями). За техническое состояние сети отвечает оператор, за продажу газа и выставление счетов — поставщик.

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные контакты для взаимодействия с организацией. Персональные данные сотрудников и точные адреса служебных помещений частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Диспетчерские и аварийные телефоны (Круглосуточно)

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единый аварийный диспетчер (АДС)	04 (с городского) / +7 () — (моб./межгород)	24/7
Диспетчерский пункт Ялты (рабочий)	+7 () —	Круглосуточно
Единый номер МЧС (газовая авария)	104 / 112	24/7

Приемная / Кабинеты обслуживания потребителей (Кабинет «Моя Газ»)

Для оформления договоров, передачи показаний, перерасчетов и технических вопросов.

Адрес главного офиса (приемная): г. Ялта, ул. **, д. , офис (Здание администрации/ДЦ).
Дополнительный пункт приема (ЮБК / МФЦ): г. Ялта, пр. *, д. (МФЦ «Мои Документы»).
Телефон справочно-информационной службы: +7 () — (пн-пт: 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00).
E-mail для обращений: *@krymgaz.ru / *@gazprom-mezhregiongaz.ru

Режим работы личного приема граждан (Руководитель филиала / Начальник участка)

Прием ведется по предварительной записи через колл-центр или на портале Госуслуг / сайте оператора.

Дни приема: Вторник, Четверг.
ФИО руководителя: * *.* (Начальник филиала/управления).

Основные услуги и порядок их получения

Технологическое присоединение (Газификация)

Подача заявки: Через личный кабинет на сайте krymgaz.ru или gazprom-mezhregiongaz.ru, в МФЦ, или лично в офисе.
Рассмотрение и выдача ТУ: Технические условия выдаются в течение 15–30 календарных дней (в зависимости от категории сложности и мощности).
Проектирование и строительство: Выполняется подрядчиком (можно нанять любой лицензированной организации или обратиться к оператору за выполнением работ по договору подряда);
ОСВ (Осмотр-сверка) и ввод в эксплуатацию: Акт ОСВ подписывается представителем «Ялта Горгаз» после проверки монтажа.

Техническое обслуживание (ТО) и проверки

Плановые проверки вводных устройств и наружных сетей проводятся 1 раз в год (обычно в отопительный сезон). Проверка внутридомовых трубопроводов и приборов — 1 раз в 3 года (согласно ПП РФ № 410).

Что проверяет мастер «Ялта Горгаз»:

Герметичность соединений (мыльный раствор / газоанализатор).
Наличие и исправность тяги (для колонок, котлов открытой камеры).
Состояние вентиляционных каналов.
Срок действия поверки счетчика газа.
Наличие договора на ТО газового оборудования (с сервисной организацией).

Внимание: Мастер обязан предъявить удостоверение сотрудника «Крымгаз»/«Ялта Горгаз» с фото и печатью. Водительские права или талоны не являются документом. При сомнении звоните по телефону диспетчера: +7 () —.

Передача показаний счетчика

Срок передачи: с 20 по 25 число текущего месяца.

Личный кабинет (ЛК): lk.krymgaz.ru (рекомендуемый способ).
Мобильное приложение: «Крымгаз» / «Газпром межрегионгаз» (App Store, Google Play, RuStore).
Чат-боты: Telegram / Viber / WhatsApp (официальные боты поставщика).
По телефону (IVR/робот): +7 () — (автоинформатор).
В офисе / МФЦ: При личном визите.

Аварийные ситуации: Алгоритм действий

При обнаружении запаха газа (запах октилового масла/гнилых яиц) или срабатывании датчика:

НЕ включайте и НЕ выключайте электрические выключатели, приборы, используйте открытый огонь, звоните с мобильного внутри загаженного помещения.
Откройте окна и двери для проветривания (создайте сквозняк).
Закройте кран на вводном трубопроводе (перед счетчиком/ВРУ) — поверните ручку перпендикулярно трубе.
Покиньте помещение и выйдите на улицу.
Вызовите АДС с безопасного расстояния (с улицы или чужой квартиры):
- 04 (стационарный)
- 104 / 112 (мобильный/Единый МЧС)
- +7 () — (диспетчер Ялты)
Сообщите диспетчеру: Адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж), ФИО, телефон, что произошло (запах, свист, сработал датчик).
Ожидайте бригаду АДС у входа в подъезд/дом. Не заходите внутрь до приезда специалистов.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Я сдаю показания вовремя, но в квитанции начисление по норме. Почему?

Ответ: Возможные причины: 1) Показания не дошли до гарантирующего поставщика (сбой ЛК/СМС) — проверьте историю в ЛК. 2) Истек срок поверки счетчика — начисление переходит по норме до поверки/замены. 3) Нет договора ГПС с оператором ГРС. Обратитесь в офис по тел. +7 () — с номером ЛС и фото счетчика.

Вопрос: Как заменить счетчик газа, истек срок поверки?

Ответ: 1) Купите счетчик Г-1,6 или Г-2,5 (класс точности не ниже 1.5) с сроком межповерочного интервала 10-12 лет (проверьте в Госреестре СИ). 2) Звоните в «Ялта Горгаз» (тел. +7 () —) для вызова мастера на пломбировку/демонтаж. 3) Мастер снимает старый, пломбирует новый, составляет Акт. 4) Данные нового счетчика автоматически уйдут в базу (или предоставьте Акт в офисе/ЛК). Самостоятельный разбор пломб запрещен (штраф, перерасчет по норме).

Вопрос: Сосед делает перепланировку/сварку газовой трубы без разрешения. Куда жаловаться?

Ответ: Это грубое нарушение ПБ 12-529-03 и ст. 9.23 КоАП РФ. Немедленно звоните в АДС 04 / 104 и в приемную «Ялта Горгаз» +7 () —. Укажите точный адрес. Бригада приедет, составит Акт нарушения, трубу пломбируют/перекроют, материал уйдет в надзорные органы.

Вопрос: Приехал человек в форме, требует денег за «проверку» или «чистку» колонки. Это «Ялта Горгаз»?

Ответ: НЕТ. Сотрудники «Ялта Горгаз» (оператора ГРС) НЕ занимаются чисткой/ремонтом колонок и котлов и НЕ принимают наличные у двери. Они проверяют только сеть, ВРУ, счетчик и тягу. Ремонт приборов делают сервисные организации (по договору ТО). Вызовите полицию (102/112), если настойчивы. Проверьте удостоверение и звоните в диспетчерскую +7 () —.

Полезные ссылки и ресурсы

Официальный сайт ПАО «Крымгаз» (Оператор ГРС): krymgaz.ru (раздел «Ялта» / «Филиалы»)
Сайт Гарантирующего поставщика (ООО «Газпром межрегионгаз Крым»): gazprom-mezhregiongaz.ru/krym/
Личный кабинет абонента (ЛК): lk.krymgaz.ru
Портал Госуслуг (Раздел «Коммунальные услуги» → «Газ»): gosuslugi.ru (передача показаний, оплата, запись на прием).
Карта газораспределительной сети (схемы): Доступны в разделе «Информация для потребителей» на сайте krymgaz.ru или по запросу в офисе.

Резюме

«Ялта Горгаз» — это ваш основной технический партнер по вопросам безопасности и надежности газового снабжения дома. Ключевые правила взаимодействия:

Храните номер АДС 04 / 104 / 112 в быстром доступе телефона.
Передавайте показания ежемесячно с 20 по 25 число через ЛК или приложение.
Проводите плановую проверку оборудования раз в 3 года (приборы) и допускайте мастеров ГРС раз в год (сеть/ВРУ).
Следите за сроками поверки счетчика (штамп в паспорте прибора / ЛК).
Не пускайте посторонних без удостоверения и звонка в диспетчерскую +7 () —.

Для решения сложных вопросов (газификация, споры по начислениям, технические условия) рекомендуется обращаться письменно через Личный кабинет, почту @krymgaz.ru или лично в офисе по адресу: г. Ялта, ул. , д. (предварительно записавшись по телефону +7 () —).

Статья подготовлена на основе открытых данных ПАО «Крымгаз», ООО «Газпром межрегионгаз Крым» и нормативных актов РФ по состоянию на . Контактные данные и реквизиты могут меняться; актуальную информацию уточняйте на официальных сайтах или по телефонам диспетчерской службы.