Теплокоммунэнерго (полное название – ГУП РК Крымтеплокоммунэнерго) является крупнейшим поставщиком тепловой энергии в Крыму.
Филиал в Ялте обслуживает жителей Ялты, Алушты, Феодосии, Керчи, Джанкоя и других населённых пунктов.
С 2019 года действует новая методика расчётов за тепло, установленная Правительством РФ от 6 мая 2011 г.
Что такое лицевой счёт?
Лицевой счёт – это уникальный номер, присваиваемый каждому абоненту при подключении теплотрассы.
Номер используется как логин в личном кабинете, а также в договоре, счёт‑фактурах и квитанциях.
По нему происходит начисление и оплата за потреблённую тепловую энергию.
Как найти свой лицевой счёт?
- Посмотрите в договоре, подписанном с Теплокоммунэнерго.
- Лицевой счёт указан в последней квитанции за тепло.
- Если документов нет – позвоните в приёмную филиала и уточните номер, назвав свой адрес.
Регистрация в личном кабинете
Регистрация доступна всем абонентам, обслуживаемым филиалами Теплокоммунэнерго в Крыму.
Для первого входа выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке https://lk.tce.crimea.com/kabinet/.
- В выпадающем списке выберите филиал «Ялта».
- Введите номер лицевого счёта (вторая часть, если счёт состоит из двух блоков).
- Укажите фамилию владельца счёта без инициалов.
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение.
⚠️ Важно: в качестве логина используется только номер лицевого счёта, а не адрес или ФИО.
Что можно делать в личном кабинете?
- Передавать показания с тепло‑ и водосчётчиков.
- Проверять текущие начисления и историю платежей.
- Скачивать и распечатывать квитанции.
- Оформлять заявки на обслуживание и ремонт оборудования.
- Получать уведомления о предстоящих отключениях или плановых работах.
Контактные данные филиала в Ялте
Адрес: г. Ялта, ул. Красных партизан, * (дом 5А)
Приёмная: 8(3652) -3—
Отдел делопроизводства: 8(3652) -3—
Отдел расчётов с физ. лицами: 8(3652) -3—
Отдел расчётов с юр. лицами: 8(3652) -3—
Отдел расчётов по приборам учёта: 8(3652) -3—
Юридический отдел: 8(3652) -3—
Производственно‑технический отдел: 8(3652) -3—
Отдел кадров: 8(3652) -3—
Тепловая инспекция: 8(3652) -3—
E‑mail: @.ru
Справочная служба (круглосуточно): 8(800)*‑‑
Часы работы приёмной
Приём граждан (физические лица) работает:
- Пн‑Чт: 08:00 – 12:00 и 13:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:00 – 13:00).
- Пт: 08:00 – 12:00.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Как изменить фамилию в личном кабинете?
Свяжитесь с отделом расчётов с физ. лицами по телефону выше, предоставьте копию паспорта и заявление. После обновления данных в системе вам придёт уведомление.
7.2 Что делать, если я забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и номер мобильного телефона, указанный в договоре. На телефон придёт код для восстановления доступа.
7.3 Как передать показания без личного кабинета?
Показания можно передать по телефону в отдел расчётов с физ. лицами (рабочее время) или отправить СМС‑сообщением на номер 8(3652) -3— в формате ЛС:XXXXXX Показание:YYY.
7.4 Можно ли оплатить тепло через интернет‑банк?
Да. В платёжных реквизитах указывается ваш номер лицевого счёта и КПП/ИНН организации (указаны в договоре). В комментарии к платежу рекомендуется добавить «Тепло‑Ялта».
Полезные ссылки
- Личный кабинет Теплокоммунэнерго
- Официальный сайт Теплокоммунэнерго
- Госуслуги – проверка задолженности
Личный кабинет Теплокоммунэнерго в Ялте – это удобный инструмент, позволяющий контролировать потребление тепла, своевременно передавать показания и оплачивать услуги без очередей.
Главное – знать свой лицевой счёт и пользоваться официальными каналами связи. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в приёмную филиала или написать на электронную почту.
Дата актуализации: