Государственное унитарное предприятие «Водоканал Южного берега Крыма» (ГУП РК «Водоканал ЮБК») обслуживает
более 150 000 абонентов в Ялте и прилегающих районах.
Абонентский отдел – это ваш главный помощник по вопросам оплаты‚ подключения‚ отключения и решения технических проблем.
Контактные данные
- Главный офис (абонентский отдел) – ул. Кривошты‚ 27‚ Ялта‚ Республика Крым
- Телефон горячей линии:
- Основной: (3654) -52
- Дополнительный: (3654) -25
- E‑mail: office*@yaltavodokanal.ru
- Рабочие часы:
- Пн‑Пт: 08:00 – 12:00‚ 13:00 – 17:00
- Сб: 08:00 – 12:00 (перерыв с 12:00 – 13:00)
- Воскресенье – выходной
Отделы абонентского сервиса
- Отдел приёма платежей – оформление наличных и безналичных оплат‚ выдача квитанций.
- Отдел подключения и отключения – подача заявок на подключение новых абонентов‚ временное отключение при ремонте.
- Техническая поддержка – приём заявок о протечках‚ низком давлении‚ проблемах с счётчиками.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение обращений‚ формирование ответов в течение 5 рабочих дней.
Как подать заявку
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться одним из способов:
- Лично – зайдите в абонентский отдел по адресу ул. Кривошты‚ 27 в часы работы.
- По телефону – позвоните на горячую линию и уточните нужный отдел. Оператор подскажет‚ какие документы понадобятся.
- Через личный кабинет – зарегистрируйтесь на официальном сайте yaltavodokanal.ru и отправьте заявку онлайн.
- Электронная почта – отправьте письмо с указанием ФИО‚ адреса и краткого описания проблемы на office*@yaltavodokanal.ru.
Необходимые документы
В зависимости от типа обращения могут потребоваться:
| Тип обращения | Документы |
|---|---|
| Подключение нового водоснабжения | Паспорт‚ договор купли‑продажи/аренды недвижимости‚ согласие собственника (если требуется). |
| Отключение/временное прекращение подачи | Заявление от собственника‚ копия паспорта‚ акт сверки показаний. |
| Проблемы с счётчиком | Квитанция об оплате‚ акт технической проверки (при наличии). |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по счётчику?
Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию‚ указав номер счётчика.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На сайте yaltavodokanal.ru доступен раздел «Оплата онлайн»‚ где можно оплатить банковской картой или через электронные кошельки.
Что делать при протечке?
Сразу же позвоните в техническую поддержку по номеру (3654) *-34. Оператор оформит заявку‚ и бригада прибудет в течение 24 часов.
Карта проезда
Для удобства посетителей на сайте размещена интерактивная карта. Ниже – ссылка на Яндекс.Карты:
Водоканал Ялта‚ ул. Кривошты‚ 27
Контактные телефоны других отделов (частично скрыты)
- Отдел по работе с юридическими лицами – (3654) -82
- Отдел технической эксплуатации – (3654) -67
- Служба экстренной помощи (неотложные отключения) – (3654) *-54
Абонентский отдел Ялтинского водоканала – это ваш надёжный партнёр в вопросах водоснабжения.
Благодаря удобному графику работы‚ множеству каналов связи и современному личному кабинету‚ решить любую проблему можно быстро и без лишних хлопот.
Не откладывайте вопросы на потом – обращайтесь уже сегодня!