Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Водоканал Южного Берега Крыма» — ключевая организация, обеспечивающая водоснабжение и водоотведение на территории Большой Ялты и прилегающих курортных поселков Южного берега Крыма. Предприятие обслуживает десятки тысяч абонентов, как частных лиц, так и организации.
Основные направления деятельности
- обеспечение населения и предприятий питьевой водой высокого качества;
- техническая эксплуатация сетей водоснабжения и водоотведения;
- поддержание безаварийной работы инфраструктуры;
- подключение новых абонентов к сетям по принципу «Единое окно»;
- аварийно-восстановительные работы на водопроводных и канализационных сетях.
Контактная информация
Юридический адрес: 298**, Республика Крым, г. Ялта, ул. Кривошты, д. 2
Режим работы: по будням с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.
Электронная почта: office@yaltavodokanal.ru
Официальный сайт: yaltavodokanal.ru
Телефоны
- Аварийная диспетчерская служба: 8 800 733— (только по Республике Крым);
- Дополнительный номер: 0 800 733— (только по РК);
- Телефон администрации: +7 (3654) -4—.
Абонентская служба
Абонентский отдел расположен по адресу: г. Ялта, ул. Макаренко, д. 8 «а». График работы: понедельник–суббота с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00, выходной — воскресенье.
Тарифы
На предприятии действуют утвержденные тарифы на водоснабжение и водоотведение (с по ) за 1 м³. Тарифы различаются для:
- населения (с НДС);
- юридических лиц и бюджетных организаций (без НДС).
Актуальные значения тарифов публикуются на официальном сайте предприятия.
Способы оплаты услуг
Без комиссии:
- через личный кабинет на сайте (lk.yaltavodokanal.ru);
- в кассах предприятия: г. Ялта, ул. Кривошты, д. 2* (с 8:00 до 16:30) и ул. Макаренко, д. 8 «а» (с 8:00 до 16:00);
- в интернет-банке, мобильном приложении и терминалах «ВТБ» и «Генбанк».
С комиссией:
- в отделениях Ялтинского почтамта;
- в отделениях банков (в «ВТБ» комиссия не взимается).
Онлайн-сервисы для абонентов
- Личный кабинет — передача показаний, оплата, просмотр начислений;
- Чат-бот MAX — передача показаний и проверка задолженности;
- Раздел «Ремонтные работы» — актуальные объявления об отключениях и плановых работах;
- «Единое окно», подача заявок на подключение к сетям.
Отзывы абонентов
Жители Ялты и поселков ЮБК отмечают оперативность аварийных бригад: так, заявки об авариях на канализационных сетях (например, в пгт Отрадное и на ул. Батурина) были устранены в день обращения. Абоненты благодарят диспетчеров за вежливость и четкость в работе. Вместе с тем встречаются и жалобы, в частности, на сложности с перерасчетом после поверки счетчиков и задержки с внесением данных в базу.
Ялтинский водоканал остается надежным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения Южного берега Крыма, развивая цифровые сервисы и поддерживая круглосуточную работу аварийной диспетчерской службы. Для оперативного решения вопросов абонентам рекомендуется использовать личный кабинет и чат-бот, а в случае аварий — звонить на горячую линию 8 800 733—.