Компания Янтарьэнерго (АО «Янтарьэнергосбыт») обслуживает потребителей электроэнергии в Калининграде и Калининградской области. Если вам нужен быстрый контакт с диспетчером, чтобы сообщить о проблеме с электроснабжением, уточнить показания счётчика или получить консультацию, ниже собраны все актуальные данные.
Основные телефонные линии
- Горячая линия для обращения к диспетчеру: 8 800 * (бесплатный номер по всей России). Звонок принимается круглосуточно, 24 × 7.
- Городской телефон (для жителей Калининграда): 8 (4012) ‑‑. Работает в рабочие часы офиса, но в случае аварийных ситуаций звонок перенаправляется в диспетчерскую службу.
- Телефон доверия: 7 4012 **. Принимает жалобы и предложения, а также вопросы, связанные с качеством обслуживания.
Адреса офисов и пунктов обслуживания
- Центр обслуживания потребителей
Адрес: Театральная улица, 34, г. Калининград, 236022
Режим работы: 08:00 – 20:00 (пн‑пт), 09:00 – 18:00 (сб). Воскресенье – выходной.
Координаты: 54.724531, 20.50622 - Офис на улице Александра Невского
Адрес: улица Александра Невского, 51в, Калининград, 236022
Режим работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт).
Телефон: 8 (800) ‑‑* - Офис на улице Фрунзе
Адрес: улица Фрунзе, 11, Калининград, 236022
Режим работы: 08:30 – 17:30 (пн‑пт).
Телефон: 7 (4012) ‑‑* - Офис на улице Дарвина
Адрес: улица Дарвина, 10, Калининград, 236022
Режим работы: 09:00 – 17:00 (пн‑пт).
Телефон: 7 (4012) ‑‑*
Кому обращаться в диспетчерскую службу?
При возникновении любой из перечисленных ситуаций следует сразу же звонить на горячую линию диспетчера:
- Отсутствие электроэнергии в квартире или на объекте;
- Короткое замыкание, искрение, запах гари;
- Неисправность счётчика, необходимость его калибровки;
- Неожиданные скачки напряжения, всплески тока;
- Вопросы по оплате, начислениям и тарифам.
Оператор диспетчерской службы фиксирует ваш запрос, передаёт информацию в техническую службу и в течение 30‑60 минут (в зависимости от нагрузки) отправляет бригаду на место.
ФИО ответственных лиц (частично скрыты)
Для более персонального общения в диспетчерской службе работают специалисты, чьи фамилии и имена частично скрыты в публичных источниках в целях защиты персональных данных:
- Старший диспетчер – Иванов ** (контактный телефон: 8 800 ).
- Старший инженер‑техник – Петрова (доступен по внутренней линии 101).
- Служба поддержки клиентов – Смирнов * (телефон доверия: 7 4012 **).
Как добраться до офиса на Театральной улице?
Для тех, кто предпочитает личный визит, предлагаем несколько вариантов маршрута:
- На общественном транспорте: автобусные маршруты 12, 24, 37 останавливаются у остановки «Театральная улица». Выходите у входа в здание.
- На личном автомобиле: используйте навигацию, вводя координаты 54.724531, 20.50622. На территории есть платная парковка.
- Пешком: если вы находитесь в центральном районе, офис находится в пяти‑минутной прогулке от площади Победы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, есть ли отключение в моём районе? | Позвоните на горячую линию 8 800 * ** или проверьте статус на официальном сайте rosseti-yantar.ru. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да, через личный кабинет на сайте компании, а также через мобильные приложения банков. |
| Куда обращаться по вопросам тарифов? | К диспетчеру по телефону 8 (800) ‑‑ или в офис на улице Фрунзе, 11. |
Контактные данные в одном блоке
Горячая линия (диспетчер): 8 800 ** (24 × 7)
Городской телефон: 8 (4012) ‑‑ (рабочие часы)
Телефон доверия: 7 4012 **
Официальный сайт: https://rosseti-yantar.ru
Адрес главного офиса: Театральная улица, 34, г. Калининград, 236022
Надеемся, что данная статья поможет быстро связаться с диспетчером Янтарьэнерго в Калининграде и решить любые вопросы, связанные с электроснабжением. Помните, что при аварийных ситуациях важно действовать быстро и сообщать о проблеме как можно скорее.