Энергетическая компания Ярэнерго обслуживает жителей Ярославской области, обеспечивая
надежное электроснабжение и оперативную реакцию на любые аварийные ситуации. В статье собраны
основные телефонные номера горячих линий, адреса офисов и рекомендации, как правильно обращаться
в экстренных и бытовых вопросах.

Почему важна горячая линия?

Горячая линия – это круглосуточный бесплатный сервис, позволяющий:

• сообщить о повреждениях линий и оборудования;
• получить консультацию по вопросам энергосбережения;
• узнать о плановых отключениях и ограничениях подачи электроэнергии;
• получить помощь в установке и обслуживании приборов учета.

Общие бесплатные номера (круглосуточно)

Все указанные ниже номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и бесплатны для звонков из любой
сети России.

1. Горячая линия Ярэнерго (общероссийская) – 8‑800‑‑‑
   
   Приём заявок о повреждениях электросетей, авариях и неисправностях.
2. Контакт‑центр Россети Центр – 8‑800‑‑-*
   
   Консультации по вопросам тарифов, подключения новых потребителей и обслуживания.
3. Прямая линия энергетиков Ярэнерго – 8‑800‑‑
   
   Короткий номер 13‑50 (можно набрать без кода оператора).

Региональные горячие линии

Ярославль и Заволжский район

Для жителей города Ярославля и Заволжского района предусмотрены отдельные номера, позволяющие
быстрее решить локальные вопросы.

• Горячая линия Ярэнерго (Ярославль) – +7 (4852) *‑‑*
  
  Приём заявок о повреждениях в пределах города.
• Аварийно‑диспетчерская служба (Заволжский район) – +7 (4852) *‑‑*
  
  Рабочие часы: пн‑пт 9:00‑12:00.
• Горячая линия ТНС‑Энерго (установка приборов учета) – +7 (4852) *‑‑*
  
  Помощь в подключении новых счётчиков и проверке их работоспособности.

Рыбинск и соседние населённые пункты

• Единый контактный центр ТНС‑Энерго (Рыбинск) – +7 (4855) * *
  
  Круглосуточный приём заявок от жителей Рыбинска и близлежащих районов.

Адреса офисов и отделений

Если требуется личное обращение, вы можете посетить один из офисов компании. Адреса частично скрыты
в целях защиты персональных данных.

• Главный офис Ярэнерго (Ярославль) – ул. Войнова,
  
  Телефон: +7 (4852) ‑*‑
• Отделение в Заволжском районе – ул. Серго Орджоникидзе, (Заволжский)
  
  Телефон: +7 (4852) ‑‑*

Как правильно сообщать о проблеме?

Для ускорения обработки заявки рекомендуется подготовить следующую информацию:

1. Точный адрес (улица, дом, квартира) или ближайший ориентир;
2. Номер потребителя (если известен) – обычно указывается в счётчике;
3. Краткое описание проблемы (потух свет, искрящийся провод, запах гари и т.п.);
4. Контактный телефон для обратной связи (укажите, если он отличается от того, с которого звоните);
5. Время, когда проблема возникла, и её длительность.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать о плановых отключениях?

Информация публикуется на официальном сайте Ярэнерго, в личном кабинете потребителя и
рассылается по СМС‑сообщениям. Также можно позвонить в горячую линию 8‑800‑‑‑*.

Что делать, если отключён свет в квартире, но в соседних домах свет есть?

Это может быть локальная проблема с электросчётчиком или внутренней проводкой. Сначала проверьте
автоматический выключатель. Если проблема не решается, сообщите в горячую линию Ярэнерго
+7 (4852) *‑‑* – оператор уточнит, требуется ли выезд мастера.

Как оформить подключение нового потребителя?

Для подключения нового потребителя необходимо собрать пакет документов (паспорт, договор аренды,
техническое задание) и обратится в любой из региональных офисов или позвонить в контакт‑центр
8‑800‑‑-*. После проверки заявки будет назначен срок проведения работ.

Контактные данные в одном блоке

Горячие линии Ярэнерго – это надёжный способ быстро получить помощь в любой ситуации, связанной с
электроснабжением. Запомните основные номера, подготовьте необходимую информацию и не откладывайте
обращение в случае аварии. Своевременное сообщение о проблеме помогает избежать более серьёзных
последствий и ускоряет восстановление электроснабжения в вашем районе.

Для получения полной актуальной информации рекомендуется посещать официальный сайт компании
yarenegro.ru или пользоваться мобильным
приложением «Энергосервис Ярэнерго».