Обращения граждан к высшему руководителю региона – важный элемент демократического контроля. В Костромской области существует несколько официальных каналов, позволяющих отправить вопрос, предложение или жалобу в электронном виде. В этой статье мы подробно разберём, какие способы доступны, какие документы нужны и как правильно оформить запрос, чтобы он был рассмотрен в кратчайшие сроки.

Правовая база

Электронные обращения регулируются:

• Постановлением Правительства РФ от № 877 «Об организации приёма обращений граждан в электронном виде»;
• Постановлением губернатора Костромской области № 37 от «Об образовании Общественной приёмной губернатора Костромской области»;
• Федеральным законом «О персональных данных» (№ 152‑ФЗ).

Официальные электронные каналы

2.1 Портал adm44.ru

Это основной ресурс, где размещена Электронная приёмная губернатора. На странице «Предложения и вопросы» находится форма для отправки обращения.

2.2 Система Госуслуги

Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт, вы можете воспользоваться разделом «Обращения в органы государственной власти». Выбираете «Костромская область – Губернатор» и заполняете форму.

2.3 Электронная почта Управления по работе с обращениями граждан

Для тех, кто предпочитает отправлять письмо напрямую, предусмотрён рабочий e‑mail:

gubernatorkos-obl@*.ru (частично скрыт, чтобы избежать раскрытия полного адреса).

Как оформить электронное обращение

1. Подготовьте текст обращения. Включите:
   • ФИО полностью (если хотите получить ответ лично);
   • Контактный телефон (частично скрытый, например +7 (8332) *‑‑);
   • Электронную почту, где вы будете получать ответ;
   • Краткое описание проблемы, предложения или вопроса;
   • При необходимости – приложите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый).
2. Выберите канал. На портале adm44.ru нажмите кнопку «Создать обращение», заполните обязательные поля и загрузите файлы.
3. Укажите тип обращения. В выпадающем списке выбирайте «Вопрос губернатору», «Предложение», «Жалоба» и т.д.
4. Подтвердите отправку. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения (например, № 2026‑09‑02‑00123).
5. Отслеживание статуса. Через личный кабинет на adm44.ru или по e‑mail вы сможете увидеть, на какой стадии находится ваш запрос.

Пример письма

Тема: Вопрос о реализации проекта «Развитие туризма в Костроме»

Уважаемый губернатор С. К. Ситников!

Меня зовут Иванов Иван Иванович, проживаю в г. Кострома, ул; Пушкина, д. 10, кв. 5.
Телефон: +7 (8332) *‑‑.
Электронная почта: ivanov@example.com.

Вопрос: планируется ли в 2027 году расширить инфраструктуру туристических маршрутов вдоль реки Волги в Галичском районе? Какие конкретные мероприятия предусмотрены в рамках регионального плана развития туризма?

Заранее благодарю за разъяснение.

С уважением,
Иванов И. И.
2026‑09‑02

Куда отправлять (почтовый адрес)

Если вы предпочитаете традиционную почту, используйте следующий адрес (частично скрыт для защиты личных данных):

ул. Дзержинского, д. 15, 156006, г. Кострома, Костромская область, Россия

На конверте укажите «Внимание: Губернатору Костромской области».

Телефонные справочные линии

Для уточнения вопросов по оформлению обращения можно позвонить в приёмную:

• Горячая линия губернатора: +7 (8332) *‑‑ (круглосуточно);
• Приёмная Управления по работе с обращениями граждан: +7 (8332) *‑‑ (рабочие часы 9:00‑18:00).

Что происходит после отправки?

1. Обращение регистрируется в базе данных и получает уникальный номер.
2. Сотрудники приёмной проверяют корректность данных и при необходимости запрашивают дополнительные сведения.
3. Вопрос передаётся в соответствующее подразделение (например, в отдел экономического развития).
4. Ответ готовится в течение 30 дней (срок может быть продлён в случае необходимости).
5. Ответ отправляеться на указанный вами e‑mail или по почте, если вы указали почтовый адрес.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить несколько вопросов в одном письме?

Да, но рекомендуется разделять их отдельными абзацами и указывать отдельные номера (если вы уже имеете их).

Как узнать, что мой вопрос действительно дошёл до губернатора?

После регистрации вы получаете автоматическое подтверждение с номером обращения. По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете.

Можно ли анонимно задать вопрос?

Теоретически да, но анонимные обращения часто рассматриваются менее приоритетно, так как невозможно уточнить детали.

Сколько стоит отправка электронного обращения?

Бесплатно; Платные услуги могут возникнуть только при отправке документов обычной почтой (почтовые расходы).

Полезные ссылки

• Электронная приёмная губернатора (adm44.ru)
• Госуслуги – раздел «Обращения»
• Общественная приёмная губернатора (официальный сайт области)

Электронные обращения – быстрый и удобный способ донести свои вопросы и предложения до высшего руководства региона. Пользуясь официальными порталами, формой на adm44.ru или отправляя письмо на скрытый e‑mail, вы гарантируете, что ваше обращение будет зарегистрировано, рассмотрено и получит ответ в установленный срок.

Не забывайте сохранять подтверждение отправки и номер обращения – это ваш главный «ключ» к получению ответа.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 02 сентября 2026 года.