Что такое прямая линия с Президентом
Основные способы задать вопрос
Официальный сайт программы
Специальный сайт moskva-putinu.ru запускается перед каждым эфиром. На нём можно:
- отправить текстовый вопрос через специальную форму;
- записать видеообращение;
- позвонить по бесплатному номеру колл-центра 8-800—* (номер публикуется на сайте перед началом приёма вопросов).
Телефонный звонок
Во время приёма вопросов работает круглосуточный колл-центр. Звонок по России бесплатный. Оператор запишет ваш вопрос, ФИО и контактные данные. Также действуют номера для звонков из-за рубежа и линия для SMS/MMS-сообщений.
Мобильное приложение и мессенджеры
В последние годы вопросы принимаются через официальное приложение «Москва — Путину», а также через официальные аккаунты программы в популярных социальных сетях и мессенджерах.
Электронное обращение через сайт Президента
Если вы хотите направить официальное обращение вне рамок прямой линии, воспользуйтесь сервисом letters.kremlin.ru («Обращения граждан»). Обращения, направленные в форме электронного документа, поступают в Администрацию Президента и рассматриваются Управлением по работе с обращениями граждан и организаций.
Как правильно оформить электронное обращение
При подаче обращения через официальный сайт Президента России необходимо соблюдать ряд требований:
- Указать адресата — наименование государственного органа либо фамилию, имя, отчество или должность соответствующего лица.
- Указать свои данные — фамилию, имя, отчество (при наличии). Например: Иванов И* П.
- Указать адрес электронной почты, на который будет направлен ответ или уведомление о переадресации. Важно: e-mail должен принадлежать только вам и быть создан в российской национальной доменной зоне (например, ivanov@mail.ru или ivanov*@yandex.ru).
- Изложить суть предложения, заявления или жалобы в поле ввода текста в соответствии со ст. 7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Важные нюансы
- Идентификация и аутентификация. При направлении обращения через сайт обеспечивается проверка личности отправителя. После её прохождения можно инициировать и коллективное письмо без личного кабинета;
- Защита частной жизни. Если указанный вами e-mail ранее использовался другим автором, вам будет направлено уведомление о недопустимости разглашения сведений о частной жизни (ст. 24 Конституции РФ).
- Нечёткая формулировка. Если текст обращения не позволяет определить его суть, ответ не даётся, о чём вам сообщат в течение семи дней со дня регистрации.
- Сохранение текста. После отправки сайт позволяет сохранить текст обращения в файл формата *.docx на ваш компьютер. При использовании «Личного кабинета» все обращения сохраняются в нём автоматически.
Советы для тех, кто хочет попасть в прямой эфир
- Формулируйте вопрос кратко и по существу — длинные обращения сложнее обрабатывать.
- Указывайте реальные контактные данные: редакция программы может связаться с вами для уточнения деталей.
- Затрагивайте общественно значимые темы, такие вопросы чаще отбираются для эфира.
- Следите за анонсами: приём вопросов обычно открывается за 1–2 недели до трансляции.
Задать вопрос на прямой канал «Россия» может каждый гражданин — через сайт программы, по телефону, через мобильное приложение или официальный сервис обращений Президента. Главное — соблюдать правила оформления, указывать достоверные данные и чётко формулировать суть вопроса. Ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленном законом порядке.