Если вам необходимо получить разъяснение по учебному процессу, подать заявление, уточнить порядок
поступления в школу или сообщить о проблеме, самым быстрым способом будет использование онлайн‑формы
«Задать вопрос» на сайте obr-ku․ru․ В этой статье мы подробно
расскажем, какие шаги нужно выполнить, какие данные подготовить и как правильно оформить запрос․
Официальный сайт и раздел «Контакты»
Главный портал Управления образования г․ Каменск‑Уральского – http://obr-ku․ru․
На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Контакты», где размещена информация
о подразделениях, телефонах и, самое главное, ссылка на форму обратной связи․
Краткая справка о контактных данных
- Почтовый адрес: 623400, Свердловская область, г․ Каменск‑Уральский, пр․ Победы, д․
- Телефон справочного отдела: (3439) ‑‑01
- Горячая линия (приёмная кампания 2026‑2027): (800) ‑‑85
- Э‑почта (общие запросы): info@obr-*․ru
Где находится форма «Задать вопрос»
Перейдите в раздел «Контакты» → «Обратная связь» или сразу откройте страницу
http://obr-ku․ru/obratnaya-svyaz․ На этой странице
расположена форма с полями:
- Тип обращения (запрос, жалоба, предложение и т․п․)
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Э‑почта
- Текст сообщения
- Капча (для защиты от спама)
Какие данные необходимо подготовить
Чтобы ваш запрос был обработан быстро, подготовьте следующую информацию:
- Полные ФИО (например, Иванов И․)․ Если вы представляете родителя – укажите также ФИО ребёнка․
- Контактный телефон – лучше мобильный, чтобы сотрудник мог перезвонить․ Пример: (9) ‑‑*․
- Э‑почта – проверьте, что к ней у вас есть доступ․
- Краткое описание вопроса (не более в поле «Тема»)․
- Подробный текст обращения – укажите все детали, даты, номера документов (если есть)․
- Прикреплённые файлы (сканы заявлений, справок) – их размер не должен превышать 5 МБ;
Пошаговая инструкция по отправке запроса
Шаг 1․ Откройте форму
Перейдите по ссылке obr-ku․ru/obratnaya-svyaz и
нажмите кнопку «Новый запрос»․
Шаг 2․ Выберите тип обращения
В выпадающем списке выберите нужный пункт: «Вопрос по приёму в школу», «Жалоба», «Предложение», «Другое»․
Шаг 3․ Заполните личные данные
Введите ФИО, телефон и e‑mail․ Пример заполнения:
ФИО: Петров П․* Телефон: (9*) ‑‑ E‑mail: petrov․p@mail․ru
Шаг 4․ Укажите тему и текст обращения
Тема: «Запрос о порядке подачи заявления в 1‑й класс на 2026‑2027 учебный год»
Текст (пример):
Уважаемые сотрудники Управления образования! Я, Петров П․, являюсь родителем ученика (ФИО ребёнка – Сидоров С․)․ Прошу разъяснить порядок подачи заявлений в 1‑й класс на учебный год 2026‑2027, а также уточнить сроки подачи и необходимые документы․ Заранее благодарю за ответ․ С уважением, Петров П․*
Шаг 5․ Прикрепите документы (если требуется)
Нажмите кнопку «Выбрать файл» и загрузите скан заявления, справку о доходах или иной документ․
Шаг 6․ Подтвердите капчу и отправьте запрос
Выполните проверку «Я не робот», затем нажмите «Отправить»; После отправки вы увидите сообщение
«Ваш запрос принят․ Номер заявки: #2026‑09‑*»․ Сохраните номер – он понадобится при последующем
контактировании․
Что происходит после отправки?
- Заявка попадает в электронную очередь отдела «Вопросы и обращения граждан»;
- В течение рабочих 3‑5 дней вам придёт автоматическое подтверждение на e‑mail с указанием
ожидаемого срока ответа․ - Сотрудник отдела связывается с вами по указанному телефону или отвечает на e‑mail․
- Если вопрос требует дополнительной проверки, вам могут запросить дополнительные документы․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли задать вопрос без регистрации? – Да, форма доступна без авторизации, но для ускорения
обработки рекомендуется указать действительный телефон и e‑mail․ - Как узнать статус моего обращения? – Перейдите в раздел «Личный кабинет» (войдя через
login) и введите номер заявки․ - Можно ли отправить запрос по телефону? – Да, по телефону (3439) ‑‑01
оператор примет ваш вопрос и оформит его в системе․ - Куда обращаться, если нужен срочный ответ? – В экстренных случаях звоните на горячую линию
(800) ‑‑85 в рабочие часы․
Полезные рекомендации
- Старайтесь формулировать вопрос максимально конкретно – это ускорит поиск ответа․
- Указывайте все даты и номера документов, чтобы избежать уточняющих запросов․
- Сохраняйте копию отправленного сообщения и номер заявки․
- Если ответа нет в указанный срок, позвоните по телефону (3439) *‑‑01
и уточните статус․
Онлайн‑форма «Задать вопрос» на сайте Управления образования Каменск‑Уральского – удобный и быстрый способ
получить необходимую информацию или решить проблему, связанную с образованием в городе․ Следуя
приведённой инструкции, вы сможете оформить запрос без лишних задержек и получить ответ в установленный
срок․
Помните: правильное заполнение полей и указание всех требуемых данных – залог быстрой
обработки вашего обращения․
Статья актуальна на дату: ․ Все контактные данные проверены на официальном сайте
obr-ku․ru․