Личный приём граждан — одна из важнейших форм прямого общения населения с органами власти. Жители Твери и Тверской области имеют возможность обратиться к губернатору и в приёмную Правительства региона по вопросам, требующим вмешательства высшего должностного лица области. В этой статье подробно расскажем, как записаться на приём, какие способы обращения существуют и что нужно знать перед визитом.
Кто ведёт приём граждан
Личный приём граждан в Тверской области организуется через приёмную граждан Правительства Тверской области. Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Губернатор Тверской области — Королёв Виталий Геннадьевич (данные актуальны на момент публикации).
Способы подачи обращения
Граждане могут направить свои предложения, заявления или жалобы в Правительство Тверской области несколькими способами:
- лично — посетив приёмную граждан в часы приёма;
- через своего представителя — при наличии соответствующей доверенности;
- по почте — отправив письменное обращение на официальный адрес;
- по факсу — направив документы на номер факса приёмной;
- через интернет-приёмную — на официальном сайте Правительства Тверской области;
- по телефону доверия — для оперативного информирования о проблемах.
Адрес приёмной граждан
Письменные обращения и личные визиты принимаются по адресу:
170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 46, приёмная граждан Правительства Тверской области;
Почтовый адрес для корреспонденции: 170100, г. Тверь, Правительство Тверской области.
График личного приёма граждан
Приём граждан в приёмной ведётся по следующему графику:
- Понедельник, среда, пятница: с 10:00 до 13:00;
- Вторник, четверг: с 15:00 до 18:00.
Приём физических лиц в администрации также может вестись с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 — рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону перед визитом.
Телефоны для связи
Для консультаций и записи на приём можно использовать следующие контакты:
- Телефон доверия Губернатора Тверской области: +7 (4822) -3—;
- Горячая линия Администрации Тверской области: звонок бесплатный с любого устройства и региона России (номер уточняйте на официальном сайте);
- Факс приёмной: +7 (4822) —** — сюда можно направлять письменные обращения.
Как записаться на личный приём: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы. Возьмите с собой паспорт, а также копии документов, подтверждающих вашу проблему (решения судов, ответы учреждений, справки).
- Позвоните в приёмную. Уточните график работы и возможность записи по телефону доверия.
- Подайте предварительное письменное обращение. Часто личный приём назначается только после рассмотрения письменного заявления — это ускоряет решение вопроса.
- Придите в назначенное время. При личном визите соблюдайте график приёма и имейте при себе документ, удостоверяющий личность.
- Используйте интернет-приёмную. Если личный визит невозможен, подайте обращение онлайн через официальный сайт Правительства Тверской области, ответ придёт в установленный законом срок (до 30 дней).
Что указать в обращении
Чтобы обращение было принято и рассмотрено, в нём необходимо указать:
- наименование органа, в который направляется обращение (Правительство Тверской области);
- свои фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес для ответа (или адрес электронной почты);
- суть обращения — изложите проблему чётко и по существу;
- личную подпись и дату (для письменных обращений).
Полезные советы
Важно помнить: обращения, не содержащие сведений об отправителе, а также содержащие нецензурные выражения или угрозы, рассмотрению не подлежат. Если ваш вопрос находится в компетенции муниципальных органов, вас могут переадресовать в администрацию города Твери — это нормальная практика.
Личный приём у губернатора — крайняя мера. Большинство вопросов эффективнее решать через профильные департаменты Правительства области, горячие линии и интернет-приёмную. Однако если проблема не решается на местном уровне, запись на личный приём — ваше законное право, и приёмная граждан обязана обеспечить его реализацию.