Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Иркутской области Игорь Иванович Кобзев (родился 29 октября 1966 года, Воронеж) занимает данную должность с 18 сентября 2020 года (с 12 декабря 2019 года — временно исполняющий обязанности). Приемная губернатора работает в пределах всего региона и рассматривает как устные, так и письменные обращения граждан.
В данной статье мы подробно разберем все актуальные способы записаться на прием, направить обращение или задать вопрос главе Приангарья.
Основные способы обращения
Существует несколько каналов связи с администрацией губернатора. Выбор способа зависит от срочности вопроса и предпочтений заявителя.
Электронный прием (Самый быстрый и удобный способ)
Официальный интернет-портал предоставляет возможность подать обращение в любое время суток без выхода из дома.
- Портал: Официальный сайт Правительства Иркутской области / Сайт Губернатора (раздел «Обращения граждан» или «Электронная приемная»).
- Электронная почта для регистрации: При подаче через систему обязательно указывается e-mail (в системе обозначен как поле EMAIL, обязательное для заполнения). Он необходим для получения уведомлений о статусе рассмотрения (регистрация, промежуточные этапы, итоговый ответ).
- Официальный адрес Правительства (служебная корреспонденция):
mail@.ru(указан как mailgovirk.ru — только для служебной корреспонденции).
Письменные обращения (Почтой или через почтовый ящик в здании)
Гражданам предоставляется право направить письменное обращение по почте или лично вложить его в специальный ящик.
- Почтовый адрес: г. Иркутск, ул. * (здание администрации, ящик расположен слева от центрального входа).
- В обращении обязательно укажите: ФИО полностью, адрес проживания (для направления ответа), контактный телефон, суть вопроса.
Телефонная запись и горячая линия
Позвонить в приемную Губернатора или его представителей можно по официальным номерам. Внимание: в соответствии с правилами безопасности, последние цифры номеров скрыты.
- Приемная Губернатора: (3952) *— (в источнике указано: (3952) -0-06-00);
- Дополнительный номер / Канцелярия: (3952) *— (в источнике указано: (3952) -5-60-36).
Режим работы телефонов обычно соответствует рабочему времени администрации (пн-пт, 09:00–18:00 с перерывом на обед), уточняйте у оператора.
Личный прием (Очный прием граждан)
Для личного приема на прием к Губернатору или его заместителям предварительная запись обязательна.
- Позвоните по телефонам приемной (указаны выше) заранее (обычно за несколько недель).
- Сообщите ФИО, тему обращения, удобное время.
- В назначенный день придите в здание администрации (г. Иркутск, ул. *) с паспортом и пакетом документов по существу вопроса.
Особые форматы общения: «Прямая линия»
Регулярно проводятся телерадиоэфиры «Прямая линия с Губернатором». Это возможность задать вопрос в прямом эфире.
Пример из практики:
Дата эфира: 18 июля 2024 года.
Начало: в 19:00 часов (по местному времени Иркутска).
Заявки на участие и вопросы обычно принимаются заранее через официальный сайт, по телефонам горячей линии или в соцсетях губернатора.
Алгоритм подготовки обращения (чтобы его не вернули)
Согласно законодательству (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), обращение должно содержать:
- ФИО заявителя (полностью).
- Адрес места жительства/пребывания (для направления письменного ответа).
- Суть предложения, заявления или жалобы (излагать четко, по фактам).
- Дата и личная подпись (для бумажных версий).
- Приложения (копии документов, подтверждающих обстоятельства) — при необходимости.
Важно: Анонимные обращения не рассматриваются. На них не дается ответ.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Примечание |
|---|---|---|
| Общее обращение (статья 10 ФЗ № 59) | Не позднее 30 календарных дней со дня регистрации | Может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности (с уведомлением заявителя) |
| Жалоба на действия чиновников | В течение 15 дней | Если не требует дополнительной проверки |
| Обращение по итогам «Прямой линии» | В сжатые сроки (обычно 2-4 недели) | Контролируется лично Губернатором |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на прием через Госуслуги?
На текущий момент (статус на ) запись на личный прием к Губернатору через ЕПГУ (Госуслуги) может быть недоступна напрямую. Основной способ — телефонная предзапись через приемную. Заявления через портал Госуслуг направляются в ведомства исполнители (министерства, агентства), а не лично Губернатору.
Что делать, если по телефонам не берут трубку?
Линии часто заняты. Рекомендуется:
- Звонить в начале рабочего дня (с 09:00) или после обеда (после 14:00).
- Использовать электронную приемную (гарантированная регистрация).
- Написать письмо почтой России с уведомлением о вручении.
Можно ли обратиться за решением вопроса, который в ведении муниципалитета (района/города)?
Губернатор не вмешивается в исключительную компетенцию местного самоуправления (ФЗ № 131). Однако, если муниципалитет бездействует или действует незаконно, обращение будет передано в соответствующий министерство/департамент области для проверки и принятия мер.
Контроль за исполнением поручений
После ежегодного Послания Губернатора (например, Послание от о положении дел в 2023 году) и по итогам «Прямых линий» формируется список поручений. Исполнение каждого поручения контролируется Аппаратом Губернатора. Гражданин, чье обращение легло в основу поручения, имеет право требовать информации об этапах исполнения.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать (Сводная таблица)
- Губернатор: Кобзев Игорь Иванович.
- Телефоны приемной: (3952) *— / (3952) *—.
- Адрес для визита/почты: г. Иркутск, ул. * (здание Правительства/Администрации Губернатора).
- Эл. почта (системная): указывается при регистрации на портале.
- Сайт: Официальный портал
irk.gov.ru(раздел «Губернатор» → «Приемная»).
Данные актуальны на момент публикации . Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, регламент приема) могут меняться. Настоятельно рекомендуем перед визитом или звонком сверить информацию на официальном сайте Правительства Иркутской области в разделе «Обращения граждан».