Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Кемеровской области организована многоуровневая система приема обращений: от личного приема губернатора и его заместителей до электронных сервисов и телефонных «горячих линий». Ниже представлена подробная инструкция о том, как записаться на прием, какие способы обращения существуют и какие документы подготовить.

Основные способы обращения к Губернатору

На официальном портале Администрации Правительства Кузбасса (ako.ru) в разделе «Обращения граждан» зафиксированы следующие каналы связи:

• Личный прием (по предварительной записи или в порядке живой очереди по отдельным вопросам).
• Телефонная «горячая линия» для оперативных консультаций и записи.
• Электронный прием через портал Госуслуг, региональный портал или официальный сайт.
• Почтовые и письменные обращения (лично в приемной или почтой России).

Личный прием Губернатора и заместителей

График и порядок записи

Согласно информации на сайте ako.ru, личный прием граждан сотрудниками приемной Губернатора осуществляется ежедневно без записи с понедельника по пятницу (включительно), кроме праздничных дней, с 08:30 до 17:30 часов.

Важно: Для приема у Губернатора или его заместителей, как правило, требуется предварительная запись. Прием ведется в приемной Администрации Правительства Кемеровской области.

Адрес приемной (частично скрыт)

Необходимые документы

1. Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
2. Документы, подтверждающие суть обращения (копии: решения судов, выписки из ЕГРН, медицинские справки, договоры и т.д.).
3. Если обращение подает представитель — нотариальная доверенность.

Телефонная запись и консультации («Горячая линия»)

Самый быстрый способ уточнить график приема конкретного чиновника или записаться на прием — позвонить по единому телефону обращений к Губернатору.

По этому номеру можно:

• Записаться на личный прием к Губернатору или заместителю Губернатора.
• Получить консультацию специалиста приемной по компетенции вопроса.
• Узнать этап рассмотрения ранее поданного обращения.

Электронная запись и подача обращений (Online)

Современный и удобный способ — использование цифровых платформ; Обращения, поданные электронно, имеют ту же юридическую силу, что и бумажные.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ)

• Раздел: «Обращения к руководителям регионов» → «Кемеровская область».
• Позволяет прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Автоматическое уведомление о регистрации и сроках ответа на личный кабинет / email / СМС.

Официальный сайт Администрации Правительства (ako.ru)

• Раздел: «Обращения граждан» → «Электронный прием».
• Форма для подачи обращения, жалобы, предложения или заявления.
• Возможность отслеживания статуса по регистрационному номеру.

Региональный портал kemobl.ru

• Единая точка входа к органам власти Кузбасса.
• Телефон справочной портала: +7 (3842) -6— (оригинал: 36-34-09).

Письменные обращения (Почта / Лично)

Если вы предпочитаете классический способ, обращение можно направить почтой или вручить лично в приемной.

Важное уточнение: Губернатор области vs Глава города Кемерово

В открытых источниках (в частности, на сайте kemerovo.ru) часто публикуется подробный график приема Главы города Кемерово (Мэра) и его заместителей, а также глав территориальных управлений (ТУР, ТУЗР и др.).

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• Срок регистрации: до 7 дней с момента поступления.
• Срок рассмотрения: до 30 дней (в сложных случаях может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя);
• Срок ответа: не позднее 5 дней после принятия решения.

Чек-лист перед обращением

1. Определите уровень власти: Региональный (Губернатор, Минздрав, Минобраз, ПРИРОДНЫЕ РЕСУРСЫ, ДОРОГИ регионального значения) или Муниципальный (Мэр, Управление образования города, ТКО, дворы, местные дороги).
2. Соберите доказательную базу: фото, сканы документов, номера предыдущих обращений, ответы от нижестоящих инстанций (если были).
3. Выберите канал:
   • Срочно/Сложно → Телефон +7 (3842) -8— для записи на личный прием.
   • Стандартно/Документалльно → Госуслуги или ako.ru.
   • Без интернета → Почта России на адрес: г. Кемерово, пр. Советский, д. **.
4. Сохраните регистрационный номер (придет по СМС/Email или выдадут на бумажке в приемной) для отслеживания статуса.

Резюме: быстрые контакты Губернатора Кузбасса

Информация актуальна на . Графики приема чиновников могут меняться, рекомендуется уточнять данные по телефону +7 (3842) -8— или на официальном сайте ako.ru перед визитом.