Личный приём граждан — это важнейший институт прямой связи между властью и обществом, закреплённый законодательно. В Ульяновской области данная процедура регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также локальными нормативными актами Правительства региона. Ниже представлена подробная инструкция о том, как записаться на приём, какие существуют способы обращения и какие правила необходимо соблюдать.

Правовая основа и общие принципы

Согласно ст. 13 Закона № 59-ФЗ, личный приём граждан Губернатором Ульяновской области и иными должностными лицами Правительства области осуществляется по утверждённому графику. Основные принципы:

• Предъявление документа: Гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт гражданина РФ).
• Фиксация обращения: Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина.
• Форма ответа: Если факты очевидны и не требуют проверки, ответ может быть дан устно (с согласия гражданина) с отметкой в карточке. Во всех остальных случаях — письменный ответ по существу.
• Компетенция: Должностные лица принимают обращения только по вопросам, входящим в их ведомственную компетенцию. Если вопрос не в компетенции, даётся разъяснение, куда обратиться.
• Отказ во рассмотрении: Возможен, если по данному вопросу ранее уже был дан ответ по существу.

Способы записи на личный приём

Направить просьбу о личном приёме можно тремя основными способами. Во всех случаях необходимо указать должность, ФИО должностного лица (если известно) и изложить суть вопроса.

Электронный способ (через портал «Госуслуги. Решаем вместе»)

Это самый быстрый и удобный метод. На официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области размещён виджет «Госуслуги. Решаем вместе».

1. Перейдите на официальный портал: https://ulgov.gosuslugi.ru/kontakty/lichnyj-priem-grazhdan/.
2. Найдите раздел «Личный приём граждан» или виджет «Госуслуги. Решаем вместе»;
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
4. Заполните электронную форму: выберите адресата (Губернатора или конкретного вице-губернатора/министра), опишите проблему, прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Отправьте обращение. Вы получите уведомление о регистрации и сроки рассмотрения.

Важно: Предварительная запись производится в порядке очереди с учётом графика личного приёма выбранного должностного лица.

Почтовая связь

Можно направить письменную просьбу о приёме (или само обращение) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

В письме обязательно укажите свои контактные данные (адрес для ответа, телефон) для обратной связи.

Личное обращение в канцелярию (окно предварительной записи)

Гражданин может прийти лично в здание Правительства для записи на приём или сдачи письменного обращения.

Режим работы окна предварительной записи / приёмной:

• Понедельник и Среда: с 09:00 до 13:00
• Вторник и Четверг: с 14:00 до 18:00
• Пятница, Суббота, Воскресенье: приём не проводится (выходные/внутренняя работа).

Примечание: График может меняться в преддверии праздников. Рекомендуется уточнять актуальное расписание на сайте или по телефону справки заранее.

Альтернативные каналы подачи обращений (без личного приёма)

Если ваша цель — решить вопрос, а не обязательно беседовать лично, можно использовать иные официальные каналы, закреплённые Положением о порядке приёма обращений в Правительстве Ульяновской области. Обращения подлежат регистрации и рассмотрению, если поступили:

1. В письменном виде по адресу: Соборная пл., д. *, г. Ульяновск, 432017.
2. Через веб-форму на официальном сайте Губернатора и Правительства (раздел «Обращения граждан» / «Госуслуги. Решаем вместе»).
3. На официальный e-mail: mail@ulgov.ru (через «Личный кабинет» на портале или напрямую).
4. В устной форме в ходе личного приёма (описано выше).

Обработка персональных данных

Информация о Ваших персональных данных, направленная в Правительство Ульяновской области (в т.ч. через виджет «Госуслуги. Решаем вместе», почту или при личном визите), хранится и обрабатывается в строгом соответствии с Федеральным законом от № 152-ФЗ «О персональных данных». Ваши данные используются исключительно для целей рассмотрения обращения и направления ответа.

Чек-лист перед обращением

Перед тем как записываться или писать обращение, проверьте:

• [ ] Определен ли правильный адресат (Губернатор решает стратегические вопросы, конкретные ведомственные вопросы — вице-губернаторы/министры).
• [ ] Сформулирована ли суть проблемы чётко и по существу.
• [ ] Приложены ли копии подтверждающих документов (решения судов, справки, контракты, фото/видео).
• [ ] Указаны ли актуальные контакты для ответа (почтовый адрес с индексом, e-mail, телефон).
• [ ] Выбран ли удобный способ подачи (электронный, быстрее всего).

Полезные ссылки и контакты для справок

• Официальный сайт Губернатора и Правительства Ульяновской области: ulgov.gosuslugi.ru
• Страница «Личный приём граждан» (с виджетом записи): ulgov.gosuslugi.ru/kontakty/lichnyj-priem-grazhdan/
• Электронная почта Правительства: mail@ulgov.ru

Статья подготовлена на основании информации с официального портала Губернатора и Правительства Ульяновской области (ulgov.gosuslugi.ru) и Положения о порядке приёма обращений. Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график на сайте или по телефону единой справочной службы.