Личный приём граждан — одна из форм реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы. Приём граждан ведётся в Приёмной Президента Российской Федерации. В данной статье подробно расскажем, как записаться на приём, какие документы понадобятся и как проходит процедура.
Способы записи на личный приём
Существует два порядка обращения:
- Заблаговременная запись — гражданин заранее выбирает удобные дату и время приёма. Такие посетители принимаются строго в соответствии с выбранными датой и временем.
- Заявительный порядок — гражданин прибывает в Приёмную в день обращения и принимается в порядке очерёдности во время, свободное от приёма записавшихся ранее.
Как записаться заблаговременно
Записаться заранее можно одним из следующих способов:
- Через официальный сайт Президента России — по ссылке «Обратиться заблаговременно о проведении личного приёма» на странице «Приём граждан» раздела «Отправить письмо Президенту России» (letters.kremlin.ru).
- По бесплатному телефону информационно-справочной службы Администрации Президента РФ: 8 (800) —16.
- Непосредственно в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан.
Адрес и режим работы Приёмной
Адрес: г. Москва, ул. Ильинка, д. 2/1, подъезд 1*.
Как добраться: до станции метро «Китай-город», выход на ул. Ильинка и Новую площадь.
График приёма: с 9:30 до 16:30 со вторника по субботу (включительно), с учётом праздничных дней и переноса выходных. Актуальный график работы на текущий год публикуется на официальном сайте.
Порядок прохождения личного приёма
Гражданам, прибывшим на личный приём, необходимо выполнить следующие действия:
- Получить талон — распечатать талон, соответствующий цели прибытия, в терминале, находящемся на входе в Приёмную.
- Пройти досмотр, предъявить документ, удостоверяющий личность, при проведении досмотра в целях обеспечения безопасности посетителей.
- Зарегистрироваться — обратиться в окна регистрации и записи, предъявив документ, удостоверяющий личность. Записавшимся заблаговременно необходимо сообщить о выбранных дате и времени приёма. После регистрации выдаётся учётная карточка с номером кабинета. Также доступна самостоятельная регистрация через терминалы в холле Приёмной.
- Пройти в зал ожидания и ожидать вызова по громкой связи на личный приём.
Важно: гражданам, записавшимся заблаговременно, необходимо прибыть в Приёмную не позднее чем за 15 минут до начала выбранного времени приёма.
Альтернатива: электронное обращение
Если личный визит невозможен, можно направить обращение в форме электронного документа через официальный сайт Президента России; Для этого потребуется:
- пройти идентификацию и аутентификацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА);
- указать ФИО и адрес электронной почты, созданный в российской национальной доменной зоне;
- изложить суть предложения, заявления или жалобы;
- при необходимости приложить подтверждающие документы (допустимые форматы: txt, doc, docx, pdf, jpg, mp4 и др., суммарным размером желательно до 5 Мб).
Ответ на обращение направляется на указанный адрес электронной почты. Через «Личный кабинет» можно отслеживать ход и результаты рассмотрения обращений.
Полезные рекомендации
- Заранее подготовьте документы, подтверждающие изложенные в обращении факты.
- Учтите, что обращения, касающиеся обжалования судебных решений, рассматриваются в установленном законом процессуальном порядке — судебная власть независима.
- Если текст обращения не позволяет определить его суть, ответ не даётся — формулируйте вопрос чётко и конкретно.
- Приезжайте заранее, чтобы спокойно пройти досмотр и регистрацию.
Личный приём в Приёмной Президента РФ, доступный и бесплатный способ донести свою проблему до высшего уровня государственной власти. Соблюдение описанного порядка записи и подготовки документов поможет сделать визит максимально эффективным.