Прокуратура Засвияжского района города Ульяновска — один из ключевых надзорных органов, куда жители района могут обратиться за защитой своих прав․ Особое место в её структуре занимает работа с обращениями граждан: именно сюда поступают жалобы, заявления и обращения жителей по самым разным вопросам — от жилищно-коммунальных проблем до нарушения трудовых и социальных прав․

Общие сведения о прокуратуре Засвияжского района

Засвияжская районная прокуратура расположена по адресу: 432028, г․ Ульяновск, проспект 50 лет ВЛКСМ, д․ 2**․

Режим работы:

• понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00;
• пятница: с 09:00 до 16:45 (по некоторым данным — до 18:00);
• перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (по некоторым источникам, до 13:45);
• суббота, воскресенье — выходные дни․

Контактная информация:

• Приёмная: 8 (8422) -3-*-;
• Факс: 8 (8422) -3—;
• Помощники прокурора: 8 (8422) -3—*;
• Электронная почта: zas@ulproc․ru․

Как осуществляется приём граждан

Приём граждан сотрудниками прокуратуры проводится без предварительной записи, в порядке живой очереди в рабочее время согласно утверждённому графику․ График личного приёма размещается на информационном стенде в здании прокуратуры, а также на официальном сайте надзорного ведомства․

Способы подачи обращения

Направить обращение в органы прокуратуры можно несколькими способами:

1. Через интернет-приёмную на официальном сайте прокуратуры Ульяновской области (epp․genproc․gov․ru);
2. Через портал «Госуслуги», заполнив электронную форму обращения;
3. Через дежурного прокурора;
4. На личном приёме у прокурора или его помощников;
5. Почтовым отправлением на адрес прокуратуры;
6. Через ящик «Для обращений и заявлений», установленный в здании прокуратуры․

Направления работы с гражданами

Отдел по работе с обращениями граждан рассматривает жалобы и заявления по широкому кругу вопросов:

• нарушение жилищных прав и правил предоставления коммунальных услуг;
• незаконные действия управляющих компаний;
• нарушение трудового законодательства (невыплата заработной платы, незаконные увольнения);
• нарушение прав инвалидов, ветеранов, пенсионеров и других социально незащищённых категорий граждан;
• непредоставление льготных лекарств и технических средств реабилитации;
• нарушения в сфере образования, здравоохранения и социального обеспечения;
• защита прав потребителей․

Примеры реальной помощи жителям

Отзывы граждан свидетельствуют о результативной работе прокуратуры района․ Так, специалист прокуратуры Сотникова Ю․ И․ помогла жительнице района добиться обеспечения техническими средствами реабилитации․ В другом случае мужчине — инвалиду II группы — в поликлинике не выписывали положенные лекарства и тест-полоски; после обращения в прокуратуру законные права гражданина были восстановлены через суд в полном объёме․

Известен и случай, когда семье инвалида, вынужденной самостоятельно приобретать льготные лекарства, после вмешательства прокуратуры денежные средства были возвращены в полном объёме — суд взыскал их с Минздрава Ульяновской области․

Жители также отмечают оперативность работы руководства: одна из обратившихся благодарила и․ о․ прокурора района Пучкина Д․ В․ за быстрое решение её вопроса․

Разъяснительная работа

Помимо рассмотрения обращений, прокуратура Засвияжского района ведёт активную разъяснительную деятельность․ Например, надзорный орган регулярно информирует граждан о требованиях законодательства к управляющим компаниям: о необходимости раскрывать сведения о своей деятельности на вывесках, досках объявлений в подъездах и информационных стендах, о сроках обновления такой информации (в течение 3 рабочих дней с момента изменения) и о правах собственников жилья․

Рекомендации для обратившихся

• Перед личным визитом уточните график приёма на стенде или по телефону приёмной;
• Подготовьте документы, подтверждающие изложенные в обращении факты;
• При подаче письменного обращения укажите свои ФИО и адрес для ответа — анонимные обращения, как правило, не рассматриваются;
• Если вопрос не требует личного присутствия, удобнее воспользоваться интернет-приёмной․