Программа лояльности «РЖД Бонус» позволяет пассажирам копить баллы за поездки и обменивать их на премиальные билеты. Однако если в семье путешествуют несколько человек‚ копить баллы по отдельности не всегда выгодно. Для таких случаев существует семейная программа РЖД Бонус‚ объединяющая баллы родственников на одном счёте. В этой статье разберём‚ как оформить заявление на перенос баллов‚ какие есть нюансы и ограничения.

Что такое семейная программа РЖД Бонус

Семейная программа — это подпрограмма лояльности‚ которая позволяет объединить бонусные счета членов одной семьи в единый семейный счёт. Это удобно‚ если:

• билеты для всей семьи покупает один человек;
• члены семьи ездят на поездах редко‚ и поодиночке накопить на премиальный билет сложно;
• хочется быстрее заработать на бесплатную поездку.

Важно понимать: каждый участник сохраняет свой персональный уровень (базовый‚ серебряный‚ золотой)‚ объединяются только баллы. Баллы на семейном счёте сгорают через 3 года с момента начисления, так же‚ как и обычные баллы РЖД Бонус;

Можно ли перенести уже накопленные баллы на семейный счёт

Это ключевой нюанс‚ о котором часто пишут в отзывах. Согласно правилам программы и опыту пользователей:

• Баллы‚ накопленные на персональных счетах до создания семейного счёта‚ перенести на него нельзя — даже по заявлению. Об этом сообщают многие участники программы.
• Баллы начисляются на семейный счёт только за поездки‚ совершённые после регистрации семейного счёта‚ при условии указания номера семейного счёта при покупке билета.
• Баллы с семейного счёта нельзя перевести на другие счета.
• При закрытии семейного аккаунта баллы распределяются обратно на счета родственников (родителей‚ супруга‚ детей)‚ а на вашем счёте остаются бонусы за личные поездки.

Тем не менее в некоторых случаях (например‚ при передаче баллов другому участнику программы вне семейного счёта) требуется официальное заявление. Рассмотрим процедуру подробнее.

Как оформить заявление: пошаговая инструкция

Шаг 1. Зарегистрируйте персональные аккаунты

Перед созданием семейного счёта и написанием заявления каждый член семьи должен иметь персональный аккаунт в программе РЖД Бонус. Регистрация выполняется на официальном сайте программы или в мобильном приложении.

Шаг 2. Скачайте бланк заявления

На официальном сайте РЖД Бонус в разделе документов найдите и скачайте заявление на создание семейного счёта / перенос баллов. Заполните его и подпишите.

Шаг 3. Подготовьте документы

К заявлению необходимо приложить сканы паспортов всех членов семьи‚ которые будут состоять в семейном счёте. В заявлении указываются:

• ФИО участника — например‚ Иванов И* И;
• номер персонального счёта РЖД Бонус — 7081 * 123;
• паспортные данные — серия 45* № 456;
• контактный телефон — +7 (9) —12;
• адрес электронной почты — iv@mail.ru.

Шаг 4. Отправьте заявление

Заполненное заявление вместе со сканами документов отправляется на электронную почту службы поддержки РЖД Бонус, bonus@r*.ru (точный адрес уточняйте на официальном сайте программы). Также можно обратиться по телефону горячей линии 8 (800) —00.

Шаг 5. Дождитесь рассмотрения

Рассмотрение заявления занимает некоторое время (обычно от нескольких дней до пары недель). После одобрения семейный счёт активируется‚ и в личном кабинете появится информация о билетах и баллах всех членов семьи.

Важные нюансы

1. Баллы начисляются только за поездки на поездах РЖД. Вы не получите баллы за электрички‚ аэроэкспрессы и поезда других железнодорожных компаний (например‚ «Тверской экспресс» на маршруте Москва — Санкт-Петербург).
2. При покупке билета обязательно указывайте номер семейного счёта‚ иначе баллы зачислятся на персональный счёт и перенести их не получится.
3. За прошлые поездки можно подать заявку на зачисление баллов через личный кабинет‚ но только в течение ограниченного срока после поездки.
4. Премиальный билет можно оформить на любого члена семьи с семейного счёта.

Альтернатива: индивидуальные счета

Если семейная программа кажется вам неудобной из-за невозможности переноса старых баллов‚ есть простой вариант: завести каждому члену семьи свой профиль РЖД Бонус. Даже если билеты покупает один человек‚ при оформлении указывается номер карты конкретного пассажира — и баллы копятся у каждого индивидуально.

Заявление на перенос баллов РЖД на семейный счёт — процедура несложная‚ но с существенными ограничениями: ранее накопленные баллы объединить нельзя‚ а перевод возможен только в рамках правил программы. Перед оформлением внимательно изучите правила подпрограммы «Семейная программа» на официальном сайте РЖД Бонус и при необходимости проконсультируйтесь со службой поддержки. Это поможет избежать разочарований и максимально эффективно использовать накопленные бонусы.