Что такое Росздравнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), это государственный орган, осуществляющий контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере охраны здоровья граждан. В Москве действует Территориальный орган Росздравнадзора по городу Москве и Московской области, который занимается проверками медицинских организаций, аптек, контролем качества лекарственных средств и рассмотрением жалоб пациентов.
Официальный сайт
Официальный портал ведомства расположен по адресу: www.roszdravnadzor.gov.ru. Для московского региона существует отдельный раздел, посвящённый территориальному органу по Москве и Московской области. На сайте можно найти:
- новости и актуальную информацию о проверках;
- реестры лицензий медицинских организаций и аптек;
- сведения о недоброкачественных лекарственных средствах;
- формы обращений и жалоб для граждан;
- нормативные документы и методические рекомендации;
- результаты контрольных (надзорных) мероприятий.
Основные функции территориального органа
Контроль качества медицинской помощи
Ведомство проводит плановые и внеплановые проверки больниц, поликлиник и частных клиник. Внеплановые проверки чаще всего инициируются по жалобам пациентов.
Надзор за обращением лекарственных средств
Инспекторы контролируют аптеки, фармацевтические компании и склады медикаментов, выявляя фальсифицированные и некачественные препараты;
Лицензирование
Росздравнадзор выдаёт, переоформляет и приостанавливает лицензии на медицинскую и фармацевтическую деятельность.
Как подать жалобу через сайт
Граждане могут обратиться в ведомство несколькими способами:
- Электронная приёмная на официальном сайте, раздел «Обращения граждан»;
- письменное обращение по почтовому адресу территориального органа;
- личный приём у руководства (по предварительной записи);
- телефон горячей линии.
При подаче жалобы важно указать: ФИО, контактные данные, наименование медицинской организации и суть претензий. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней с момента регистрации.
Контактная информация
Адрес территориального органа по г. Москве и Московской области: г. Москва, ул. Сухаревская пл., д. 3, стр; * (данные уточняйте на официальном сайте).
Телефон справочной службы: +7 (495) -98—
Телефон горячей линии: 8-800— (звонок по России бесплатный)
Электронная почта: info**@roszdravnadzor.ru
Руководитель территориального органа: фамилию и имя действующего руководителя рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на официальном портале, так как кадровые назначения могут меняться.
Полезные сервисы сайта
- Проверка лицензии клиники — позволяет убедиться, что медицинская организация работает легально;
- Поиск информации о лекарствах — сведения об изъятых из обращения сериях препаратов;
- Онлайн-запись на приём к специалистам ведомства;
- Государственные услуги в электронном виде через портал Госуслуг.
Официальный сайт Росздравнадзора — удобный инструмент для защиты прав пациентов. С его помощью жители Москвы могут проверить лицензию клиники, пожаловаться на некачественную медицинскую помощь и получить актуальную информацию о безопасности лекарственных средств. Перед обращением в медицинское учреждение рекомендуется проверить его лицензию в открытых реестрах ведомства.