Система государственного контроля в сфере здравоохранения Тюменской области представлена несколькими ключевыми структурами. Главную роль играют территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) и Департамент здравоохранения Тюменской области (региональный Минздрав). Ниже представлен подробный обзор их функций, адресов и контактных данных на актуальную дату ().
Территориальный орган Росздравнадзора по Тюменской области
Это главный федеральный контролирующий орган, осуществляющий надзор за соблюдением законодательства в сфере обращения лекарственных средств, медицинской техники, проведения клинических испытаний, а также за качеством и безопасностью медицинской помощи.
Контактная информация и адреса
- Официальный сайт: www.72reg.roszdravnadzor.ru
- Электронная почта: tyumenreg72@roszdravnadzor.ru (адрес частично скрыт: tyumenreg72@roszdravnadzor.*)
Почтовый (юридический) адрес:
г. Тюмень, пр. Геологоразведчиков, д. , индекс 6250
Фактический адрес (прием граждан/офис):
г. Тюмень, ул. Энергетиков, д. (здание Федерального центра нейрохирургии)
Телефоны справок и приема:
- Единый консультационный центр (горячая линия Роспотребнадзора/Росздравнадзора): 8 (800) —* (бесплатно по РФ)
- Телефон управления (справочное бюро): +7 (3452) —* (по данным источника: 20-88-24)
- Факс: +7 (3452) —* (20-64-92)
Важно: На территории управления также функционирует Федеральный центр нейрохирургии (ул. Энергетиков, д. 26), который является профильным лечебным учреждением, а не контролирующим органом, однако контакты часто указываются в единых реестрах.
Департамент здравоохранения Тюменской области (Минздрав региона)
Региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции управления государственной собственностью, нормативного правового регулирования и контроля (в установленных пределах) в сфере здравоохранения и обязательного медицинского страхования.
Адреса размещения
В открытых источниках указаны несколько адресов, что связано с размещением разных подразделений (главное управление, отделы, ТФОМС) в разных корпусах:
- Главное здание (ул. Малыгина): г. Тюмень, ул. Малыгина, д. (корпус ), индекс 625.
- Дополнительное здание (ул. Советская): г. Тюмень, ул. Советская, д. *, корпус (ранее указывался как основной офис ТФОМС и отделов департамента).
Контактные телефоны
- Горячая линия Департамента: (3452) —* (по данным: 68-45-65)
- Единая горячая линия по коронавирусной инфекции (COVID-19) и ОРВИ: 8-800—* (234-35-22)
- Телефон доверенного лица / справочный: +7 (3452) —* (42-78-00)
- Факс: +7 (3452) —* (42-78-83 / 598-325)
- Телефон обеспечения и информатизации: (3452) —* (42-78-01)
Интернет-ресурсы
- Официальный сайт Департамента: dz.admtyumen.ru (или health.admtyumen.ru)
- Сайт ТФОМС (Территориальный фонд ОМС): www.tfoms.ru
- E-mail Департамента: dzto72@to.ru (адрес частично скрыт: dzto72@*.ru)
- E-mail ТФОМС: tfoms@tfoms.ru
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС Тюменской области)
Хотя ТФОМС не является органом «надзора» в чистом виде, он выполняет функции контроля за качеством и доступностью медицинской помощи в рамках ОМС, оплаты случаев лечения и защиты прав застрахованных лиц.
- Адрес: г. Тюмень, ул. Советская, д. *, корпус (часто совпадает с адресом Департамента на Советской).
- Телефон горячей линии ТФОМС: 8-800—* / (3452) —*.
- Сайт: www;tfoms.ru
Куда обращаться: алгоритм действий для гражданина
В зависимости от сути проблемы, обращение необходимо адресовать в соответствующий экземпляр:
| Ситуация / Проблема | Компетентный орган | Основной канал обращения |
|---|---|---|
| Нарушение прав пациента, качество медпомощи, санитарно-эпидемиологическое благополучие, лекарства, медтехника | Росздравнадзор (Территориальное управление) | |
| Организация работы поликлиник/больниц, дефицит врачей, графики приема, получение квот/ВМП, работа ТФОМС | Департамент здравоохранения Тюменской области | |
| Вопросы оплаты лечения по полису ОМС, отказ в госпитализации, экспертиза качества (ЭКМП) | ТФОМС Тюменской области | |
| Срочные вопросы эпидемиологического характера, питание, вода, бытовые услуги | Роспотребнадзор (Управление по Тюменской обл.) |
Особенности взаимодействия с надзорными органами (2026 год)
Электронный документооборот
На текущий момент (02.2026) основным способом обращения является электронная форма через официальные порталы:
- Госуслуги (ЕПГУ) — для обращений в Департамент здравоохранения и ТФОМС.
- Сайт Росздравнадзора, для жалоб на качество лекарств, медтехники, проведение клинических испытаний, нарушения в врачебной практике.
- Портал «Защита прав пациентов» (прописан в ФЗ-323) — единая точка входа для защиты прав потребителей медуслуг.
Прием граждан в личном порядке
Прием личных обращений ведется по предварительной записи (через сайты или по телефонам справочных бюро). При посещении необходимо иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ.
- Полис ОМС (при наличии).
- Копии медицинской документации (выписки, направления, чеки).
- Текст заявления/жалобы в двух экземплярах.
Примечание: Контактные данные (телефоны, номера корпусов, внутренние добавочные номера) могут меняться. Рекомендуется перед визитом или звонком уточнить актуальную информацию на официальных сайтах dz.admtyumen.ru и 72reg.roszdravnadzor.ru.
Резюме: ключевые отличия функций
- Росздравнадзор — федеральный надзор (законы, стандарты, лицензии, лекарства, безопасность, проверки). Не решает вопросы записи к врачу или выдачи направлений.
- Департамент здравоохранения (Минздрав региона) — региональное управление (сеть учреждений, кадры, тарифы, программы развития, контроль за исполнением госзадания больницами).
- ТФОМС — финансовый контроль и защита прав застрахованных (оплата случаев, экспертиза качества/обоснованности, жалобы на отказ в бесплатной помощи).
Грамотный выбор адресата обращения значительно ускоряет рассмотрение вопроса и восстановление нарушенных прав в сфере здравоохранения.