Роспотребнадзор – федеральный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику заболеваний и защиту прав потребителей. Если вы живёте в ЗАТО Г. Зеленогорск (Красноярский край) и хотите получить консультацию, подать жалобу или уточнить порядок оформления претензий, ниже представлены все актуальные способы связи.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно)

• Телефон: 8‑800‑555‑49‑43 (бесплатный звонок, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
• Назначение: общие вопросы по санитарно‑эпидемиологическому надзору, рекомендации по профилактике инфекций, уточнение прав потребителей.

«Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю

• Телефон: 8 (391) -26‑89‑50
• Работает в обычные рабочие часы (с 9:00 до 18:00), но в периоды эпидемий может быть расширено до круглосуточного режима.

Территориальный отдел в г. Заозёрный (ближайший к Зеленогорску)

Заозёрный обслуживает Зеленогорск и соседние населённые пункты. Ниже – основные контакты.

Телефон горячей линии

• Основной номер: 8 (39165) -‑‑
• Дополнительные номера (приём звонков с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00): 8 (39165) -50‑*‑, 8 (39165) -19‑‑

Адрес офиса

Г. Заозёрный, ул. Мира, д.  (пом. 28, 2‑й этаж). Почтовый индекс 663960.

Электронная почта

Для письменных запросов можно писать на адрес @*.ru (корреспонденция обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней).

Контактный телефон в самом Зеленогорске

• Телефон администрации города: 8 (391‑69) -5‑‑
• Адрес: г. Зеленогорск, ул. Мира, д. **

Как правильно оформить обращение в Роспотребнадзор

1. Подготовьте документы. Сохраните копии чеков, договоров, гарантийных талонов и любые письма, связанные с проблемой.
2. Определите тип обращения. Это может быть:
   • Консультация по санитарным нормам;
   • Жалоба на нарушение прав потребителя;
   • Запрос о профилактических мерах в регионе.
3. Позвоните по подходящему номеру. Для срочных вопросов лучше использовать 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно). Если вопрос связан с правами потребителей – звоните на 8 (391) -26‑89‑50 или в Заозёрном 8 (39165) -‑‑.
4. Запишите номер обращения. Оператор выдаст вам регистрационный номер, который понадобится при дальнейшем общении.
5. Если проблема не решена, подайте официальную жалобу. Это можно сделать:
   • Через форму на сайте Администрации Зеленогорска;
   • По электронной почте (см. выше);
   • Лично в офисе в Заозёрном (по адресу).
6. При необходимости – обратитесь в суд. Специалисты территориального отдела помогут подготовить исковое заявление и проконсультируют по процессу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро отвечают на звонки?

На горячую линию в Красноярском крае обычно отвечают в течение 2‑5 минут в рабочие часы. На единый центр 8‑800‑555‑49‑43 – в режиме реального времени, 24 часа в сутки.

Можно ли получить консультацию онлайн?

Да. На официальном сайте Администрации Зеленогорска есть раздел «Электронные обращения», где можно заполнить форму и получить ответ по электронной почте.

Какие вопросы не рассматривает Роспотребнадзор?

Орган не занимается вопросами, связанными с уголовными правонарушениями, а также не рассматривает жалобы, не относящиеся к санитарно‑эпидемиологическому надзору или защите прав потребителей.

Полезные ссылки

• Контактная информация по защите прав потребителей (Зеленогорск)
• Официальный сайт Роспотребнадзора
• Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. Данные могут изменяться, поэтому рекомендуется уточнять детали по телефону или на официальных сайтах.