Зерноградский водоканал – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в Зернограде (Ростовская область)․ Сайт организации предоставляет абонентам возможность получить всю необходимую информацию онлайн: тарифы, реквизиты, график работы, новости и сервисы для удобной оплаты․
Содержание
- Общее описание и правовой статус
- История создания
- Услуги и тарифы
- Онлайн‑сервисы
- Контактные данные
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание и правовой статус
С 15 декабря 2022 года в соответствии с постановлением Администрации Зерноградского городского поселения гарантирующей организацией в сфере водоснабжения и водоотведения на территории поселения стало Муниципальное унитарное предприятие «Зерноградское производственное предприятие жилищно‑коммунального хозяйства» (далее – МУП «Зерноградское ПП ЖКХ»)․
Основные функции предприятия:
- Обеспечение населения питьевой водой, соответствующей санитарным нормам;
- Сбор и очистка сточных вод;
- Техническое обслуживание и ремонт сетей водоснабжения;
- Ведение учёта потребления и выставление счетов․
История создания
Водоканал Зернограда имеет более 30‑летнюю историю․ Первоначально он был частью регионального водоканала Ростовской области, а в 2022 году был реорганизован в самостоятельное муниципальное предприятие, что позволило более гибко управлять ресурсами и улучшать сервис для жителей․
Услуги и тарифы
На официальном сайте представлены актуальные тарифы, которые регулярно обновляются в соответствии с решением администрации․ Ниже – основные категории услуг:
| Услуга | Тариф (руб․/м³) | Примечание |
|---|---|---|
| Водоснабжение (домохозяйства) | 30,00 | Базовый тариф для всех абонентов |
| Водоотведение (домохозяйства) | 12,00 | Включает обслуживание канализационных сетей |
| Питьевая вода в бутылях (доставка) | от 45,00 за 19 л | Для тех, кто предпочитает бутилированную воду |
Точные тарифы и возможные льготы (для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей) можно посмотреть в разделе «Тарифы и льготы» на сайте․
Онлайн‑сервисы
Сайт водоканала предоставляет следующие электронные сервисы:
- Личный кабинет – просмотр текущих показаний, история платежей, возможность подачи заявок․
- Оплата счетов онлайн – через банковские карты, электронные кошельки (ЮКасса, СБП), а также через интернет‑банк вашего банка․
- Передача показаний счётчиков – автоматический ввод через мобильное приложение или вручную в личном кабинете․
- Заявки на подключение/отключение – форма подачи заявки с указанием желаемой даты․
- Обращения и жалобы – онлайн‑форма, а также чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber)․
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться, указав номер лицевого счёта и контактный телефон․
Контактные данные
Ниже указана официальная контактная информация, часть которой скрыта под маской * в целях защиты персональных данных․
- Юридический адрес: Ростовская область, Зерноградский район, г․ Зерноград, ул․ Зерноградская, д․ 3
- Почтовый адрес: 347800, г․ Зерноград, ул․ Зерноградская, д․ 3, офис
- Телефон горячей линии: +7 (863) ‑‑ (круглосуточно)
- Телефон отдела обслуживания: +7 (863) *‑‑ (рабочие часы 08:00‑17:00)
- Бесплатный номер для звонков из регионов: 8 (800) *‑‑
- Электронная почта: info@․ru
- Официальный сайт: https://vodokanal․zp․ua
- Социальные сети:
- Telegram – » target=»_blank»>t․me/
- ВКонтакте – » target=»_blank»>vk․com/*
График работы приемных пунктов
| Пункт | Время работы | Адрес |
|---|---|---|
| Главный офис | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | ул․ Зерноградская, д․ 3 |
| Приёмный пункт №1 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | ул; Советская, д․ 12 |
| Приёмный пункт №2 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | ул․ Пушкина, д; 5 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс и задолженность?
- Войдите в личный кабинет – в разделе «Счета» отображается подробный выписка․
- Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон?
- Да․ На сайте есть кнопка «Оплатить через СБП», после чего достаточно ввести номер телефона и подтвердить платёж в приложении банка․
- Как подать заявку на подключение нового дома?
- Заполните форму «Подключение воды», укажите адрес, количество квартир и желаемую дату․ Менеджер свяжется с вами в течение 3‑5 рабочих дней․
- Что делать в случае аварийного отключения воды?
- Позвоните в аварийную службу по номеру +7 (863) *‑‑ (круглосуточно) или отправьте сообщение через чат‑бот в Telegram․
- Есть ли льготы для пенсионеров?
- Да․ Пенсионеры и инвалиды могут оформить льготный тариф (снижение стоимости до 20 %)․ Для этого необходимо предоставить копию пенсионного удостоверения в отделе обслуживания․
Как пользоваться сайтом?
Откройте главную страницу․
В правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет»․
Если у вас нет аккаунта – нажмите «Регистрация», введите номер лицевого счёта и телефон․
После подтверждения вы получите доступ к полному набору сервисов: просмотр показаний, оплата, заявки, новости․
Полезные ссылки
- Тарифы и льготы
- Новости и объявления
- База знаний (FAQ)
- Контактная информация
Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки через телефон горячей линии или через форму обратной связи на сайте․ Мы всегда готовы помочь!