Каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться в органы государственной власти, в т.ч. напрямую к Главе Республики Бурятия. В этой статье мы подробно разберём, как правильно составить и подать жалобу, какие способы подачи существуют и на что обратить внимание, чтобы обращение было рассмотрено.
Кто возглавляет Республику Бурятия
Главой Республики Бурятия является Алексей Цыденов. Администрацию Главы и Правительства Республики возглавляет руководитель аппарата — Алдар Гулгенов, заместитель Председателя Правительства Республики Бурятия. Именно Администрация обеспечивает приём и первичное рассмотрение обращений граждан.
Способы подачи жалобы главе Бурятии
Электронная приёмная на официальном портале
Самый удобный и быстрый способ — подать обращение через официальный интернет-портал Республики Бурятия в разделе «Электронная приёмная». Обращения, направленные в форме электронного документа, поступают на рассмотрение в соответствующий орган исполнительной власти республики.
Требования к электронному обращению:
- указание наименования органа, в который направляется обращение (Глава Республики Бурятия, Правительство РБ);
- ФИО заявителя и почтовый адрес для ответа;
- текст обращения (заявления, жалобы или предложения);
- при необходимости, вложенные документы и материалы в электронной форме: не более трёх файлов без архивирования, общим размером до 15 Мб.
Письменное обращение по почте
Жалобу можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Администрации Главы и Правительства Республики Бурятия в г. Улан-Удэ. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает наименование государственного органа, свои ФИО и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Личный приём
Личный приём граждан проводится в порядке живой очереди при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта). График приёма должностных лиц публикуется на официальном сайте республики. Рекомендуется заранее уточнить дату и время приёма по телефону приёмной: 8 (3*) —.
Платформа «Госуслуги. Решаем вместе»
Через приложение и портал «Решаем вместе» можно сообщить о любой проблеме — от состояния дорог и дворов до работы коммунальных служб — и получить официальный ответ от органов власти региона.
Как правильно составить жалобу
Чтобы обращение не оставили без рассмотрения, соблюдайте следующие правила:
- Укажите адресата — Глава Республики Бурятия или конкретный орган исполнительной власти.
- Представьтесь, анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.
- Изложите суть проблемы конкретно, обращение не должно содержать только общих рассуждений без конкретных заявлений, жалоб или предложений.
- Приложите доказательства — копии документов, фотографии, ответы нижестоящих инстанций.
- Сформулируйте требование — чего именно вы ожидаете от органа власти.
- Не используйте нецензурную лексику и угрозы — такие обращения остаются без ответа по закону.
Досудебное обжалование действий чиновников
Если ваши права нарушены при предоставлении государственной услуги (например, от вас потребовали дополнительные документы, не предусмотренные регламентом, или нарушили сроки), вы можете подать жалобу в порядке досудебного обжалования:
- в орган, предоставляющий услугу, либо в вышестоящий орган (если он есть);
- через портал Госуслуг в электронном виде;
- лично в ведомстве.
Дела об оспаривании ненормативных правовых актов, решений и действий (бездействия) государственных органов, затрагивающих права предпринимателей, рассматриваются также в арбитражном порядке.
Куда обращаться по отдельным вопросам
- Трудовые споры — Государственная инспекция труда в Республике Бурятия (г. Улан-Удэ, пр-т 50-летия Октября, д. 28А).
- Вопросы образования — Министерство образования и науки РБ (руководитель — Жалсанов Б. Б., сайт: egov-buryatia.ru/minobr).
- Действия приставов — УФССП России по Республике Бурятия.
- Нарушения при госнадзоре — жалоба на контролирующий орган в порядке досудебного обжалования.
- Проблемы бизнеса — специальный канал связи «Написать» на портале поддержки предпринимателей региона.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Полезные советы
- Сохраняйте копию обращения и номер регистрации — это пригодится при повторном обращении или обжаловании.
- Если ответ не получен или проблема не решена, обращайтесь в вышестоящие инстанции: Приёмную Президента РФ в Республике Бурятия, прокуратуру или суд.
- При личном визите в федеральные приёмные (например, в Москве по адресу: Рахмановский пер., д; 4, стр. 1) необходимо иметь при себе паспорт.
Подать жалобу главе Бурятии сегодня можно быстро и без лишних сложностей — через электронную приёмную, портал «Решаем вместе», по почте или на личном приёме. Главное — грамотно составить обращение, приложить подтверждающие документы и чётко сформулировать свои требования. Закон гарантирует каждому гражданину получение мотивированного ответа в установленный срок.