Губернатор Орёлской области – высший представитель исполнительной власти региона․ Граждане имеют право обращаться к нему с жалобами, предложениями и запросами․ Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, необходимые документы, контактные данные органов и полезные рекомендации․

Когда имеет смысл обращаться к губернатору?

• Системные нарушения в работе региональных органов (ГАИ, ФСБ, прокуратура, органы соцзащиты и др․), которые не решаются на уровне подразделения․
• Нарушения прав граждан, связанные с коррупцией, злоупотреблением полномочий, необоснованным отказом в услугах․
• Экологические и градостроительные проблемы, требующие вмешательства высшего руководства․
• Неэффективное исполнение региональных программ и отсутствие реакции на обращения в муниципальных органах․

Куда и как отправлять жалобу

Электронный способ (рекомендовано)

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться официальным порталом or․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)․

1. Зарегистрируйтесь на портале (можно использовать электронную подпись или простую регистрацию)․
2. Выберите тип обращения «Жалоба»․
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое содержание жалобы․
4. Прикрепите сканы документов (копии заявлений, протоколов, фото‑видео‑материалов)․
5. Отправьте заявку․ После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус․

Письменный способ (почта)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении;

Адрес для отправки:

Губернатору Орёлской области
И․ И․ Губернатор (Ф․И․О․ скрыт)
Губернаторский двор, 1
Орел, Орёлская область, 302001
Российская Федерация

На конверте укажите: «Вниманию Губернатора Орёлской области»․

Личный приём (по записи)

Для подачи жалобы лично необходимо предварительно записаться через телефонный центр или онлайн‑запись․

Контактный телефон приёма: +7 (* ) ‑‑
Электронная почта: gov**@or․gov․ru

Что должно быть в жалобе?

Обязательные реквизиты

• Полные ФИО заявителя (можно указать только инициалы, если хотите сохранить анонимность)․
• Контактные данные (телефон, e‑mail)․
• Точный адрес места, где имело место нарушение․
• Дата и время происшествия․
• Наименование органа/службы, в отношении которой направлена жалоба․
• Краткое и чёткое описание фактов․
• Перечень приложений (копии документов, фотографии, видеозаписи)․

Формат письма

Губернатору Орёлской области
И․ И․ Губернатор (Ф․И․О․ скрыт)

От: ______________________ (ФИО)
Адрес: ______________________
Телефон: +7 (* ) *‑‑
E‑mail: ______________________

«____» __________ 2026 г․

Уважаемый (ая) господин (госпожа) Губернатор!

Настоящим обращаюсь с жалобой на ․․․ (кратко указать суть)․

Описание факта нарушения:
 ⏤ дата, время, место;
 ー какие действия/бездействие имели место;
 ー какие нормы законодательства нарушены (при возможности указать статьи)․

Действия, предпринятые заявителем:
 ー обращения в ․․․ (название органа), даты, номера заявлений, ответы (если есть)․

Требования заявителя:
 ー провести проверку;
 ⏤ привлечь к ответственности;
 ⏤ предоставить разъяснение/компенсацию и т․д․

Приложения:
Копия заявления в ․․․ (№____);
Протокол (если есть);
Фотографии/видеоматериалы;
Иные документы․


Прошу рассмотреть данное обращение в установленные законодательством сроки и предоставить ответ в письменной форме․

С уважением,
______________________
(подпись)

Какие документы следует приложить

• Копии заявлений и ответов от органов, в которые вы уже обращались․
• Протоколы проверок, акты, справки․
• Фотографии, видеозаписи, скриншоты (при необходимости – с указанием даты и места)․
• Копии документов, подтверждающих личность (паспорт) – только в случае, если вы хотите, чтобы ответ был официальным․

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ (Об обращениях граждан), органы обязаны:

• Принять жалобу в течение 5 рабочих дней с момента её получения․
• Вынести решение и направить ответ в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней)․

Что делать, если ответ не пришёл

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете портала․
2. Свяжитесь с приёмной службы по телефону +7 (* ) ‑‑ и уточните статус․
3. Если срок истёк, направьте повторное письмо с указанием «Повторное обращение – срок ответа превышен»․
4. В крайнем случае можно обратиться в Прокуратуру Орёлской области (контакт: +7 ( ) ‑‑, e‑mail: pro**@or․gov․ru)․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты)․
• Используйте электронную подпись – это ускорит процесс и придаст документу юридическую силу․
• Будьте конкретны: указывайте даты, номера протоколов, ссылки на нормативные акты․
• Избегайте эмоционального тона – формальный стиль повышает шансы на положительный результат․
• Если жалоба касается нескольких органов, перечислите их в отдельном пункте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в электронном кабинете можно указать «Анонимный пользователь», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общую рассылку, а не лично вам․

Какие штрафы могут быть наложены на должностных лиц?

В зависимости от характера нарушения – от административного штрафа (до 30 000 руб;) до уголовного преследования (по ст․ 285 УК РФ за злоупотребление должностными полномочиями)․

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да, в официальном приложении «Госуслуги» есть раздел «Обращения в органы власти», где можно загрузить документы и отслеживать статус․

Куда обращаться, если ответ от губернатора не устраивает?

Обращайтесь в Прокуратуру, а также в суд (если речь идёт о нарушении ваших прав)․ Подготовьте копию ответа и все приложенные материалы․

Контактные данные органов, связанных с рассмотрением жалоб

Подача жалобы губернатору – важный инструмент гражданского контроля․ При правильном оформлении, соблюдении формальностей и наличии подтверждающих документов ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а нарушители могут быть привлечены к ответственности․ Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте доказательства и не бойтесь отстаивать свои права․

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в приёмную службу по телефону +7 (* ) ‑‑ или написать на электронную почту support**@or․gov․ru․