Каждый житель Новосибирска имеет законное право обратиться к мэру города с жалобой, предложением или заявлением. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно расскажем, как подать жалобу мэру Новосибирска, какие способы подачи существуют и на что обратить внимание.
Способы подачи жалобы мэру Новосибирска
Существует несколько официальных способов направить обращение в мэрию:
Электронное обращение через официальный сайт
На официальном сайте города Новосибирска (novo-sibirsk.ru) работает раздел «Написать обращение». Это средство реализации права граждан на обращение к мэру Новосибирска, его первым заместителям, заместителям, а также в структурные подразделения мэрии в форме электронного документа.
Важно! В соответствии с Федеральным законом от № 547-ФЗ, с 30 марта 2025 года направить обращение в электронной форме можно только при условии идентификации и (или) аутентификации через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Поэтому перед подачей жалобы убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
Письменное обращение по почте
Жалобу можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
- 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34
Личное обращение в общественную приёмную
Граждане могут лично обратиться к специалистам общественной приёмной мэрии:
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34, кабинет 124;
- Часы приёма: с 9:00 до 18:00 по будним дням (в пятницу — до 17:00);
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30;
- По средам с 14:30 до 17:00 проводятся бесплатные юридические консультации.
Обращение в администрацию округа
Если вопрос касается конкретного района, жалобу можно направить в администрацию соответствующего округа. Например, администрация Центрального округа принимает корреспонденцию по адресу: 630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, 57:
- от юридических лиц: каб. 106, тел. +7 (383) -27—;
- от физических лиц: каб. 102, тел. +7 (383) -21—;
- приём: с 9:00 до 18:00 по будням (в пятницу до 17:00), обед с 13:00 до 13:48;
- личный приём граждан должностными лицами — еженедельно по пятницам с 14:00 до 17:00.
Телефоны для справок
- Информационно-справочный телефон мэрии: +7 (383) -27—;
- Запись на личный приём к руководителям мэрии: +7 (383) -27-*-;
- Специалисты-консультанты по письменным обращениям: +7 (383) -27—*.
Как правильно составить жалобу
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, оно должно соответствовать требованиям статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ:
- Укажите адресата — наименование органа (мэрия города Новосибирска) или ФИО должностного лица (например, мэру города Новосибирска К.* М.*).
- Укажите свои данные — фамилию, имя, отчество, почтовый адрес для ответа. Анонимные обращения не рассматриваются.
- Изложите суть проблемы — чётко, по фактам, с указанием адресов, дат и обстоятельств.
- Сформулируйте требование — что именно вы просите сделать (устранить нарушение, провести проверку, дать ответ).
- Приложите доказательства — фотографии, копии документов, видеоматериалы.
- Поставьте подпись и дату (для письменного обращения).
Сроки рассмотрения жалобы
По общему правилу обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Ответ направляется по указанному вами почтовому адресу или в электронной форме.
Что делать, если ответ не устроил
Если мэрия не ответила или ответ формальный, вы можете:
- подать жалобу в порядке досудебного обжалования через портал Госуслуг (do;gosuslugi.ru), если нарушен регламент оказания муниципальной услуги;
- обратиться в прокуратуру Новосибирска;
- направить обращение в Совет депутатов города Новосибирска (630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34, тел. +7 (383) -27—);
- обратиться к Уполномоченному по правам человека в Новосибирской области;
- подать административный иск в суд.
Полезные советы
- Сохраняйте копию обращения и номер регистрации — это пригодится при обжаловании.
- Избегайте эмоций и оскорблений: обращения с нецензурной лексикой могут оставить без ответа.
- Не направляйте одно и то же обращение многократно — повторные обращения без новых доводов могут быть прекращены.
- Если проблема массовая (например, состояние дорог или дворов), эффективнее коллективное обращение.