Каждый житель Оренбургской области имеет право обратиться к губернатору и в Правительство региона с жалобой, заявлением или предложением. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями, внесёнными Федеральным законом от № 547-ФЗ, вступившим в силу с ). В этой статье подробно расскажем, как правильно составить и направить жалобу в приёмную губернатора Оренбургской области.
Способы подачи обращения
Существует несколько официальных способов направить жалобу губернатору Оренбургской области:
- Электронная приёмная — самый быстрый и удобный способ. Обращение можно подать через официальный портал Правительства Оренбургской области в разделе «Электронная приёмная обращений граждан». Для корректной работы сервиса необходимо включить JavaScript в браузере.
- Почтовое отправление — письменное обращение направляется заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Правительства Оренбургской области: г. Оренбург, ул. Советская, д. ** (точный адрес уточняйте на официальном портале).
- Личный приём — осуществляется по предварительной записи. График личного приёма граждан губернатором и должностными лицами Правительства области публикуется на официальном сайте.
- Телефон приёмной — для справок и записи на приём: 7 (3532) -7-*-* (запись на приём), 7 (3532) -8-*-* (приёмная главы).
Как правильно составить жалобу
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать установленным требованиям:
- указать наименование адресата — Губернатору Оренбургской области (Ф.И.О. при необходимости);
- указать свои данные: Ф.И.О. полностью, почтовый адрес для ответа (например: Иванов И.И., г. Оренбург, ул. , д. , кв; *);
- при подаче через электронную приёмную, указать действующий адрес электронной почты;
- изложить суть обращения: что произошло, когда, кто виноват, какие органы уже рассматривали вопрос;
- сформулировать требование или просьбу;
- приложить подтверждающие документы (копии ответов, актов, фотографий);
- поставить дату и личную подпись (для письменного обращения).
Образец шапки обращения
Губернатору Оренбургской области
Паслеру Д.В.***
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
г. Оренбург, ул. , д. , кв. *
тел.: +7 (9) —
e-mail: ivanov**@mail.ru
Сроки рассмотрения
По общему правилу обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя; Ответ направляется по почтовому адресу или на электронную почту, указанную в обращении.
В каких случаях обращение могут оставить без ответа
- не указаны Ф.И.О. или адрес заявителя;
- текст содержит нецензурную брань, оскорбления или угрозы;
- текст не поддаётся прочтению;
- в обращении содержится вопрос, на который заявителю уже неоднократно давался ответ по существу;
- обжалуется судебное решение (в этом случае следует обращаться в суд вышестоящей инстанции).
Куда обращаться, если жалоба губернатору не помогла
Если вопрос не был решён на региональном уровне, гражданин вправе обратиться:
- к Уполномоченному по правам человека в Оренбургской области;
- в прокуратуру Оренбургской области;
- в профильные надзорные органы (Роспотребнадзор, ГЖИ и др.) — личный приём граждан руководством Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области также осуществляется по предварительной записи;
- в Администрацию Президента РФ через федеральную интернет-приёмную;
- в суд.
Полезные советы
- Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер — по нему можно отслеживать статус рассмотрения.
- Перед подачей жалобы губернатору желательно сначала обратиться в профильное ведомство или администрацию муниципалитета — это ускорит решение вопроса.
- Излагайте факты кратко и по существу, без эмоциональных оценок.
- Коллективные обращения, как правило, привлекают больше внимания.