С 2025 года в России действует упрощённый порядок подачи обращений граждан в органы прокуратуры через Интернет. Ниже — подробный пошаговый гид, который поможет оформить и отправить жалобу, не выходя из дома.

Правовая основа

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции закона № 547‑ФЗ от ).
• Постановление Генерального прокурора РФ № 45 от  «Об инструкциях по рассмотрению обращений».
• Указание о необходимости идентификации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Согласно этим актам гражданин может направлять обращение в форме электронного документа через:

1. Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (Госуслуги).
2. Официальный сайт Прокуратуры РФ – Интернет‑приёмная.
3. Иные информационные системы, обеспечивающие идентификацию заявителя.

Где именно подать жалобу

Что понадобится для подачи

• Аккаунт в системе ЕСИА (логин/пароль, подтверждение по СМС).
• Электронная подпись (необязательно, но ускорит процесс).
• Полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
• Текст обращения, подготовленный в соответствии с инструкциями (см. ниже).

Пошаговый алгоритм подачи жалобы

1. Авторизация в ЕСИА. Перейдите на esia.gov.ru и войдите в личный кабинет. Если у вас ещё нет учётной записи – пройдите регистрацию, указав паспортные данные.
2. Выбор сервиса. На главной странице ЕСИА выберите «Госуслуги» → «Прокуратура» → «Подать обращение в прокуратуру». Либо сразу зайдите в интернет‑приёмную.
3. Заполнение формы. В открывшейся форме укажите:
   • ФИО (полностью).
   • Контактный телефон (например, +7 (812) *‑‑).
   • Электронную почту.
   • Почтовый адрес (например, 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Почтамтская, д. ).
   • Тема обращения (кратко, в пределах 100 символов).
4. Содержание жалобы. В отдельном поле «Текст обращения» опишите ситуацию (см. пункт 5). Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
5. Подтверждение и отправка. После проверки всех полей нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер (например, 2026‑09‑001234) – сохраните его.
6. Отслеживание статуса. Через личный кабинет ЕСИА можно посмотреть, на какой стадии находится ваше обращение (принято, передано в профильный орган, готов ответ и т.д.).

Как правильно оформить текст жалобы

Соблюдение формата повышает шансы на быстрый ответ.

• Шапка обращения: ФИО, дата рождения, контактные данные.
• Краткое изложение проблемы: укажите, чьи действия (должностного лица, организации) вызывают претензии, дату и место события.
• Обоснование жалобы: ссылки на нормы закона (например, статья 15 Трудового кодекса, статья 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).
• Требования заявителя: что именно вы просите сделать (провести проверку, возбудить дело, вынести предписание).
• Приложения: копии документов, фото, скриншоты. Прикрепляйте только необходимые файлы.
• Подпись: в электронном виде достаточно поставить галочку «Согласен с условиями».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, попадает ли мой вопрос в компетенцию прокуратуры?

Прокуратура рассматривает только вопросы, связанные с надзором за соблюдением законов (нарушения прав граждан, коррупция, правонарушения со стороны органов власти, работодателей и т.п.). Если ваш вопрос относится к судебному разбирательству, в прокуратуру обращаться нельзя.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ 59‑ФЗ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён письменно.

Можно ли отправить жалобу без ЕСИА?

Нет. Идентификация заявителя обязательна, иначе обращение будет отклонено.

Как получить ответ?

Ответ направляется в письменной форме на указанный в заявлении почтовый адрес или на электронную почту, если заявитель указал её в заявке.

Можно ли подать несколько жалоб одновременно?

Да, но каждая жалоба должна быть оформлена отдельным заявлением с уникальным рег. номером.

Полезные контакты (частично скрыты)

• Главное управление прокуратуры Санкт‑Петербурга:
  Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Почтамтская, д. *
  Телефон: +7 (812) ‑‑*
• Дежурный прокурор (вопросы о приёме жалоб):
  ФИО: * ович
  Телефон: +7 (812) ‑‑**
• Служба поддержки портала Госуслуги:
  Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Советы, как ускорить рассмотрение

1. Тщательно проверьте, что все обязательные поля заполнены.
2. Не используйте сокращения и «жаргон» – пишите полными словами.
3. Прикрепляйте только необходимые документы, избегайте «мусорных» файлов.
4. Сохраняйте копию отправленного обращения и рег. номер.
5. Если ответ не пришёл в установленный срок, напомните о себе, указав рег. номер, через личный кабинет ЕСИА.

Онлайн‑обращение в прокуратуру Санкт‑Петербурга – удобный и быстрый способ защитить свои права. Главное – правильно подготовить текст, пройти обязательную авторизацию в ЕСИА и внимательно следить за статусом заявки. При соблюдении всех требований ваш запрос будет рассмотрен в установленные законом сроки.

Источник: официальные сайты прокуратуры РФ, Госуслуги, а также материалы правовых порталов (petrpravo.ru, mo‑akademicheskoe-spb.ru). Дата обращения – 01 сентября 2026 г.