Каждый житель Республики Башкортостан имеет законное право обратиться в органы власти с жалобой‚ предложением или заявлением. Это право закреплено Конституцией РФ и Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». В данной статье мы подробно расскажем‚ как подать жалобу в Правительство Башкортостана‚ какие существуют способы обращения и на что обратить внимание‚ чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу.

Основные способы подачи жалобы

Электронная приёмная на официальном портале

Самый удобный и популярный способ — подача обращения через портал «Электронная приёмная органов власти Республики Башкортостан». На официальном сайте Правительства РБ размещён специальный раздел «Написать электронное обращение». Для подачи жалобы потребуется:

• заполнить форму обращения‚ указав ФИО и контактные данные;
• авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги) — в профиле должна быть указана электронная почта;
• изложить суть проблемы и при необходимости приложить подтверждающие документы.

Платформа обратной связи (ПОС)

Жители Башкортостана могут подать обращение через Платформу обратной связи. Виджет платформы размещён на главных страницах официальных порталов республики. Жалоба будет передана в Центр управления регионом (ЦУР) или сразу в ответственное ведомство‚ что ускоряет сроки рассмотрения.

Письменное обращение по почте

Традиционный способ — отправка письменной жалобы по адресу:

Адрес: Россия‚ Республика Башкортостан‚ 450‚ г. Уфа‚ ул. Тукаева‚ д. (Канцелярия Аппарата Правительства Республики Башкортостан). Телефон канцелярии: +7 (347) —**.

Личный приём

Запись на личный приём к должностным лицам Правительства РБ осуществляется в отделе по работе с обращениями граждан и организаций. График приёма граждан публикуется на официальном портале Правительства республики. Информация о возобновлении или изменении графика личных приёмов также размещается на сайте.

Горячая линия Главы республики

В регионе действует горячая линия Главы Республики Башкортостан‚ по которой граждане могут сообщить о наболевших проблемах. Актуальный номер телефона горячей линии: 8-800—* (уточняйте на официальном портале).

Жалобы на отдельные ведомства

Если ваша жалоба касается конкретного органа исполнительной власти‚ обращение можно направить напрямую:

• Министерство здравоохранения РБ, принимает обращения через электронную приёмную‚ а также действует система досудебного обжалования‚ если при оказании госуслуги были нарушены регламенты;
• Министерство образования и науки РБ — рассматривает обращения граждан в порядке‚ установленном законодательством;
• Жалобы на контрольные (надзорные) органы — подаются в системе досудебного обжалования‚ если при осуществлении государственного контроля были нарушены ваши права.

Как правильно составить жалобу

1. Укажите адресата, наименование органа власти или должностного лица.
2. Представьтесь — ФИО‚ почтовый адрес или e-mail для ответа. Анонимные обращения не рассматриваются.
3. Изложите суть — кратко‚ по фактам‚ с указанием дат‚ адресов и обстоятельств.
4. Сформулируйте требование — что именно вы просите сделать.
5. Приложите доказательства, копии документов‚ фото‚ видео.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству‚ обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Что делать‚ если ответ не получен или не устроил

Если Правительство РБ не ответило на жалобу или ответ формальный‚ вы вправе:

• обратиться в прокуратуру Республики Башкортостан;
• подать жалобу в Аппарат Уполномоченного по правам человека в РБ;
• обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.