Государственная жилищная инспекция по Центральному административному округу (Жилининспекция ЦАО, Мосжилинспекция ЦАО) — это территориальный орган исполнительной власти города Москвы, осуществляющий функции государственного контроля (надзора) в сфере использования и эксплуатации жилого фонда на территории Центрального округа. В статье собраны актуальные адреса, телефоны, режим работы и нюансы обращения в ведомство.

История смены адресов: важный контекст

За последние годы территориальный орган по ЦАО несколько раз менял свое местоположение. Это часто вызывает путаницу у граждан, ищущих инспекцию по старым реквизитам.

• До 2018 года: Прием посетителей велся по адресу: ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 (индекс 105094). Этот адрес до сих пор встречается в старых справочниках и на некоторых картах;
• С июля 2018 года (по приказу Департамента города): Инспекция переехала на ул. Новый Арбат, д. 11, стр. 1, 23 этаж (индекс 119019).
• Центральный аппарат Мосжилинспекции (Головное управление): Находится по адресу: пр. Мира, д. 19, стр. 1 (Мещанский район). Сюда обращаются по вопросам, выходящим за рамки окружного уровня, или за справками общего характера.
• Другие адреса в справочниках: В открытых источниках (2ГИС, Яндекс.Карты, реестры ЕГРЮЛ) также могут фигурировать адреса: Ходынский бульвар, д. 11 (часто указывается как общий колл-центр или старый адрес управления) и Подколокольный переулок, д. 13, стр. 1 (возможно, архив или вспомогательные помещения).

Контактные телефоны (частично маскированы)

Основные линии связи территориальной инспекции ЦАО и центрального аппарата:

• Телефон для записи на личный прием в ЦАО (Новый Арбат): ###-###-#### (уточняйте актуальность, возможен переход на единый номер).
• Единая справочно-информационная служба Мосжилинспекции (пр. Мира): (495) -81-48-01 (приемная), (495) -81-59-01 (справочное бюро).
• Общие «горячие» линии / Колл-центр (часто указываются для Ходынского блв.): (495) -77-77-77, (499) -63-18-56.
• Факс (ЦАО, по старым реквизитам): (499) * ౼ (актуальность низкая).

Примечание: В соответствии с правилами безопасности, последние цифры внутренних добавочных номеров и факсов скрыты маской *.

Электронные контакты и онлайн-сервисы

На 2026 год основным способом взаимодействия является электронный документооборот.

• Официальный сайт Мосжилинспекции: moszhilinspektsiya.ru (раздел «Территориальные инспекции» → «ЦАО»);
• Электронная почта ЦАО (указанная в открытых источниках): mgi-ign-CAO*@mos.ru (домен и префикс могут меняться, лучше использовать форму обратной связи на сайте).
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Подача жалоб, заявлений на проверку, получение справок — через раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Государственный жилищный надзор».
• Портал «Электронная Москва» / mos.ru: Личный кабинет собственника, запись на прием, отслеживание статуса обращения.

Режим работы и порядок приема

Режим работы территориальных инспекций стандартизирован, но имеет нюансы:

Основные функции Жилищной инспекции ЦАО

Обращаться в инспекцию ЦАО стоит по вопросам, касающимся жилья, расположенного исключительно на территории Центрального административного округа (районы: Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка и др.).

1. Государственный контроль (надзор): Проверка соблюдения правил пользования жилыми помещениями, содержания общего имущества, технического состояния домов;
2. Рассмотрение жалоб: Нарушение прав собственников/наемников, самовольные перепланировки, неуплата за КУ, действия УК/ТСЖ/ЖСК.
3. Согласование перепланировок и переустройств: Выдача заключений о возможности проведения работ (проектное согласование часто делается через Мосжилинспекцию на Пр. Мира, но контроль за исполнением — на месте).
4. Признание жилья аварийным / непригодным: Инициирование процедур сноса или переселения.
5. Контроль за целевым использованием жилья: Несанкционированное переоборудование в нежилые помещения, хостелы, офисы.
6. Выдача справок и информации: О задолженностях, о ходе рассмотрения обращений, о результатах проверок.

Как правильно обратиться: пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Зайдите в раздел «Жалобы и заявления» → «Жилищно-коммунальное хозяйство».
2. Выберите «Обращение в государственный жилищный надзор».
3. Укажите адрес объекта (он автоматически определит ЦАО).
4. Прикрепите фото/видео доказательства, скан-копии документов.
5. Получите регистрационный номер и отслеживайте сроки (обычно 30 дней).

Способ 2: Личный прием (на Новом Арбате)

1. Запишитесь заранее по телефону ###-###-#### или на mos.ru.
2. Приготовьте пакет документов: Паспорт, Документы на право собственности/найм, Акт осмотра/перепланировки, Письма в УК/ТСЖ с отметкой о получении, Фотофиксация нарушений.
3. Придите за 10-15 минут до назначенного времени в БЦ «Новый Арбат, 11» (вход со двора/Покровского б-р), 23 этаж.

Способ 3: Почтовое отправление

Адрес для почтовой корреспонденции (юридический адрес ЦАО):

119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 11, стр. 1, ГУ «Мосжилинспекция», Территориальная инспекция по ЦАО.

Рекомендуется отправлять ценным бандеролем с описью вложения и уведомлением о вручении.

Частые ошибки и советы

• Не путайте с Главным управлением на Пр. Мира, 19. Там сидит коллегия и центральный аппарат. Личный прием по вопросам конкретного дома ЦАО там могут не принять, перенаправив на Новый Арбат.
• Проверяйте актуальность телефонов. Номера (495) -77-77-77 и (499) -63-18-56 часто ведут на единый колл-центр или робота, который записывает на прием во все округа сразу.
• Перепланировка. Если вы согласовываете перепланировку до работ — проект часто подается в Центральный аппарат (Пр. Мира, 19) или через МФЦ. Если ищете инспектора для акта осмотра после работ, это компетенция территориальной инспекции ЦАО (Новый Арбат).
• Аварийный фонд. Вопросы признания дома аварийным и переселения решаются Комиссией по аварийному жилью при Департаменте жилья, но подготовку материалов ведет именно территориальная инспекция.

Реквизиты организации (для договоров, исков, официальных запросов)

• Полное наименование: Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция), Территориальная инспекция по Центральному административному округу.
• ИНН / КПП: 7702051094 / 770201001 (общие для Мосжилинспекции).
• ОГРН: 1027700066140.
• Юридический адрес: 129090, г. Москва, пр. Мира, д. 19, стр. 1 (Головное управление).
• Фактический адрес ЦАО: 119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 11, стр. 1.

Краткая шпаргалка для сохранения

Информация актуализирована на основе открытых источников и данных порталов mos.ru / Госуслуг на март 2026 года. Перед визитом обязательно подтверждайте режим работы по телефону или в личном кабинете Госуслуг.