Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – это региональный орган, отвечающий за контроль
за соблюдением жилищного законодательства, надзор за состоянием жилого фонда и
защиту прав граждан в сфере жилищно‑коммунального хозяйства. В Ростовской области
инспекция располагается в центре города Ростов‑на‑Дону и обслуживает как жителей
города, так и населённые пункты области.

Основные функции ГЖИ

• Контроль за соблюдением нормативов по содержанию и эксплуатации жилых зданий.
• Проверка качества выполнения ремонтных и строительных работ.
• Рассмотрение жалоб граждан на нарушения прав в сфере ЖКХ.
• Выдача рекомендаций и предписаний организациям, управляющим жилым фондом.
• Участие в разработке и реализации программ по улучшению жилищных условий.

Структура инспекции

В структуру ГЖИ входят несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый
спектр вопросов:

1. Отдел контроля за техническим состоянием зданий – проверка состояния
   конструкций, инженерных систем, соблюдения норм пожарной безопасности.
2. Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, консультирование
   населения.
3. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций,
   взаимодействие с региональными и федеральными органами.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа
   сайта и онлайн‑портала.

Контактные данные

Режим работы

Как подать обращение

Граждане могут обратиться в инспекцию несколькими способами:

• Лично – зайти в приёмную по указанному адресу в часы работы.
• По телефону – позвонить на горячую линию, указать ФИО, адрес и суть проблемы.
• Через электронную почту – отправить письмо с приложением сканов документов.
• Онлайн‑портал – заполнить форму обращения на сайте gzhi.donland.ru/obrascheniya. После отправки вы получите номер
  заявки, по которому можно отслеживать статус.

Что необходимо подготовить

Для ускорения рассмотрения обращения подготовьте:

1. Копию паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Документы, подтверждающие право собственности/жильё (договор, выписка из реестра).
3. Фотографии или видеоматериалы, фиксирующие нарушение.
4. Квитанцию об оплате коммунальных услуг (если жалоба связана с начислениями).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие сроки рассмотрения обращения?

Согласно региональному нормативу, инспекция обязана дать ответ в течение 30 календарных дней
с момента регистрации обращения. В случае необходимости проведения экспертизы сроки могут
быть продлены, но гражданин будет своевременно информирован.

Можно ли обжаловать решение инспекции?

Да. Если вы не согласны с вынесенным предписанием, вы имеете право подать апелляцию в
Росжилинспекцию в течение 10 дней с момента получения ответа.

Какие услуги доступны онлайн?

На официальном сайте доступны:

• Регистрация обращения.
• Отслеживание статуса заявки.
• Получение справок о проведенных проверках.
• Запись на приём к специалисту.

Контроль за газовым оборудованием

В рамках своей компетенции ГЖИ осуществляет диагностику, ремонт и обслуживание газового
оборудования. Для этого существует отдельный отдел «ТО ВДГО». При обнаружении утечки,
неисправности или подозрений на нарушение правил эксплуатации газа, необходимо немедленно
позвонить в горячую линию газовой службы – номер скрыт в целях безопасности: +7 (863) ‑‑*.

Отзывы граждан

Согласно данным портала 2ГИС,
большинство отзывов о работе инспекции положительные: отмечают профессионализм сотрудников,
оперативность реагирования и доступность онлайн‑сервисов. Некоторые жалобы связаны с длительным
сроком рассмотрения сложных технических вопросов – в таких случаях рекомендуется уточнять
статус обращения по телефону.

Государственная жилищная инспекция Ростовской области – важный институт, защищающий права
жильцов и обеспечивающий надзор за состоянием жилого фонда. При возникновении проблем в сфере
ЖКХ не откладывайте их решение: воспользуйтесь удобными каналами связи, подготовьте необходимые
документы и доверьте вопрос профессионалам.

Дата актуализации: