Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Самарской области – надзорный орган, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, защищает права собственников и арендаторов, а также осуществляет проверку качества предоставляемых коммунальных услуг.

Официальные реквизиты

• Юридический адрес: 443041, Самарская область, г. Самара, ул. Льва Толстого, д. * (Бизнес‑центр «Капитал Хаус»)
• ИНН: 6317043
• КПП: 6317043
• ОГРН: 1126317

Контактные данные

Режим работы

• Пн‑Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Пт: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Суббота, воскресенье – выходные

Руководство

Главный жилищный инспектор Самарской области – Каткова Виктория Анатольевна. Заместитель руководителя – Еналеев Илдар Фатихович (руководитель Северо‑Западного управления жилищного надзора).

Основные функции ГЖИ

1. Контроль за соблюдением жилищного законодательства.
2. Проверка качества и своевременности оказания коммунальных услуг.
3. Рассмотрение жалоб и обращений граждан.
4. Выдача предписаний и рекомендаций организациям ЖКХ.
5. Участие в разработке нормативных актов в сфере ЖКХ.

Как подать жалобу или обращение

Граждане могут обратиться в ГЖИ несколькими способами:

• Лично: посетив приёмную по адресу, указанному выше.
• По телефону: позвонить на горячую линию 8‑800‑‑‑* (бесплатно, круглосуточно).
• Электронно: заполнить форму обращения на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
• По почте: отправить письмо на адрес приёмной с пометкой «Вниманию главного жилищного инспектора».

Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:

• ФИО заявителя и контактный телефон;
• Точный адрес объекта (дом, квартира, подъезд);
• Краткое описание проблемы и приложить копии документов (договоров, актов, квитанций).

Электронные сервисы

На официальном сайте gzhi.samregion.ru доступны следующие сервисы:

• Личный кабинет заявителя – возможность отслеживать статус обращения.
• Онлайн‑запись на приём в приёмную.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).
• Скачивание типовых форм заявлений и жалоб.
• Мобильное приложение «ГЖИ63» (доступно в Google Play и App Store).

Как добраться до приёмной

Самый удобный способ – общественный транспорт. Ниже указаны основные маршруты, останавливающиеся вблизи здания:

• Маршрутка № 12, остановка «Капитал‑Хаус» – 90 м от входа.
• Трамвайные линии 4 и 7, остановка «Льва Толстого» – 120 м.
• Автобусы № 22, 45, 71 – остановка «Тольстого, 1‑й вход» – 150 м.

Для тех, кто предпочитает личный автомобиль, рядом имеется платная парковка «Капитал‑Хаус» (стоимость 150 ₽/час).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Необходимо предоставить копию паспорта (или иного удостоверения личности), договор с управляющей компанией, акты выполненных работ (если есть), а также любые подтверждающие документы (квитанции, письма).

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, ГЖИ обязана дать ответ в течение 30 календарных дней с момента получения обращения. В случае необходимости проведения проверки срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли обжаловать решение инспекции?

Да. Если заявитель не согласен с вынесенным предписанием, он имеет право подать жалобу в суд в течение 10 дней со дня получения решения.

Как узнать, что моя жалоба принята?

После подачи обращения в электронном виде вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail. При личном обращении вам выдадут расписку с номером обращения.

Контакты для экстренных ситуаций

Если вы столкнулись с неотложной проблемой, требующей немедленного вмешательства (например, утечка газа, опасные условия в подъезде), звоните в службу экстренной помощи ЖКХ по телефону +7 (846) ‑‑* (круглосуточно).

Государственная жилищная инспекция Самарской области – ваш надёжный партнёр в защите жилищных прав. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за обновлениями на сайте и не стесняйтесь обращаться за помощью.