Государственная жилищная инспекция Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югры (далее – Инспекция) – это орган государственного надзора, который контролирует качество предоставления жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ), соблюдение прав собственников и арендаторов, а также состояние жилищного фонда в городе Сургут.

Основные задачи и функции

Согласно уставу Инспекции, её ключевые задачи включают:

1. Контроль за соблюдением федеральных и региональных стандартов качества ЖКУ;
2. Проверка правильности расчётов за коммунальные услуги;
3. Обеспечение сохранности и рационального использования жилищного фонда;
4. Защита прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг;
5. Выдача предписаний и рекомендаций организациям, предоставляющим услуги;
6. Ведение реестра нарушений и подготовка материалов для судебных разбирательств.

Организационная структура

В Сургуте Инспекция работает как отдельный отдел Сургутского отделения службы жилищного и строительного надзора. Внутри отдела есть несколько подразделений:

• Отдел контроля качества ЖКУ – проверка работы коммунальных предприятий;
• Отдел расчётов и тарифов – проверка правильности начислений и тарифных ставок;
• Отдел прав потребителей – работа с жалобами и претензиями граждан;
• Отдел технического надзора – инспекции состояния жилых домов и многоквартирных зданий.

Как обратиться в Инспекцию

Лично в офис

Адрес офиса:

г. Сургут, ул. Фёдорова, д. 5/3

Время работы (приём граждан):

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной.

По телефону

Горячая линия для приёма жалоб и справок:

+7 (* ) ‑‑ (круглосуточно)

Телефон отдела прав потребителей (рабочие часы):

+7 ( ) ‑*‑ (09:00‑17:00)

Через электронную почту

Для подачи документов в электронном виде используйте адрес:

info@*.ru

Онлайн‑заявка

На официальном сайте Инспекции ( www.hmao-ugra.gov.ru/inspections ) доступна форма «Подать жалобу/запрос». После заполнения вы получите подтверждение на указанный e‑mail.

Какие документы нужны для обращения

Для ускорения рассмотрения вашей заявки подготовьте:

• Копию паспорта (или иного удостоверения личности);
• Документ, подтверждающий право собственности/аренды (договор, свидетельство о праве собственности);
• Квитанции, счета‑фактуры, выписки из личного кабинета ЖКУ;
• Фотографии/видеоматериалы нарушения (если есть);
• Письменное заявление (можно заполнить онлайн).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно нормативным актам, Инспекция обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли обратиться в Инспекцию, если проблема относится к частному управляющему компании?

Да. Инспекция проверяет деятельность как государственных, так и частных управляющих компаний, если они оказывают услуги ЖКУ.

Какие штрафы могут быть наложены на нарушителей?

Штрафы варьируются от 10 000 руб. за мелкие нарушения до 500 000 руб. за систематическое игнорирование требований нормативных актов.

Как получить копию акта проверки?

После завершения проверки Инспекция направляет акт в адрес организации‑исполнителя и в свободный доступ размещает его в разделе «Документы» сайта. Гражданин может запросить копию в письменной форме.

Как добраться до Инспекции

Схема проезда (по состоянию на 2026 год):

• От центрального автовокзала – автобусные маршруты 12, 27, 43 (остановка «Фёдорова 5»);
• На личном автомобиле – из центра города сверните на пр; Советов, затем поверните на ул. Фёдорова. Парковка рядом с офисом (парковочная зона № 2).
• На такси – введите в приложение «Сургут‑Такси» адрес Фёдорова, 5/3.

Отзывы граждан

Ниже – несколько анонимных отзывов, собранных из открытых источников (все имена скрыты):

1. * Иванов: «Быстро отреагировали на переплату за горячую воду, вернули деньги в течение недели».
2. * Петрова: «Сложно было записаться на приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось».
3. * Сидоров: «Провели проверку в моём доме, выявили утечки в системе отопления, после чего управляющая компания устранила их».

Государственная жилищная инспекция ХМАО‑Югры в Сургуте – важный институт, защищающий права жильцов и обеспечивающий надёжность жилищно‑коммунального обслуживания. При возникновении проблем с оплатой, качеством услуг или состоянием дома не откладывайте обращение – своевременная реакция поможет избежать больших расходов и конфликтов.

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Инспекции. Все контактные данные частично скрыты в целях защиты персональной информации.