Управление жилищно-коммунальным хозяйством в Новокузнецке осуществляется через сложную систему взаимодействия муниципальных органов власти, бюджетных учреждений и управляющих компаний. На актуальную дату 02 сентября 2026 года ключевыми звеньями этой системы являются Комитет ЖКХ администрации, МБУ «Дирекция ЖКХ» и крупнейшая управляющая компания ООО УК «Жилищно-Коммунальное Хозяйство». Ниже представлен подробный обзор структуры, контактов и доступных сервисов для жителей города.

Органы управления и надзора

Комитет ЖКХ Администрации г. Новокузнецка

Это главный муниципальный орган, осуществляющий полномочия по управлению ЖКХ на территории городского округа. Комитет формирует муниципальную политику в сфере жилищно-коммунального хозяйства, контролирует качество коммунальных услуг и осуществляет надзор за деятельностью управляющих организаций.

• Полное наименование: Комитет жилищно-коммунального хозяйства администрации города Новокузнецка
• ИНН: 4217131091
• Юридический адрес: г. Новокузнецк, * (детали адреса скрыты по правилам конфиденциальности, см. официальный сайт администрации)
• Официальный сайт: Размещается на портале Официального сайта администрации города Новокузнецк (раздел «Структура администрации» → «Комитеты и управления» → «Комитет ЖКХ»)
• Контактный телефон приемной: +7 (3843) , (точный номер уточняйте на сайте администрации в разделе «Контакты»)

Ключевые функции Комитета:

1. Разработка и утверждение программ капитального ремонта многоквартирных домов.
2. Контроль за соблюдением стандартов качества коммунальных услуг.
3. Определение перечня домов, подлежащих сносу или переселению.
4. Рассмотрение обращений граждан по вопросам ЖКХ.
5. Утверждение тарифов на коммунальные услуги (в пределах компетенции).

Государственная жилищная инспекция Кузбасса (Новокузнецкое отделение)

Выполняет функции государственного контроля (надзора) в сфере использования жилого фонда, управления многоквартирными домами и деятельности управляющих организаций. Является вышестоящим контролирующим органом по отношению к УК и ТСЖ.

• Статус: Территориальный орган регионального ведомства.
• Контакты: Доступны на сайте Официального интернет-портала Кемеровской области (раздел «Госинспекция ЖКХ»).

Исполнительные структуры (Бюджетные учреждения)

МБУ «Дирекция ЖКХ г. Новокузнецка»

Муниципальное бюджетное учреждение, созданное для обеспечения деятельности Комитета ЖКХ, ведения реестров, организации аварийно-диспетчерской работы и мониторинга состояния жилищного фонда.

• Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение «Дирекция жилищно-коммунального хозяйства города Новокузнецк»
• Основные задачи:
  • Ведение автоматизированной информационной системы «Реформа ЖКХ» (реестр домов, реестр УК).
  • Организация работы диспетчерской службы (единый диспетчерский центр).
  • Подготовка отчетности об исполнении муниципального задания (например, Отчет об исполнении муниципального задания МБУ Дирекция ЖКХ за 2023 и плановые 2024, 2025 годы).
  • Мониторинг качества управления многоквартирными домами.
• Диспетчерская служба (круглосуточно):
  • 8 (3843) —
  • 8 (3843) —
• Официальный сайт/Интернет-ресурс: www.zhkh-nk.ru (портал ЖКХ Новокузнецка)
• Электронная почта: info*@zhkh-nk.ru

Управляющие компании (Основные операторы)

ООО Управляющая Компания «Жилищно-Коммунальное Хозяйство»

Крупнейшая управляющая компания города, обслуживающая значительную долю многоквартирного фонда (в т.ч. дома по ул. Павловского и многие другие адреса).

• Юридический адрес: г. Новокузнецк, проспект Шахтеров,
• Официальный сайт: Присутствует в интернете (поиск по названию ООО УК «ЖКХ» Новокузнецк).
• Режим работы приемной: Стандартный (пн-пт, с перерывом на обед), точные часы, на сайте УК или на информационных стендах в подъездах.
• Функции: Прямое управление домами, сбор платежей, проведение текущего ремонта, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.

Важно: В городе действует множество других УК, ТСЖ и ЖСК. Уточнить, какая компания обслуживает конкретный дом, можно на портале www.zhkh-nk.ru (раздел «Дома на обслуживании») или на ГИС ЖКХ.

Электронные сервисы и интернет-ресурсы

Для удобства жителей внедрены следующие цифровые платформы:

Порядок обращения граждан (Алгоритм действий)

Аварийные и экстренные ситуации (протечки, отсутствие тепла/воды, газовая утечка)

1. Звоните в Единый диспетчерский центр МБУ «Дирекция ЖКХ»: 8 (3843) ⸺ или 8 (3843) — (круглосуточно).
2. Звоните в аварийную службу вашей Управляющей Компании (телефон указан в квитанции и на стенде в подъезде).
3. При угрозе жизни, звоните 112 (Единый номер экстренных служб) или 104 (газовая служба).

Плановые обращения, жалобы, предложения

• Через сайт администрации: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» (требуется авторизация через Госуслуги).
• Через портал ГИС ЖКХ: Раздел «Обращения» — формируется официальное требование к УК с контролем сроков ответа.
• Личный прием в Комитете ЖКХ: По предварительной записи (телефон приемной: +7 (3843) -). Адрес приема: г. Новокузнецк, * (адрес здания администрации/комитета).
• Письменно: Почтой РФ на адрес Комитета ЖКХ или МБУ «Дирекция ЖКХ» (с уведомлением о вручении).

Отчетность и открытые данные

Администрация и МБУ «Дирекция ЖКХ» регулярно публикуют отчеты о работе:

• Отчеты об исполнении муниципального задания (годовые, за 2023, 2024, план на 2025, 2026 гг.).
• Сведения о ходе капитального ремонта (реестр домов, этапы работ).
• Информация о тарифах на коммунальные услуги и платежи за капитальный ремонт.
• Реестр управляющих организаций, допущенных к управлению МКД.

Все документы доступны в разделе «Документы» или «Деятельность» на сайте www.zhkh-nk.ru и на сайте администрации в карточке Комитета ЖКХ.

Полезные советы жителям